Da start-up della logistica a protagonista del settore: la storia dei 10 anni di zipmend

Hamburg (ots)

Una media di 4,8 stelle su oltre 1.500 recensioni Google presso la sede di Amburgo del fornitore di logistica espressa zipmend rappresenta un traguardo particolare. L'azienda è nata dieci anni fa non con l'idea di essere semplicemente uno spedizioniere migliore, ma di semplificare i processi che ruotano intorno al trasporto.

Chi legge le recensioni se ne rende subito conto: per molti clienti, zipmend è la soluzione in una vera emergenza. Quando in produzione un impianto è fermo, il componente mancante si trova a 600 chilometri di distanza e il fornitore abituale richiede 24 ore di preavviso, ogni ora conta: prenotazione online, prezzo fisso visibile subito, ritiro in 60-120 minuti. Poi la spedizione arriva direttamente al destinatario — senza trasbordi, senza hub, senza depositi intermedi in cui potrebbe rimanere ferma o danneggiarsi.

"Digitalizzare un ambito che fino ad allora non era stato davvero digitalizzato: il processo di prenotazione dei trasporti", è così che il fondatore Timm Trede descrive la sua motivazione. Il primo tentativo era di una semplicità disarmante: un calcolatore di prezzo, un modulo e, sullo sfondo, un'e-mail. Il principio è rimasto, tutto il resto è cresciuto. Oggi il sistema coordina oltre 90.000 veicoli collegati in 28 Paesi, dal veicolo piccolo al camion da 40 tonnellate. Più di 50.000 aziende spediscono ormai tramite zipmend.

Anche il team è cresciuto: 76 collaboratori di 14 nazionalità diverse, tra cui Francia, Paesi Bassi e Italia. "Per noi è una questione di qualità offrire consulenza personale nella lingua madre di ciascun Paese", afferma Trede. Chi chiama in caso di emergenza non deve mai spiegare il proprio problema in inglese. Una volta all'anno si celebra la provenienza del team: al "Fest der Nationen" (Festa delle Nazioni) ognuno porta un piatto del proprio Paese d'origine.

Per Trede, soddisfazione dei clienti e team vanno di pari passo. "Naturalmente sono orgoglioso di ciò che abbiamo costruito. La nostra crescita dimostra che facciamo un buon lavoro per i nostri clienti e che abbiamo creato un ambiente in cui le persone lavorano volentieri."

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Timm Trede
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