Branchenübergreifend schneller Versand – Express Sonderfahrten

„Als mittelständiges Speditionsunternehmen betreuen wir einen breit aufgestellten Kundenstamm, mit dem wir häufig schon über viele Jahre partnerschaftlich zusammenarbeiten. Kundenzufriedenheit und guter Service sind uns enorm wichtig und stehen an erster Stelle“ erzählt M. Krüger Dispositionsleiter bei einer mittelständischen Spedition in Schleswig Holstein.

Langjährige Kundenbeziehung wegen Fehlverladung in Gefahr

Bei dem Transport einer Palette dringend benötigter Bauteile für einen langjährigen Kunden, kam es zu einer Fehlverladung. Die für Leipzig bestimmte Palette wurde fälschlicherweise in das 500 km entfernte Ulm transportiert. Zusätzlich orderte der gute Kunde den Transport per Express bis zum nächsten Morgen um 09:00 Uhr, da extra Monteure für die Installation engagiert waren. Ohne einen externen Dienstleister wäre eine termingerechte Anlieferung nicht möglich gewesen und die langjährige Kundenbeziehung in Gefahr.

Kurierdienst Sonderfahrt

Eine schnelle Lösung war nötig

„Die schnelle Suche nach einer geeigneten Lösung begann im Internet. Da stieß ich dann auf zipmend“ schildert Krüger die Situation.

Herr Krüger entschied sich für den Telefonservice von zipmend. Hier bekam er  sofort Auskunft darüber, wann die fehlgeleitete Palette abgeholt werden sollte und wann die Anlieferung erfolgen würde. Der Kurierdienst von zipmend gewährleistet eine Abholung innerhalb von 1-3 Stunden mit anschließender Direktfahrt zum Zielort, ohne Zwischenstopps. Herr Krüger beauftragte zipmend mit dem Transport. Alternativ hätte er den Transportauftrag natürlich auch online erfassen können.

zipmend als zuverlässiger Helfer

Der Sprinter von zipmend konnte die fehlgeleiteten Bauteile schließlich 1,5 Stunden später in Ulm abholen und noch rechtzeitig zum Kunden bis zur Baustelle in Leipzig bringen, um diese den Monteuren zu übergeben.

„Die Jungs und Mädels organisierten mit ihrem Netzwerk eine wirklich schnelle Abholung und Zustellung, sodass wir weiterhin einen zufriedenen Kunden haben. Es ist sehr beruhigend einen so schnellen und zuverlässigen Helfer wie zipmend Express an unserer Seite zu haben“ berichtet Herr Krüger.