zipmend Express - Corriere espresso e autotrasporti

FAQ per i clienti – Servizio di corriere e autotrasporti

Domande frequenti

Dimensioni e peso del carico

Esiste una dimensione minima per le spedizioni?
Non esiste una dimensione minima per le spedizioni inviate tramite zipmend. È possibile inviare qualsiasi cosa, dalle lettere ai pallet.
Qual è la dimensione massima della mia spedizione?
Le dimensioni massime per le spedizioni con corriere sono 420 x 210 x 210 cm.
Per le spedizioni più grandi, offriamo anche il trasporto su camion. Le dimensioni massime di una spedizione sono 13,60 x 4,45 x 2,70 metri.
Quanto può pesare la mia spedizione?
A seconda del veicolo scelto, il peso massimo di una spedizione tramite corriere è di 1.200 kg. Per i veicoli con piattaforma elevatrice, il peso massimo di un pacco è limitato a 500 kg.
Per le spedizioni più pesanti di 1.200 kg, offriamo il trasporto su camion fino a 24 tonnellate.
Quali tipi di veicoli posso prenotare con zipmend?
Offriamo furgoni di varie dimensioni e camion fino a 24 tonnellate. È possibile prenotare diversi volumi di carico per gli autocarri.

Prezzi e prenotazione

Qual è il modo migliore per prenotare con zipmend?
Il modo più semplice e veloce per prenotare il vostro trasporto è il nostro calcolatore di prezzi online, disponibile su PC, laptop e dispositivi mobili, che richiede solo pochi passaggi per prenotare il vostro furgone.

- Ordinare il servizio di corriere
- Ordinare il trasporto su camion
È necessaria la registrazione per la prenotazione?
Il calcolo del prezzo e l'inserimento dell'ordine non richiedono la registrazione. Vi invieremo un'e-mail non appena avrete inviato l'ordine di trasporto. In questa e-mail troverete un link che potrete utilizzare per impostare una password per il vostro account.
Quanto costa un viaggio con corriere?
Il prezzo di un viaggio con corriere dipende dalla distanza e dalle dimensioni della spedizione. Con il nostro calcolatore di prezzi potete calcolare in pochi secondi il prezzo per le vostre esigenze di trasporto individuali. A seconda del percorso, potete prenotare un viaggio con corriere a partire da 49 euro.
Calcola ora il prezzo e prenota direttamente

Quanto costa il trasporto su camion?
Il prezzo di un trasporto su camion dipende dalla distanza e dalle dimensioni della spedizione. Con il nostro calcolatore di prezzi potete calcolare in pochi secondi il prezzo per le vostre esigenze di trasporto individuali.
Ordinare un trasporto su camion

Imballaggio e caricamento

Come deve essere imballata la merce per il trasporto?
Le linee guida per l'imballaggio richiedono un imballaggio completo, composto da un imballaggio esterno adeguato, un imballaggio interno adeguato e una chiusura sicura. L'imballaggio esterno deve proteggere il contenuto in modo da evitare che cada, danneggi altre spedizioni o si danneggi da solo. L'imballaggio interno deve stabilizzare il contenuto, proteggerlo dagli agenti esterni e tenere conto di speciali misure di protezione per gli articoli sensibili. Per saperne di più, consultate le nostre CGC.
L'autista può aiutare a caricare e scaricare la merce?
Se spedite le spedizioni con i nostri furgoni corriere, potete facilmente prenotare l'assistenza al carico e allo scarico nel calcolatore di prezzi online. È importante notare che il peso massimo per collo che l'autista è autorizzato a sollevare è di 30 kg per motivi legali.
Non è possibile prenotare l'assistenza al carico e allo scarico per il trasporto su camion.
È possibile caricare lateralmente?
Il carico laterale è possibile per i furgoni di grandi dimensioni e per i veicoli dotati di piattaforma di sollevamento. Per i furgoni di piccole e medie dimensioni, al momento della prenotazione è necessario indicare che si desidera caricare lateralmente.
Quando si prenota un autocarro, è possibile anche il carico laterale.
È possibile caricare dall'alto?
È possibile prenotare un furgone grande per il carico dall'alto. Potete trovare questo furgone nel nostro calcolatore del prezzo espresso nella sezione tipi di veicoli. Il carico dall'alto è possibile solo con questo particolare furgone.
Come utilizzare questo servizio nel settore degli autocarri, selezionate il servizio aggiuntivo "Caricamento dall'alto". Il nostro reparto spedizioni troverà un veicolo adatto a voi.

Ritiro e consegna

La mia spedizione può essere consegnata anche in un altro giorno?
, la spedizione sarà consegnata nella data preferita, che potrete specificare al momento della prenotazione. Il tempo di percorrenza e i tempi di consegna più lunghi per i camion sono automaticamente presi in considerazione nel nostro calcolatore di prezzi.
Quanto tempo ci vorrà per il ritiro della mia spedizione (lead time)?
Il tempo di ritiro più breve possibile è determinato e visualizzato nel nostro calcolatore di prezzi online.
Nel settore dei corrieri (spedizioni fino a 1.200 kg), la vostra spedizione può essere ritirata entro 120 minuti. Fanno eccezione i veicoli con piattaforma di sollevamento, per i quali l'arrivo in loco può richiedere fino a 180 minuti.
Per i camion fino a 12t è richiesto un tempo di consegna di almeno 6 ore, per i camion fino a 24t un tempo di consegna di almeno 22 ore.
La mia spedizione può essere ritirata e consegnata anche a data fissa?

, sia le spedizioni espresse che quelle via camion possono essere prenotate per una data fissa.

Posso seguire la mia spedizione?
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete da noi una conferma di trasporto e da quel momento sarete informati via e-mail sullo stato attuale del trasporto.
Se siete connessi con noi, potete anche visualizzare lo stato attuale e ulteriori dettagli nel vostro profilo.
Riceverò una prova di consegna per la mia merce?
Sì, riceverete una conferma di consegna per ogni consegna. Le polizze di carico vengono inviate solo su richiesta.

Pagamento e assicurazione

La mia spedizione è assicurata?
La nostra assicurazione standard è di 8,33 DSP/KG (circa 10 EUR per KG).
Se il valore della vostra spedizione supera il valore dell'assicurazione standard, potete stipulare un'assicurazione aggiuntiva opzionale per la spedizione in questione.
Basta contattarci via e-mail all'indirizzo mail@zipmend.com.
Posso pagare un acconto?
Le aziende con un rating di credito adeguato possono pagare in anticipo.
Quali metodi di pagamento offre zipmend?
  • Paypal
  • Mastercard
  • Visa
  • Giropay (DE)
  • Sofort Überweisung (DE)
  • Bancontact (FR)
  • iDeal (NL)
  • Su fattura

Varie

zipmend organizza anche traslochi?
No, purtroppo non organizziamo traslochi.
Cosa si intende per ritiro/consegna neutrale?
Il ritiro e la consegna sono neutri, cioè né il mittente né il destinatario conoscono l'indirizzo esatto del carico o dello scarico. La bolla di consegna non indica al raccoglitore o al destinatario chi sia il mittente o il destinatario. Ciò significa che le informazioni sulle parti effettivamente coinvolte rimangono riservate e non vengono divulgate sulla bolla di consegna.
Come posso prenotare un ritiro/consegna neutrale?
L'opzione di ritiro/consegna neutrale può essere aggiunta con un solo clic nel calcolatore dei prezzi alla voce "Servizi aggiuntivi".
FAQ
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Contatti

+39 800 561 911

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Große Reichenstraße 27
20457 Amburgo
Germania

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