Prix GTC Direct

Prix direct générales des conditions (AGBD)

Cet accord est disponible en plusieurs langues. Dans le cas des questions d’interprétation et d’incohérences, la variante allemande est décisive.

Conditions générales Prix direct

zipmend GmbH

Steintorweg 4, 20099 Hambourg, Allemagne

pour l’expédition de marchandises encombrantes et d’expéditions palettisées

1 Portée

1.1

Ces conditions générales (ci-après AGBD) régissent la relation juridique contractuelle entre zipmend GmbH (ci-après zipmend) et ses clients (ci-après le client). Elles s’appliquent à la collecte, au transport et à la livraison de marchandises encombrantes et d’expéditions palettisées (ci-après appelées expéditions) en fonction de l’aperçu applicable des prix et des services ainsi que des calculatrices de prix sous les domaines zipmend.com et app.zipmend.com (dans le prix/performance d’aperçu suivant)

Les conditions contradictoires du client sont expressément contredites.

1.2

Dans la mesure où rien d’autre n’est stipulé par des dispositions légales obligatoires, des accords individuels individuels ou ces GtC, les contrats pour les services de transport, y compris les services supplémentaires et auxiliaires, sont complétés par les conditions générales allemandes allemandes de transit de fret (ADSp) dans leur version actuelle et les dispositions des articles 459, 407 et seq. HGB sur le contrat de fret.

1.3

Les dispositions de l’article 407 et seq. Outre le Code commercial allemand (commerce de fret) et, dans le cas du transport transfrontalier, le CMR (Convention sur le contrat de transport dans le transport international de marchandises routières), dans la mesure où rien de différent n’est stipulé dans ces GTCD.

1.4

Si le client, en tant que client, spécifie un nom d’entreprise, on suppose qu’il ne s’agit pas d’un consommateur au sens de l’article 13 du Code civil allemand (BGB).

2 Description de service

2.1

En coopération avec les partenaires du système connecté, zipmend

  • la collecte, le transport et la livraison des envois au sein de la République fédérale d’Allemagne, des pays de l’Union européenne, de la Suisse, du Liechtenstein et de la Norvège.

2.2

La collecte de l’expédition a lieu environ le prochain ou le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi) ou une journée de ramassage expressément convenue à l’adresse spécifiée par le client. Les expéditions seront prises en charge à borsteinkante. Une seule tentative de ramassage et une seule tentative de livraison est effectuée à la fois. Les dimensions et les poids autorisés sont détaillés dans l’aperçu prix/performance. La livraison a généralement lieu 1-3 jours ouvrables après leur collecte à l’expéditeur.

2.3

zipmend n’effectue aucun trafic de rendez-vous. Le respect d’une certaine période de livraison n’est pas dû.

2.4

La livraison doit être faite au destinataire indiqué sur l’envoi par livraison personnelle contre la signature du destinataire. Le client de l’envoi convient que la remise peut également avoir lieu à une autre personne, qui peut être supposée, selon les circonstances, qu’il a le droit d’accepter l’expédition.

Cela comprend, en particulier, les membres et les employés du ménage du bénéficiaire présents dans les locaux du destinataire (bénéficiaire), les tiers ayant le droit de les recevoir par autorisation écrite du destinataire, et les voisins immédiats du destinataire. Lorsqu’une taxe de voisinage est payée, le destinataire reçoit une carte de notification avec une indication qualifiée de l’heure et du lieu de livraison.

2.5

Zipmend est, à condition que l’expédition est remise sur les aides de chargement (palette, boîte de treillis, etc) n’est pas obligé de l’échanger contre des palettes vides, des boîtes de treillis, etc. au récepteur. Il n’y a aucune obligation de retour, à moins qu’une telle réduction n’ait été convenue séparément.

2.6

Si l’expédition ne peut pas être ramassée ou livrée de la manière décrite, l’expédition doit être jugée non distribuable. Le client sera averti par zipmend par téléphone ou sous forme de texte. Le client peut commander d’autres tentatives de ramassage ou de livraison séparément, les coûts pour cela dépendent du prix d’aperçu / performance

2.7

Les expéditions avec des adresses incorrectes sont également considérées comme non distribuables, dans la mesure où l’adresse correcte ne peut être déterminée avec un effort raisonnable, et les expéditions dont l’acceptation

et les expéditions qui ne sont pas ramassées par le destinataire à une succursale partenaire système sur demande.

2.8

Les expéditions non livrables sont transportées au client par zipmend. Si le client refuse de le reprendre, le client a le droit de se débarrasser de l’expédition à ses frais à sa discrétion raisonnable, y compris de la vendre ou de la détruire. Si le client ne peut pas être identifié, un client a le droit d’ouvrir l’expédition. Si un client ou un expéditeur est détecté par l’ouverture, recueille les instructions du client ou transporte l’envoi aux frais du client, à moins qu’il ne s’agit d’un envoi dangereux. Dans le cas des envois à contenu dangereux, la fermeture éclair a le droit de détruire ou de vendre l’expédition aux frais du client. Si aucun client ou expéditeur ne peut être identifié, le contenu peut être zippé conformément à l’article 419 para. 3 HGB détruisent ou vendent également. Toute demande de dommages-intérêts par le client n’a pas été affectée.

3 Relation contractuelle

3.1

Une commande de transport (demande du client pour la conclusion d’un contrat de transport) est faite conformément au point 1. 2.2 en remettant une expédition conditionnelle.

3.2

Les instructions émises par le client après la livraison d’un envoi n’ont pas à être observées. Dans la mesure où la fermeture éclair accorde au bénéficiaire la possibilité de déterminer le lieu et l’heure de la livraison dans le cadre de ses propres services, le droit d’instruction et de disposition pertinents sur l’expédition diffère de l’article 418 para. 2 HGB au récepteur avant la première tentative de livraison. En outre, les articles 418 (1) à 5 et 419 du Code commercial allemand (HGB) ne s’appliquent pas.

3.3

Les expéditions ne sont pas conformes aux termes de l’article. 4. cette GtCD ou les dimensions et poids autorisés spécifiés dans le Prix/performance d’aperçu ou les règlements applicables pour l’emballage (article 7c) et l’étiquetage (paragraphe 7b), zipmden nie le transport.

Si une telle expédition entre néanmoins dans le système de tyrolienne, la fermeture éclair a le droit d’interrompre tout autre transport à tout moment ou de facturer des frais supplémentaires raisonnables par la suite au destinataire. Si le client refuse de payer des frais supplémentaires ou s’il y a des raisons raisonnables de soupçonner que l’expédition prise en charge est un envoi non conditionnel conformément à l’article. 4. ce AGBD agit, est zipmendly le droit de retourner l’expédition ou d’être prêt pour la collecte par le client. En cas de tel retour, zipmend a le droit de facturer une rémunération appropriée d’au moins un tiers des frais convenus en plus comme compensation pour les dépenses. Le client a le droit de prouver un effort beaucoup plus faible de zipmend.

3.4

zipmend a le droit de demander des informations sur le contenu de l’expédition (s) du client pour déterminer si les expéditions sont conditionnelles, même après que l’expédition a été repris. Si le client refuse de fournir l’information ou si les renseignements ne peuvent pas être griffonnés à temps, la fermeture éclair est raisonnable s’il y a des raisons raisonnables de croire qu’il s’agit d’un envoi non conditionnel, en particulier d’un envoi contraire à l’article. 4.2.1 à 4.2.11 viole cet AGBD, habilité à examiner cette émission pour son contenu.

3.5

La résiliation de la relation contractuelle par le client après la remise de l’expédition à la fermeture éclair est exclue.

3.6

Le délai de livraison est valide lors de la livraison au destinataire conformément au point 2.4. ou paragraphe 2.5. de ces GtCD.

3.7

Les offres de Zipmend s’adressent exclusivement aux personnes physiques ayant des droits légaux illimités ainsi qu’aux personnes morales.

3.8

La promotion des produits et services via les sites Web de zipmend ne fait que constituer l’invitation à soumettre une offre du client. Un contrat respectif n’est conclu qu’en envoyant une confirmation distincte de l’acceptation par e-mail par zipmend. zipmend se réserve le droit de refuser de conclure un contrat sur les pages Internet de zipmend sans donner de raisons.

3.9

En soumettant son offre, le client déclare qu’il a pris note de ces GTCD et, le cas échéant, d’autres exigences spécifiques au produit ou au service sur les pages Internet de zipmend

4 Expéditions conditionnelles

4.1

zipmend transporte les expéditions qui se conforment au prix/performance d’aperçu applicable ainsi qu’aux règlements applicables pour l’emballage (article 7c) et le marquage (numéro 7b) et ne dépassent pas les valeurs suivantes :

  • 1 000,00 euros par envoi pour les consommateurs au sens de l’article 13 du Code civil allemand (BGB)
  • 5 000,00 euros par envoi pour tous les autres clients

4.2

Non accepté :

4.2.1

les expéditions dont le transport viole les interdictions légales ou officielles, dont le transport ou le stockage sont soumis à la réglementation nationale ou internationale sur les marchandises dangereuses,

4.2.2

les envois dont le transport est soumis à des conditions spéciales, en particulier des dispositions spéciales d’un pays de transit ou de destination,

4.2.3

Expéditions avec des emballages insuffisants, en particulier ceux qui ne sont pas conformes aux règlements d’emballage (article 7c) et l’étiquetage (paragraphe 7b), ainsi que les envois avec le contenu liquide, dans la mesure où ils ne sont pas emballés sans rupture et sont protégés contre les fuites,

4.2.4

des expéditions de valeur exceptionnelle ou difficile à estimer, telles que des œuvres d’art, des articles uniques, des timbres, des titres commerciaux, des titres, des métaux précieux, des pierres précieuses, des diamants industriels, des montres, de l’argent, des cartes de crédit et de circonscription (p. ex. cartes téléphoniques) et d’autres moyens de paiement valides,

4.2.5

les envois nécessitant un traitement spécial pendant le transport (p. ex. les marchandises périssables ou nocives qui sont particulièrement protégées contre la chaleur ou le froid); conction suspendue),

4.2.6

les envois contenant des animaux vivants et des parties ou des restes mortels d’animaux ou d’humains;

4.2.7

des envois qui, par leur nature ou leur contenu externe, peuvent mettre en danger des personnes ou endommager des biens tangibles et d’autres envois;

4.2.8

Supprimé

4.2.9

Les expéditions dans lesquelles l’adresse de ramassage ou d’adresse de livraison désignée par le client n’est pas adaptée ou ne peuvent être effectuées que dans des difficultés disproportionnées (en particulier les aéroports ou les terminaux de croisière) ou pour lesquelles des dépenses spéciales ou des mesures de sécurité sont nécessaires pour leur livraison ou leur livraison, aucune camionnette ou livraison sur l’île ou la montagne ne sera effectuée,

4.2.10

Les envois qui sont adressés sont une adresse de boîte aux lettres, une station d’emballage ou un code postal en gros. Les informations sur la conception de l’adresse se trouvent dans les règlements applicables sur l’emballage (article 7c) et le marquage (numéro 7b) des envois.

4.2.11

Tout type d’envoi contenant de l’huile, de l’essence ou des lubrifiants et qui n’est pas déchargé correctement, et aucune quantité résiduelle ne peut sortir de l’emballage extérieur.

5 Prix

5.1

Les frais à payer sont déterminés par l’aperçu actuel du prix/performance.

5.2

Les frais à payer, y compris les surtaxes, doivent être payés par le client à l’avance et au plus tard en espèces au moment de la livraison de l’expédition.s). En cas de paiement par l’intermédiaire du partenaire Paypal, l’expédition est payée à l’avance.

5.3

Tous les droits de douane, les droits d’importation et d’exportation encourus sont perçus auprès du bénéficiaire. Si le bénéficiaire ne les paie pas, il s’agit d’un refus d’accepter l’envoi.

5.4

Si le client participe à la procédure de débit direct, des frais de traitement de 15 EUROS (TVA) seront facturés en cas de débit de retour dont le client est responsable.

5.5

En cas de paiement non complet par le client, zipmend se réserve le droit de refuser le service associé au service ou au produit.

5a Set-off, rétention

5a.1

En ce qui concerne les réclamations découlant du contrat de transport et des réclamations non contractuelles connexes, le dé départ ou la rétention ne sont permis qu’avec des demandes reconventionnelles dues, qui sont légalement établies ou acceptées par zipmend. L’objection du contrat non conclu demeure inchangée.

6 Responsabilité

6.1

Dans la mesure où rien d’autre n’est expressément stipulé dans ces GtC D.C. ou entre zipmend et le client, la tyrolienne n’est responsable que conformément à l’article 407 et seq. HGB, en particulier section 425 ff. HGB, dans le cas du transport transfrontalier uniquement conformément aux articles 17 ff. Cmr.

6.2

en cas de perte ou de dommage à une expédition, le client ne doit être tenu responsable que dans la mesure du dommage direct typique du contrat jusqu’aux limites légales de responsabilité. en cas de perte ou de dommage aux envois conditionnels, la limite de responsabilité maximale en vertu de l’article 431 paragraphe 1 du Code commercial allemand (HGB) ou, dans le cas du transport transfrontalier conformément à l’art. 23 CMR, renonce à l’objection de la limite de responsabilité maximale dans le cas des envois, dans la mesure où le dommage direct avéré en cas de consignation est inférieur à 1 000,00 euros pièce.

6.3

Si le client s’est faufilé sur un envoi non conditionnel (voir l’article 4) sans expressément et par écrit, et si des dommages sont causés à l’expédition qui, selon les circonstances de l’affaire, pourrait résulter de l’irrecevabilité de l’envoi, on suppose en faveur de la tyrolienne que les dommages découlent de ce danger. Les motifs spéciaux de non-responsabilité ou de renonciation en vertu de l’article 425 para. 2, 426 et 427 HGB ou dans le cas du transport transfrontalier sous Art. 17 CMR restent inchangés.

6.4

Le client ou le destinataire doit signaler un dommage reconnaissable à l’extérieur au plus tard au moment de la livraison de l’expédition, un dommage méconnaissable dans les 7 jours suivant la livraison, chacun avec un marquage clair des dommages. Dans le cas contraire, on suppose que les dommages n’étaient pas présents au moment de la livraison.

6.5

Une perte totale est présumée si une expédition n’a pas été livrée dans les 20 jours, à l’échelle internationale, dans les 20 jours suivant l’acceptation de la livraison à la livraison nationale. Une preuve écrite de livraison avec la signature du destinataire soulage zipmend de la responsabilité pour les pertes totales. La signature d’un destinataire sous forme numérique et sa reproduction est également reconnue comme preuve de livraison.

6.6

En outre, seul le client peut faire valoir les réclamations découlant du contrat en tant que partenaire contractuel de zipmend sur présentation du reçu de livraison.

6.7

Toutes les réclamations du client sont interdites dans le temps conformément à l’article 439 du Code commercial allemand (HGB) ou dans le cas du transport transfrontalier conformément à l’art. 32 CMR. Dans la mesure où les réclamations sont concernées et qui ne sont pas assujetties aux dispositions du contrat de fret conformément au Code commercial allemand (HGB) ou dans le cas du transport transfrontalier par le CMR, les délais de prescription prévus par la loi s’appliquent. Toutefois, les délais de prescription de l’article 439 du Code commercial allemand (HGB) ou de l’art. 32 CMR s’appliquent en conséquence aux réclamations découlant de toute responsabilité délictuelle de la tyrolienne.

6.8

Le client est responsable des dommages causés par des expéditions non conditionnelles, soit directement, soit en raison de l’utilisation de tiers. Cela ne s’applique dans le cas d’une commande d’un consommateur que si le client est en faute.

6.9

Si le bénéficiaire ne paie pas de frais supplémentaires (droits de douane, droits d’importation et d’exportation) engagés dans le cadre de la livraison, le client doit indemniser les frais de retour de l’expédition refusée plus les coûts supplémentaires engagés.

6.10

Le client est responsable de toutes les conséquences résultant d’un transport transfrontalier illégal et de violations des réglementations étrangères, d’importation ou douanières.

6.11

zipmend est exonéré de responsabilité dans la mesure où la perte, le dommage ou le dépassement de la période de livraison est dû à un emballage insuffisant (article 7c) ou marquage (numéro 7b) par l’expéditeur ou le client. Les exclusions légales de responsabilité s’appliquent (en particulier l’article 426 f du Code commercial allemand (HGB), Art. 17 CMR).

6.12

Zipmend est responsable des dommages causés par les contrats de transport de la collecte à la livraison d’expéditions avec DTS 8,33 pour chaque kilogramme du poids brut de l’envoi (article 431 du Code commercial allemand (HGB, Art. 23 CMR)

6.13

La responsabilité des dépassements de délais de livraison est limitée à trois fois (article 431 (3) du Code commercial allemand) et au fret simple (art. 23 sec. 5 CMR) pour le transport transfrontalier de marchandises.

6.14

Si seulement des colis individuels ou des parties de l’envoi ont été perdus ou endommagés, le montant maximal de la responsabilité est calculé sur la base du poids brut de l’ensemble de l’envoi, si l’ensemble de l’envoi a été dévalué, ou sur la partie dévaluée de l’envoi, si seulement une partie de l’envoi a été dévaluée.

6.15

La responsabilité de l’emballage est généralement exclue. Cela s’applique également aux boîtes ou autres, si elles n’étaient pas en outre complètement emballé.

7 Stockage de données

7.1

Toutes les données personnelles seront traitées par zipmend conformément aux dispositions légales, en particulier la Loi fédérale sur la protection des données.

7.2

zipmend souligne que zipmend utilise des tiers (sous-traitants) pour effectuer les services de tiers . Afin d’exécuter les contrats conclus avec le client, l’autorisation zippée est autorisée à transmettre des données personnelles à ces tiers dans la mesure du nécessaire.

7.3

Zipmend ou ses sous-traitants utilisent des moyens électroniques pour prouver une livraison appropriée et donc stocker les données relatives au service, par exemple la forme numérisée de la signature, de la date et de l’heure de livraison du destinataire, à des fins de vérification.

7a Instructions de révocation pour les consommateurs au sens de l’article 13 du Code civil allemand (BGB)

Retrait

Vous avez le droit de vous retirer de ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.

Afin d’exercer votre droit de retrait, vous devez informer les zipmend au moyen d’une déclaration claire (par exemple par lettre, fax ou e-mail) au sujet de la décision de se retirer de ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de modèle ci-joint, mais il n’est pas obligatoire.

Afin de respecter la période de retrait, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice du droit de retrait avant l’expiration de la période de retrait.

Conséquences de la révocation

Si vous vous retirez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère offerte par nous), sans non divulgué et au plus tard dans les quatorze jours à partir du jour où nous recevons une notification de la révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons les mêmes moyens de paiement que vous avez utilisés pour la transaction originale, sauf si vous avez expressément accepté autrement; en aucun cas vous ne serez facturé des frais pour ce remboursement.

Si vous avez demandé que le service commence pendant la période de retrait, vous devez nous verser un montant raisonnable correspondant à la proportion des services déjà fournis jusqu’au moment où vous nous informez de l’exercice du droit de retrait à l’égard de ce contrat, par rapport à la portée totale des services fournis dans le contrat.

Formulaire de retrait d’échantillon

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer)

  • An zipmend GmbH, Steintorweg 4, 20099 Hambourg, Allemagne
  • I/nous () révoquez par la présente le contrat conclu par moi/nous () pour la fourniture du service suivant
  • Commandé sur
  • Nom du consommateur(s) ()
  • Adresse du consommateur(s) ()
  • Signature du consommateur (s) (seulement pour la communication sur papier)
  • Date

(*) Suppression inexacte

7b Informations d’adresse et d’expéditeur sur les envois

Tout envoi remis à zipmend pour la voiture nécessite une adresse complète et des informations d’expéditeur par le client. L’adresse doit être si précise et claire que l’envoi peut être transporté et livré sans enquête. Il ne doit pas contenir d’additifs qui conduisent à des malentendus ou rendre le traitement de l’envoi difficile ou impossible. L’inscription doit être apposée sur la plus grande zone de l’envoi (la page), et la clarté ne doit pas être affectée par des informations qui n’appartiennent pas à l’adresse. Dans le cas de l’emballage usagé, toutes les informations trompeuses, par exemple les anciennes données d’adresse, doivent être supprimées.

L’adresse doit être commandée de haut en bas

  • le nom du destinataire (le cas échéant plus le nom de l’entreprise),
  • détails de livraison (numéro de rue et de maison; si disponible, plus le numéro du plancher et de l’appartement; dans le cas des entreprises, le nom du département),
  • la destination avec un code postal de premier plan et
  • dans le cas des transports transfrontaliers, le pays de destination.

La destination avec le code postal principal doit être clairement à une distance de l’information de livraison dans la ligne la plus basse. La destination doit être indiquée sans aucun ajout qui ne fait pas partie de la désignation officielle de lieu. Le code postal doit toujours être entièrement spécifié. L’indication de l’expéditeur doit correspondre à l’adresse dans son arrangement et dans les composants. Les informations de l’expéditeur n’affectent pas la clarté de l’adresse. Pour la sécurité, les informations de l’adresse et de l’expéditeur doivent également être déposées à l’intérieur de l’expédition.

Conditions d’emballage 7c pour les expéditions

7c.1 fondamental

Les expéditions doivent être emballées en toute sécurité par le client en fonction du contenu, du type d’expédition et de la portée, de sorte que les dommages pendant le transport sont exclus et que le contenu soit protégé contre les pertes et les dommages. L’emballage comprend toujours un emballage extérieur approprié, un emballage intérieur approprié et une fermeture sécurisée.

7c.2 Emballage sûr

L’emballage extérieur doit être équitable pour le contenu de telle sorte que les articles emballés ne tombent pas, n’endommagent pas d’autres envois et ne sont pas eux-mêmes endommagés. Un emballage interne suffisant doit être fourni et complété par des charges. Dans le cas des articles sensibles au transport, l’emballage doit être adapté à sa sensibilité particulière afin de tenir compte des caractéristiques, de la quantité et de toutes les autres caractéristiques particulières du contenu respectif dans des cas individuels. L’emballage doit protéger en toute sécurité le contenu de l’envoi contre les contraintes auxquelles il est normalement soumis pendant l’expédition (p. ex. influences de pression, de choc, de chute, de vibration ou de température).

7c.2.1

L’emballage extérieur doit être suffisamment ferme et stable sous pression. Il doit également être assez grand pour accueillir l’ensemble du contenu et les pièces d’emballage intérieur nécessaires.

7c.2.2

L’emballage intérieur doit fixer le contenu et les rembourrer tous les côtés à l’emballage extérieur et les uns aux autres dans le cas de plusieurs parties du contenu. Les ventes et les emballages de stockage ne sont souvent conçus que pour l’expédition palettisée. Des mesures d’emballage supplémentaires (p. ex. mousse moulée) comme emballage de transport sont obligatoires pour l’expédition individuelle.

7c.2.3

Les matériaux résistants (p. ex. bandes d’emballage en plastique autoadhésives résistantes aux déchirures ou les bandes adhésives humides renforcées par la fibre) doivent être utilisés pour sceller les expéditions, ce qui garantit la cohésion des expéditions. Plus une expédition est lourde, plus la fermeture doit être résistante.

7c.2.4

Les emballages ou les fermetures ne doivent pas avoir de bords tranchants, de coins ou de bouts, comme des clous saillants, des supports, des éclats de bois ou des extrémités de fil. L’emballage

doit englober complètement les marchandises transportées.

8 Lieu de compétence et effet partiel

8.1

Dans la mesure où le client est un marchand, le seul lieu de compétence pour tous les litiges est hors et en relation avec le contrat Hambourg.

8.2

Si l’une ou l’autre des dispositions de ces

d’autres dispositions ne sont pas touchées.

À partir du: 21 février 2017