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Riconoscere una frode online non è sempre facile. E-mail e siti web contraffatti appaiono ormai incredibilmente autentici — le tecniche di truffa diventano sempre più sofisticate e, a prima vista, sono quasi indistinguibili dai messaggi reali. Per questo è fondamentale prestare attenzione ai dettagli.
I seguenti punti Le consentono di verificare se qualcuno sta usando impropriamente il nome zipmend per truffarLa:
Se Le viene chiesto di pagare i costi di trasporto in anticipo su un conto privato o tramite criptovaluta o Western Union, non lo faccia. zipmend non Le chiederà mai di farlo e non offre criptovaluta né Western Union come metodo di pagamento.
Quando un trasporto viene prenotato con zipmend, il pagamento avviene sempre direttamente a zipmend. In Italia offriamo esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:
Se riceve una richiesta di pagamento da un indirizzo e-mail il cui dominio non è @zipmend.com, non proviene da noi. Indirizzi falsi tipici possono essere:
Importante! Non presti attenzione solo al nome, ma anche a piccoli errori di ortografia nell’indirizzo e-mail che a prima vista passano inosservati — ad es. @zippmend.com o @zipment.com. I truffatori utilizzano questa tecnica intenzionalmente.
Tutte le e-mail che riceve da noi provengono sempre da un indirizzo e-mail con il dominio @zipmend.com. Di norma, le e-mail provengono da mail@zipmend.com, ma a seconda dell’argomento, anche i seguenti indirizzi possono comparire come mittente:
Con il nostro strumento di verifica può controllare direttamente anche l’indirizzo e-mail.
Se riceve link a siti web diversi da zipmend.com, non provengono da noi.
URL come zipmend-transport.com o zipmend-delivery.de non appartengono a noi.
I link autentici di zipmend conducono sempre ai seguenti domini o sottodomini:
Se necessario, può utilizzare anche la nostra verifica URL.
Se il venditore tenta di spostare la comunicazione riguardante il trasporto e il pagamento su altri canali come WhatsApp, Telegram, Facebook o simili, probabilmente è vittima di una truffa.
Se prenota un trasporto con zipmend o riceve merce tramite zipmend, la comunicazione avviene via e-mail (mail@zipmend.com) o telefonicamente.
Se il venditore esercita pressione o addirittura proferisce minacce del tipo «Paghi entro 24 ore o la merce verrà rispedita», si tratta di una truffa.
Comunichiamo sempre in modo professionale. Ciò che non facciamo mai è esercitare pressione o minacciare di ritirare e rispedire la merce.
Se riceve un numero di spedizione tracciabile su un sito web non affiliato a zipmend, non si tratta di un numero d’ordine zipmend autentico.
Se possibile, verifichi il link prima di aprirlo. Se conduce a un sito web il cui dominio non contiene uno dei domini zipmend sopra elencati, non lo apra.
Se un trasporto è stato prenotato tramite zipmend, lo stato dell’ordine può essere verificato tramite il numero d’ordine zipmend. Se non è sicuro che si tratti di un numero d’ordine autentico, utilizzi la nostra verifica del numero d’ordine o ci contatti via e-mail o telefono — verificheremo per Lei.
Per prevenire il phishing e le frodi online e poter reagire rapidamente in caso di dubbio, consigliamo le risorse informative degli enti ufficiali. La Polizia Postale e l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) offrono avvisi aggiornati, liste di controllo e possibilità di segnalazione.
Non risponda più al venditore, anche se esercita pressione. Non clicchi su nessun link nella chat e non comunichi in nessun caso altri dati personali.
Segnali il profilo del venditore tramite la funzione di segnalazione del sito di vendita su cui è avvenuta la transazione (eBay, Kleinanzeigen ecc.).
Se ha già effettuato un pagamento, chieda alla Sua banca o al Suo fornitore di servizi di pagamento se il denaro può essere restituito.
Salvi tutte le cronologie delle chat, le e-mail, gli screenshot e le ricevute di pagamento. Annoti il nome del venditore e il sito di vendita utilizzato.
In caso di frode, si rivolga direttamente alla polizia. Consegni tutte le prove raccolte alla polizia — si occuperanno loro della frode online.
Segnali il venditore tramite la funzione di segnalazione del sito di vendita su cui è attivo. In questo modo protegge altri utenti dalla stessa frode online.
Sì. zipmend è un’azienda di trasporto espresso e spedizioni affidabile e regolarmente registrata, fondata nel 2015 da Timm Trede ad Amburgo. Il fatto che i truffatori sfruttino il nostro nome non ha nulla a che fare con i nostri servizi — anzi: siamo presi di mira proprio perché zipmend è un marchio riconosciuto e affidabile, ormai affermato in tutta Europa. Con oltre 40.000 veicoli nella nostra rete, effettuiamo trasporti in 28 paesi europei giorno dopo giorno.
Negli ultimi anni il nostro team è cresciuto fino a raggiungere circa 70 collaboratori e siamo in grado di gestire la comunicazione con i clienti in 15 diverse lingue madri. Per noi e per il nostro servizio parlano oltre 1.400 recensioni su Google con una valutazione complessiva di 4,9 stelle.
Ha ricevuto un messaggio sospetto e non è sicuro se provenga realmente da noi? Siamo a Sua disposizione!
Ci scriva a mail@zipmend.com e descriva brevemente il problema. Tenga presente che non possiamo intervenire contro una frode già avvenuta.
Ha ricevuto un URL, un indirizzo e-mail o un numero d’ordine sospetto? Verifichi qui in pochi secondi se proviene realmente da zipmend.
I seguenti punti di contatto offrono ulteriori informazioni, avvisi aggiornati e possibilità di segnalazione riguardanti phishing e frodi online in Italia. Tutti i link conducono ad autorità ufficiali e organizzazioni per la tutela dei consumatori.
