Van logistieke start-up tot brancheplayer: het verhaal achter 10 jaar zipmend

Hamburg (ots)

Een gemiddelde van 4,8 sterren bij meer dan 1.500 Google-reviews op de Hamburgse vestiging van expreslogistiek dienstverlener zipmend is een bijzondere mijlpaal. Het bedrijf startte tien jaar geleden — niet met de ambitie om gewoon een betere expediteur te zijn, maar om de processen rondom transport te vereenvoudigen.

Wie de reviews leest, ziet het meteen: voor veel klanten is zipmend de redding in een echte noodsituatie. Als in de productie een installatie stilstaat, het ontbrekende onderdeel 600 kilometer verderop ligt en de vaste dienstverlener 24 uur voorbereidingstijd nodig heeft, telt elk uur: online boeken, vaste prijs direct zichtbaar, ophalen binnen 60 tot 120 minuten. Daarna gaat de zending rechtstreeks naar de ontvanger — zonder overladen, zonder hub, zonder tussenopslag waar ze zou kunnen blijven liggen of beschadigd raken.

"Iets digitaliseren wat tot dan toe nog niet fatsoenlijk was gedigitaliseerd: het boekingsproces voor transporten", zo omschrijft oprichter Timm Trede zijn motivatie. De eerste versie was denkbaar eenvoudig: een prijscalculator, een formulier, op de achtergrond een e-mail. Het principe is gebleven, al het andere is gegroeid. Vandaag stuurt het systeem meer dan 90.000 aangesloten voertuigen in 28 landen aan, van kleine bestelwagen tot vrachtwagen van 40 ton. Meer dan 50.000 bedrijven versturen inmiddels via zipmend.

Het team is meegegroeid: 76 medewerkers uit 14 landen, waaronder Frankrijk, Nederland en Italië. "Het hoort bij onze kwaliteitsnorm dat we persoonlijk advies bieden in de moedertaal van het betreffende land", zegt Trede. Wie in een noodgeval belt, hoeft zijn probleem nooit in het Engels uit te leggen. Eén keer per jaar wordt de afkomst van de medewerkers gevierd: op het "Fest der Nationen" (Feest der Naties) brengt iedereen een gerecht uit eigen land mee.

Klanttevredenheid en team horen voor Trede bij elkaar. "Natuurlijk ben ik trots op wat we hebben bereikt. Onze groei laat zien dat we goed werk leveren voor onze klanten en een omgeving hebben gecreëerd waar mensen graag werken."

Perscontact:

Timm Trede
press@zipmend.com