Branchenübergreifend schneller Versand – Expressversand Industrie

„Als mittelständiger Sondermaschinenhersteller haben wir uns dank unserer qualitativ hochwertigen Maschinen einen großen Kundenstamm aufgebaut. Unsere Produkte vertreiben wir europaweit“ erzählt W. Hess, der als Leiter Qualitätsmanagement bei dem Sondermaschinenhersteller tätig ist.

Ein defektes Steuerelement führt zum Produktionsstopp

Seine Firma pflegt stets beständige und harmonische Geschäftsbeziehungen zu den Kunden. Aspekte wie Kundenzufriedenheit und Vertrauen sind wichtig und stehen an erster Stelle. Aufgrund eines defekten Steuerelements in einer der Sondermaschinen, kam es jedoch zu einem kostspieligen Produktionsstopp bei einem der Kunden von Hess. Das benötigte Ersatzteil befand sich aber ca. 500 km weit entfernt im Ersatzteillager in Heilbronn.

Eine schnelle Lösung war nötig

„Die schnelle Suche nach einer geeigneten Lösung begann im Internet. In meiner Hektik stieß ich auf zipmend Express“ berichtet Hess.

Branchenlösungen Express und Kurier - Industrieservice

 

Der Telefonservice von zipmend agiert in solchen Situationen stets hilfsbereit und ist auf eine schnelle Lösung der Transportprobleme trainiert. Am Telefon erhielt Herr Hess sofort die Informationen zur Abholung, der Zustellung und den Fix-Preis. Er hätte diesen natürlich auch selbst mit dem Preisrechner online ermitteln können und den Transport auch direkt buchen können.

zipmend konnte in Rekordzeit helfen

Nach einer Stunde wurde das Steuergerät vom Kurier in Heilbronn abgeholt und per Direkttransport rechtzeitig dem Monteur von Herrn Hess übergeben, der dieses dann sofort eingebaut hat.

„Die Jungs und Mädels organisierten eine wirklich sehr schnelle Abholung und Zustellung, sodass die Produktion bei meinem Kunden zügig weitergehen konnte, das hat uns sehr erleichtert. Der Kunde war wieder zufrieden und seine Produktion konnte schnell wieder anlaufen.“