Prenotazione online dei trasporti: come zipmend ha messo fine al ping-pong dei prezzi

Quando Timm Trede fondò la start-up amburghese zipmend nel 2015, aveva un obiettivo chiaro: basta con l'interminabile scambio di e-mail, i prezzi poco trasparenti e l'assenza di riscontri nella gestione dei trasporti. «Niente ping-pong sui prezzi via e-mail. Niente ghosting. Questo era il mio proposito quando ho fondato la mia azienda di logistica», racconta Trede. Dalla volontà di sviluppare il sistema di prenotazione online più intuitivo del settore è nato zipmend Express.

La prenotazione online con zipmend è di una semplicità disarmante: i clienti calcolano il prezzo del trasporto in autonomia, direttamente sul sito web. Distanza, tipo di veicolo e fascia oraria desiderata vengono calcolati in pochi secondi. Questo elimina le richieste di chiarimento e i tempi di attesa che molti responsabili delle spedizioni conoscono fin troppo bene nella routine quotidiana.

Ma zipmend va oltre: dopo la prenotazione, il team verifica automaticamente se gli indirizzi di consegna sono raggiungibili, se i referenti sono disponibili e se i requisiti particolari sono stati considerati. «Quando prenoti con noi, la consegna viene effettivamente portata a termine. E se sorgono problemi? Non verrai lasciato senza risposte. Forniamo aggiornamenti regolari e non ti abbandoniamo», afferma Trede.

L'idea è nata dalla pratica: da ex consulente logistico, Trede ha visto con i propri occhi quanto fossero inefficienti i processi di gestione ordini di molti trasportatori, soprattutto per le spedizioni urgenti. «Volevamo dimostrare che anche nella logistica express è possibile coniugare digitalizzazione e servizio autentico», racconta a posteriori. Come confermano le recensioni positive dei clienti e le oltre 60.000 spedizioni consegnate all'anno, ci sono riusciti.

Contatto stampa:

Timm Trede
press@zipmend.com