Ma–pe klo 8–21
1.1
Nämä yleiset sopimusehdot (jäljempänä sopimusehdot) sääntelevät zipmend GmbH:n (jäljempänä zipmend) ja sen toimeksiantajien (jäljempänä asiakas) välistä sopimussuhdetta. Niitä sovelletaan lähetysten noutoon, kuljetukseen ja toimitukseen rahtikirjan / CMR:n / toimituspöytäkirjan avulla verkkotunnuksissa zipmend.com ja app.zipmend.com olevien hintalaskureiden mukaisesti (jäljempänä hinta- ja palvelukatsaus).
Asiakkaan vastakkaiset yleiset sopimusehdot nimenomaisesti torjutaan.
1.2
Jollei pakottavista lainsäännöksistä, yksittäisistä erillissopimuksista tai näistä sopimusehdoista muuta johdu, kuljetuspalveluja, mukaan lukien lisä- ja liitännäispalveluja, koskeviin sopimuksiin sovelletaan täydentävästi ja seuraavassa järjestyksessä kotimaan kuljetuksissa:
1.3
Lisäksi sovelletaan täydentävästi HGB:n (Saksan kauppalaki) 459 §:n ja 407 §:n ja sitä seuraavien pykälien (rahtiliike) säännöksiä sekä rajat ylittävissä kuljetuksissa ja sellaisissa kotimaan kuljetuksissa, joita ei ole lueteltu kohdassa 1.2, CMR-yleissopimusta (yleissopimus kansainvälisestä tavarankuljetussopimuksesta maanteitse), jollei näissä sopimusehdoissa toisin määrätä.
1.4
Jos asiakas ilmoittaa toimeksiantajana yrityksen nimen, oletetaan, ettei se ole BGB:n 13 §:ssä tarkoitettu kuluttaja.
2.1
zipmend huolehtii yhteistyössä liittyneiden järjestelmäkumppaneiden kanssa lähetysten noudosta, kuljetuksesta ja toimituksesta Saksan liittotasavallassa, Euroopan unionin jäsenvaltioissa, Sveitsissä, Liechtensteinissa, Monacossa, Andorrassa, Gibraltarilla, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Serbiassa, Montenegrossa, Bosnia ja Hertsegovinassa, Kosovossa, Albaniassa, Turkissa, Ukrainassa ja Norjassa.
2.2
Lähetyksen (lähetysten) nouto tapahtuu noin nimenomaisesti sovittuna ajankohtana tai aikavälinä asiakkaan ilmoittamassa osoitteessa. Lähetyksen (lähetysten) nouto tapahtuu nimenomaisesti sovittuna ajankohtana tai aikavälinä toimeksiantajan ilmoittamassa osoitteessa. Jollei nimenomaisesti toisin ole sovittu, lähettäjä on velvollinen lastaamaan lähetyksen (lähetykset) kuljetusturvallisesti. Toimeksiantaja sitoutuu ohjeistamaan lähettäjää vastaavasti ja varmistamaan, että tämä tuntee ja täyttää turvallisen ja asianmukaisen lastauksen vaatimukset. Samoin vastaanottaja on velvollinen purkamaan lähetyksen (lähetykset) vastaanottopaikalla. Toimeksiantaja sitoutuu ohjeistamaan vastaanottajaa vastaavasti ja varmistamaan, että tämä tuntee ja täyttää turvallisen ja asianmukaisen purkamisen vaatimukset. Jos lastauksen tai purkamisen viivästymisestä aiheutuu odotusaikaa tai muita lisäkustannuksia, toimeksiantaja vastaa kaikista niistä aiheutuvista kustannuksista. Toimeksiantaja vastaa lastauksen tai purkamisen aikana kuljetettavalle tavaralle aiheutuneista vahingoista omasta tuottamuksestaan riippumatta.
Lähetykset vastaanotetaan noutoosoitteessa kohdassa, johon ajoneuvolla pääsee, ja luovutetaan toimitusosoitteessa kohdassa, johon ajoneuvolla pääsee, jollei zipmend ole nimenomaisesti vahvistanut toisin. Jos yksittäisen kollin paino ylittää 20 kg tai kokonaispaino ylittää 100 kg, lähettäjä tai vastaanottaja on velvollinen järjestämään riittävästi aputyövoimaa. Kerroskantopalvelua ei tarjota; luovutus tapahtuu ainoastaan maantasossa ajoneuvon luona. Kukin nouto- ja toimitusyritys tehdään vain kerran. Sallitut mitat ja painot ilmenevät yksityiskohtaisesti hinta- ja palvelukatsauksesta.
2.3
poistettu
2.4
Toimitus tapahtuu lähetyksessä ilmoitetulle vastaanottajalle luovuttamalla lähetys vastaanottajan allekirjoitusta vastaan. Lähettävä asiakas hyväksyy, että luovutus voidaan tehdä myös toiselle henkilölle, jonka olosuhteiden perusteella voidaan olettaa olevan oikeutettu vastaanottamaan lähetyksen (korvaava toimitus).
Edellä 1 kappaleessa tarkoitettuja muita henkilöitä ovat erityisesti vastaanottajan tiloissa läsnä olevat vastaanottajan talouden jäsenet ja työntekijät, vastaanottajan kirjallisella valtakirjalla vastaanottamiseen valtuuttamat kolmannet osapuolet sekä vastaanottajan välittömät naapurit. Jos lähetys luovutetaan naapurille, asiakas saa ilmoitussähköpostin, jossa on täsmällinen tieto luovutuksen ajasta ja paikasta.
2.5
Jos lähetys luovutetaan kuormausvälineillä (lava, häkkilava jne.), zipmend ei ole velvollinen vaihtamaan niitä vastaanottajalla tyhjiin lavoihin, häkkilavoihin jne. zipmendillä ei ole palautusvelvollisuutta, ellei sellaisesta ole erikseen sovittu ja sekä vaihtoriskin ottamisesta että paluukuljetuksesta sovittu erillistä korvausta. BGB:n 812 §:ää ei tältä osin sovelleta.
2.6
Jos lähetystä ei voida noutaa tai toimittaa kuvatulla tavalla, lähetys katsotaan toimituskelvottomaksi (esim. lähetyksen paino yli 31 kg, takalaitanostimella varustettua ajoneuvoa ei ole varattu eikä lastaus- tai purkuapua ole saatavilla). zipmend ilmoittaa tästä asiakkaalle puhelimitse tai tekstimuodossa. Asiakas voi lisäksi tilata uusia nouto- tai toimitusyrityksiä, joiden kustannukset määräytyvät hinta- ja palvelukatsauksen mukaan. Sopimuksen mukainen odotusaika lastausta ja purkamista varten tai muista syistä on ADSp 2017 -ehtojen 11.2 kohdasta poiketen rajoitettu yhteensä 60 minuuttiin (kuorma-autokuljetuksissa 120 minuuttiin). Jokaisesta seuraavasta alkavasta tunnista laskutetaan asiakkaalta kuljetuksen vahvistussähköpostissa ilmoitetun kustannustason mukaisesti.
2.7
Toimituskelvottomina pidetään myös lähetyksiä, joiden osoite on virheellinen, jos zipmend ei kohtuullisin toimin pysty selvittämään oikeaa osoitetta, ja lähetyksiä, joiden vastaanottamisesta kieltäydytään, sekä lähetyksiä, joita vastaanottaja ei kehotuksen jälkeen nouda järjestelmäkumppanin toimipisteestä kehotuksessa mainitun ajan kuluessa.
2.8
zipmend palauttaa toimituskelvottomat lähetykset asiakkaalle. Jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta lähetystä takaisin, zipmendillä on oikeus määrätä lähetyksestä asiakkaan kustannuksella velvollisuuksiensa mukaista harkintaa käyttäen, muun muassa myös myydä tai hävittää se lakisääteisten määräysten mukaisesti. Jos asiakasta ei voida selvittää, zipmendillä on oikeus avata lähetys asiakkaan henkilöllisyyden selvittämiseksi. Jos avaamisen avulla saadaan selvitettyä asiakkaan tai lähettäjän henkilöllisyys, zipmend joko pyytää asiakkaalta ohjeet tai palauttaa lähetyksen asiakkaan kustannuksella, jollei kyse ole vaarallista sisältöä sisältävistä lähetyksistä. Vaarallista sisältöä sisältävien lähetysten osalta zipmendillä on oikeus hävittää tai myydä lähetys asiakkaan kustannuksella. Jos asiakasta tai lähettäjää ei voida selvittää, zipmend saa myös hävittää tai myydä sisällön HGB:n 419 §:n 3 momentin mukaisesti. Tämä ei rajoita asiakkaan mahdollisia vahingonkorvausvaatimuksia.
2.9
Jos asiakas irtisanoo rahtisopimuksen, hän voi tehdä sen maksutta viimeistään 24 tuntia ennen ensimmäistä noutoaikaa pikakuljetuksissa ja viimeistään 48 tuntia ennen ensimmäistä noutoaikaa kuorma-autokuljetuksissa (lauantaita ja sunnuntaita ei oteta huomioon). Jos peruutus tehdään alle 24 tuntia (pikakuljetukset) tai alle 48 tuntia (kuorma-autokuljetukset) (lauantaita ja sunnuntaita ei oteta huomioon) ennen ensimmäistä noutoaikaa, veloitetaan HGB:n 415 §:stä poiketen pikakuljetuksissa kolmasosa sovitusta rahdista ja kuorma-autokuljetuksissa 80 % sovitusta rahdista. Lisäksi zipmendillä on oikeus veloittaa odotusaika kohdan 2.6 mukaisesti.
3.1
Kuljetustoimeksianto (asiakkaan tarjous kuljetussopimuksen tekemiseksi) annetaan tekemällä verkkovaraus osoitteessa zipmend.com tai app.zipmend.com, antamalla toimeksianto sähköpostitse zipmendin vastaavalla vahvistuksella (kuljetusvahvistus sähköpostitse) tai luovuttamalla ehtojen mukainen lähetys.
3.2
zipmendin ei tarvitse noudattaa ohjeita, jotka asiakas on antanut lähetyksen luovuttamisen jälkeen. Jos zipmend antaa omien palvelujensa puitteissa vastaanottajalle mahdollisuuden päättää toimituksen paikasta ja ajasta, tätä koskeva ohje- ja määräämisoikeus lähetykseen siirtyy HGB:n 418 §:n 2 momentista poiketen vastaanottajalle jo ennen ensimmäistä toimitusyritystä. Muilta osin HGB:n 418 §:n 1–5 momenttia ja 419 §:ää ei sovelleta.
3.3
Jos lähetykset eivät täytä näiden sopimusehtojen kohdan 4. ehtoja tai hinta- ja palvelukatsauksessa mainittuja sallittuja mittoja ja painoja taikka kulloinkin voimassa olevia pakkaamista (kohta 7c) ja merkitsemistä (kohta 7b) koskevia määräyksiä, zipmend kieltäytyy kuljetuksesta.
Jos tällainen lähetys kuitenkin päätyy zipmendin järjestelmään, zipmendillä on oikeus keskeyttää jatkokuljetus milloin tahansa tai periä asiakkaalta jälkikäteen kohtuullinen lisämaksu. Jos asiakas kieltäytyy maksamasta tällaista lisämaksua tai on perusteltua syytä olettaa, että vastaanotettu lähetys on näiden sopimusehtojen kohdan 4. vastainen lähetys, zipmendillä on oikeus palauttaa lähetys tai pitää se asiakkaan noudettavissa. Tällaisen palautuksen yhteydessä zipmendillä on oikeus veloittaa lisäksi kulukorvauksena kohtuullinen korvaus, joka on vähintään kolmasosa sovitusta maksusta. Asiakkaalla on oikeus osoittaa, että zipmendille aiheutuneet kulut ovat olennaisesti pienemmät.
3.4
zipmendillä on oikeus vaatia asiakkaalta tietoja lähetyksen (lähetysten) sisällöstä myös lähetyksen (lähetysten) vastaanottamisen jälkeen sen selvittämiseksi, ovatko lähetykset ehtojen mukaisia. Jos asiakas kieltäytyy antamasta tietoja tai tietoja ei voida saada ajoissa, zipmendillä on oikeus tutkia lähetyksen sisältö, mikäli on perusteltua syytä olettaa, että kyseessä on ehtojen vastainen lähetys, erityisesti lähetys, joka rikkoo näiden sopimusehtojen kohtia 4.2.1–4.2.11.
3.5
Asiakas ei voi irtisanoa sopimussuhdetta sen jälkeen, kun lähetys (lähetykset) on luovutettu zipmendille.
3.6
Toimitustoimeksianto katsotaan suoritetuksi, kun lähetys on luovutettu vastaanottajalle näiden sopimusehtojen kohdan 2.4. tai kohdan 2.5. mukaisesti.
3.7
zipmendin tarjoukset on suunnattu ainoastaan täysivaltaisille luonnollisille henkilöille sekä oikeushenkilöille.
3.8
Tuotteiden ja palvelujen esittely zipmendin verkkosivuilla on ainoastaan kehotus asiakkaalle tehdä tarjous (invitatio ad offerendum). Vastavuoroinen sopimus syntyy vasta, kun zipmend lähettää erillisen hyväksymisvahvistuksen sähköpostitse. zipmend pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä sopimuksen tekemisestä zipmendin verkkosivujen kautta ilmoittamatta syytä. Jos asiakkaalla ei ole riittävää luottokelpoisuutta (Creditsafe-luokitus ”3,2” tai parempi tai Coface-luokitus ”Medium High Risk” tai parempi) laskulla maksamiseen, zipmendillä on oikeus lykätä kuljetusta hyväksymisvahvistuksesta huolimatta, kunnes maksu on suoritettu kokonaisuudessaan. Zipmend ilmoittaa asiakkaalle aukioloaikoinaan (ma–pe klo 7–20, paitsi yleisinä vapaapäivinä) 2 tunnin kuluessa puhelimitse tai tekstimuodossa.
3.9
Tarjouksen tehdessään asiakas vakuuttaa tutustuneensa näihin sopimusehtoihin ja tarvittaessa zipmendin verkkosivuilla mainittuihin muihin tuote- tai palvelukohtaisiin vaatimuksiin.
4.1
zipmend kuljettaa lähetyksiä, jotka täyttävät kulloinkin voimassa olevan hinta- ja palvelukatsauksen sekä kulloinkin voimassa olevat pakkaamista (kohta 11) ja merkitsemistä (kohta 10) koskevat määräykset ja joiden arvo ei ylitä seuraavia määriä:
4.2
Kuljetettavaksi ei oteta:
4.2.1
lähetyksiä, joiden kuljettaminen rikkoo lakisääteisiä tai viranomaisten kieltoja tai joiden kuljettamiseen tai varastointiin sovelletaan kansallisia tai kansainvälisiä vaarallisia aineita koskevia määräyksiä (jollei nimenomaisesti toisin ole sovittu, esim. vaarallisten aineiden kuljetuksen kautta),
4.2.2
lähetyksiä, joiden kuljettamiseen liittyy erityisiä ehtoja, erityisesti joihin sovelletaan kauttakulku- tai määrämaan erityisiä vienti-, tuonti- tai tullioikeudellisia määräyksiä (jollei nimenomaisesti toisin ole sovittu, esim. tulliselvitystä koskevin määräyksin),
4.2.3
lähetyksiä, joiden pakkaus on riittämätön ja jotka erityisesti eivät täytä pakkaamista (kohta 11) ja merkitsemistä (kohta 10) koskevia määräyksiä, sekä nestemäistä sisältöä sisältäviä lähetyksiä, jos niitä ei ole pakattu särkymättömästi ja suojattu vuotamiselta,
4.2.4
poikkeuksellisen arvokkaita tai vaikeasti arvioitavan arvon omaavia lähetyksiä, kuten taideteoksia, uniikkiesineitä, postimerkkejä, siirtokelpoisia kauppapapereita, arvopapereita, jalometalleja, jalokiviä, teollisuustimantteja, kelloja, rahaa, luotto- ja arvokortteja (esim. puhelinkortteja) ja muita voimassa olevia maksuvälineitä,
4.2.5
lähetyksiä, jotka vaativat kuljetuksessa erityiskäsittelyä (esim. pilaantuvat tai vaurioalttiit tavarat, jotka on erityisesti suojattava kuumuudelta tai kylmyydeltä; riippuvaatteet) (jollei nimenomaisesti toisin ole sovittu, esim. lämpötilasäädellyistä kuljetuksista),
4.2.6
lähetyksiä, jotka sisältävät eläviä eläimiä tai eläinten tai ihmisten osia tai jäännöksiä,
4.2.7
lähetyksiä, jotka ulkoisen ominaisuutensa tai sisältönsä vuoksi voivat vaarantaa henkilöitä tai vahingoittaa aineellista omaisuutta tai muita lähetyksiä,
4.2.8
lähetyksiä, joiden osalta asiakkaan ilmoittama nouto- tai toimitusosoite on soveltumaton tai saavutettavissa vain kohtuuttomin vaikeuksin tai joiden jättäminen tai toimittaminen edellyttää erityisiä kuluja tai turvatoimia; lisäksi saarille tai vuoristoon ei tehdä noutoja/toimituksia,
4.2.9
lähetyksiä, joiden osoitteena on postilokero-osoite, pakettiautomaatti (Packstation) tai suurasiakkaan postinumero. Osoitteen muotoa koskevat tiedot ilmenevät kulloinkin voimassa olevista lähetysten pakkaamista (kohta 11) ja merkitsemistä (kohta 10) koskevista määräyksistä.
4.2.10
kaikenlaisia lähetyksiä, jotka sisältävät öljyä, bensiiniä tai voiteluaineita ja joita ei ole asianmukaisesti tyhjennetty, eikä ulkopakkauksesta saa vuotaa minkäänlaisia jäämiä.
4.2.11
lähetyksiä, jotka sisältävät HGB:n 451 §:ssä tarkoitettua muuttotavaraa/henkilökohtaisia tavaroita.
4.2.12
Saksan postilain (Postgesetz) tarkoittamia kirjelähetyksiä (ei kuitenkaan kuriirilähetyksiä -> yksittäiseen lähetykseen on pääsy milloin tahansa).
4.2.13
tupakkatuotteita, sähkösavukkeita, vapeja ja niihin liittyviä nesteitä, kaikenlaisia aseita (mukaan lukien paukku-, merkinanto- ja leikkiaseet), aseiden lisävarusteita, ampumatarvikkeita sekä aseen kaltaisia esineitä.
4.2.14
lähetyksiä, joiden nouto- tai toimitusosoitteeseen ei pääse ajoneuvolla maantasossa tai jotka edellyttäisivät kerroskantopalvelua.
5.1
Maksettava hinta määräytyy kulloinkin voimassa olevan hinta- ja palvelukatsauksen mukaan.
5.2
Maksettava hinta mahdollisine lisämaksuineen on maksettava 14 päivän kuluessa, jos asiakkaalla on vastaava luottokelpoisuus. Kun maksetaan kumppanin Paypal/Mollie kautta, lähetys on maksettu etukäteen. zipmendin on vahvistettava tästä poikkeamiset nimenomaisesti tekstimuodossa ennen kuljetuksen suorittamista.
5.3
zipmend perii mahdolliset tullit sekä tuonti- ja vientimaksut asiakkaalta. Jos vastaanottaja ei maksa niitä, tämä katsotaan lähetyksen vastaanottamisesta kieltäytymiseksi.
5.4
poistettu
5.5
Jos asiakas ei maksa kokonaan, zipmend pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä palvelun tai tuotteen edellyttämästä suorituksesta.
5.6
Jos avoimet laskut jäävät edelleen maksamatta, zipmend pidättää itsellään oikeuden antaa asia perintätoimiston tai asianajajan hoidettavaksi. Asiakkaan on korvattava tästä aiheutuvat oikeudenkäyntikulut (erityisesti tuomioistuinmaksut, ulosottoviranomaisten kulut, selvityskulut jne.), jos niitä vaaditaan.
Kuljetussopimukseen perustuvia ja niihin liittyviä sopimuksenulkoisia vaatimuksia vastaan kuittaus tai pidättäminen on sallittu vain riidattomilla, erääntyneillä vastasaatavilla, jotka on lainvoimaisesti vahvistettu tai jotka ovat ratkaisukypsiä. Tämä ei rajoita sopimuksen täyttämättä jättämistä koskevaa väitettä.
7.1
Jollei näissä sopimusehdoissa tai zipmendin ja asiakkaan välillä ole nimenomaisesti toisin sovittu, zipmend vastaa kotimaan kuljetuksissa seuraavissa maissa seuraavasti:
Rajat ylittävissä kuljetuksissa tai kotimaan kuljetuksissa, joita ei ole lueteltu edellä, zipmend vastaa pakottavasti CMR:n 17 artiklan ja sitä seuraavien artiklojen mukaisesti.
7.2
zipmend vastaa asiakkaalle lähetyksen katoamisesta tai vahingoittumisesta vain välittömän, sopimukselle tyypillisen vahingon osalta lakisääteisiin vastuunrajoihin asti.
7.3
Jos asiakas on luovuttanut kuljetettavaksi ehtojen vastaisen lähetyksen (ks. kohta 4) ilmoittamatta tästä nimenomaisesti ja kirjallisesti ja lähetykselle aiheutuu vahinko, joka tapauksen olosuhteet huomioon ottaen on voinut johtua lähetyksen soveltumattomuudesta, kuljettajan hyväksi oletetaan, että vahinko on aiheutunut tästä vaarasta. Tämä ei vaikuta HGB:n 425 §:n 2 momentin, 426 §:n ja 427 §:n tai rajat ylittävässä kuljetuksessa CMR:n 17 artiklan mukaisiin erityisiin vastuun rajoittamis- tai vastuusta vapauttamisperusteisiin.
7.4
Asiakkaan tai vastaanottajan on ilmoitettava ulkoisesti havaittavasta vahingosta viimeistään lähetyksen toimituksen yhteydessä ja ulkoisesti havaitsemattomasta vahingosta 7 päivän kuluessa toimituksesta, kummassakin tapauksessa vahinko selkeästi yksilöiden. Muussa tapauksessa oletetaan, että lähetys on toimitettu täydellisenä ja vahingoittumattomana.
7.5
Lähetyksen oletetaan kadonneen kokonaan, jos sitä ei ole toimitettu kotimaan toimituksissa 20 päivän kuluessa ja kansainvälisissä toimituksissa 30 päivän kuluessa siitä, kun se on otettu toimitettavaksi. Kirjallinen, vastaanottajan allekirjoittama toimitustodistus vapauttaa zipmendin vastuusta täydellisen katoamisen osalta. Toimitustodistukseksi hyväksytään myös vastaanottajan digitaalinen allekirjoitus ja sen jäljennös.
7.6
Sopimukseen perustuvia vaatimuksia voi muilta osin esittää vain asiakas zipmendin sopimuskumppanina esittämällä jättökuitin. HGB:n 421 §:n 1 momentin 2 virkkeen soveltaminen suljetaan tältä osin pois.
7.7
Kaikki asiakkaan vaatimukset vanhentuvat HGB:n 439 §:n tai rajat ylittävässä kuljetuksessa CMR:n 32 artiklan mukaisesti. Siltä osin kuin kyse on vaatimuksista, joihin ei sovelleta HGB:n mukaisia rahtisopimusta koskevia säännöksiä tai rajat ylittävässä kuljetuksessa CMR-yleissopimusta, sovelletaan lakisääteisiä vanhentumisaikoja. zipmendin sopimuksenulkoiseen vastuuseen perustuviin vaatimuksiin sovelletaan kuitenkin vastaavasti HGB:n 439 §:n tai CMR:n 32 artiklan vanhentumisaikoja.
7.8
Asiakas vastaa zipmendille suoraan tai kolmansien osapuolten esittämien vaatimusten perusteella vahingoista, jotka ovat aiheutuneet ehtojen vastaisista lähetyksistä. Kuluttajan antaman toimeksiannon osalta tämä koskee vain tapauksia, joissa asiakas on syyllistynyt tuottamukseen.
7.9
Jos vastaanottaja ei maksa toimituksen yhteydessä syntyviä lisäkustannuksia (tullit, tuonti- ja vientimaksut), asiakkaan on korvattava zipmendille sen lähetyksen, jonka vastaanottamisesta on kieltäydytty, paluukuljetuksen kustannukset sekä syntyneet lisäkustannukset.
7.10
Asiakas vastaa kaikista seurauksista, jotka johtuvat luvattomasta rajat ylittävästä kuljetuksesta ja vienti-, tuonti- tai tullioikeudellisten määräysten rikkomisesta.
7.11
zipmend vapautuu vastuusta, jos katoaminen, vahingoittuminen tai toimitusajan ylittyminen johtuu lähettäjän tai asiakkaan puutteellisesta pakkaamisesta (kohta 11) tai merkitsemisestä (kohta 10). Sovelletaan lakisääteisiä vastuusta vapauttamisperusteita (erityisesti HGB:n 426 § ja seur., CMR:n 17 artikla).
7.12
Zipmend vastaa kuljetussopimuksiin perustuvista tavaravahingoista lähetysten noudosta niiden toimitukseen asti 8,33 SDR:llä lähetyksen bruttopainon jokaista kilogrammaa kohden (HGB:n 431 §, CMR:n 23 artikla). Asiakkaan toivomuksesta ja tekstimuodossa esittämästä pyynnöstä vastuuta voidaan Saksan sisäisissä kuljetuksissa korottaa enintään 40 SDR:ään/kg (HGB:n mukainen vastuuhaarukka).
7.13
Vastuu toimitusajan ylittymisestä on kotimaan (Saksan sisäisissä) tavarankuljetuksissa rajoitettu kolminkertaiseen (HGB:n 431 §:n 3 momentti) ja rajat ylittävissä tavarankuljetuksissa yksinkertaiseen rahtiin (CMR:n 23 artiklan 5 kappale).
7.14
Jos vain yksittäisiä kolleja tai lähetyksen osia on kadonnut tai vahingoittunut, vastuun enimmäismäärä lasketaan koko lähetyksen bruttopainon mukaan, jos koko lähetys on menettänyt arvonsa, tai lähetyksen arvonsa menettäneen osan mukaan, jos vain osa lähetyksestä on menettänyt arvonsa.
7.15
Vastuu pakkausten tai kuormausvälineiden vahingoista on lähtökohtaisesti suljettu pois. Tämä koskee myös laatikoita tai vastaavia, jos niitä ei ole lisäksi pakattu kokonaan.
7.16
zipmend ei vastaa – siltä osin kuin laki sen sallii – lähetysten katoamisesta tai vahingoittumisesta taikka toimitusajan ylittymisestä, jotka johtuvat olosuhteista, joita zipmend ei ole voinut välttää huolellisen kauppiaan suurimmallakaan huolellisuudella ja joiden seurauksia se ei ole voinut estää.
8.1
zipmend käsittelee kaikkia henkilötietoja lakisääteisten määräysten, erityisesti yleisen tietosuoja-asetuksen ja Saksan liittovaltion tietosuojalain (Bundesdatenschutzgesetz), mukaisesti.
8.2
zipmend huomauttaa, että se käyttää sille kuuluvien palvelujen suorittamiseen kolmansia osapuolia (alihankkijoita). Asiakkaan kanssa tehtyjen sopimusten täytäntöön panemiseksi zipmendillä on oikeus siirtää henkilötietoja näille kolmansille osapuolille tarpeellisessa laajuudessa.
8.3
zipmend tai sen alihankkijat käyttävät sähköisiä keinoja asianmukaisen toimituksen todistamiseen ja tallentavat siksi toimitukseen liittyvät tiedot, esim. vastaanottajan allekirjoituksen digitoidussa muodossa sekä toimituksen päivämäärän ja kellonajan, todistustarkoituksiin.
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava zipmendille yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. kirjeellä, telefaksilla tai sähköpostilla) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Voit käyttää oheista mallilomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, toimituskulut mukaan lukien (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan), viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme tiedon tämän sopimuksen peruuttamisesta. Käytämme palautukseen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu muuta; sinulta ei missään tapauksessa veloiteta palautuksesta maksuja.
Jos olet pyytänyt palvelun suorittamisen aloittamista peruuttamisajan kuluessa, sinun on maksettava meille kohtuullinen määrä, joka vastaa siihen ajankohtaan mennessä, jona ilmoitat meille peruuttamisoikeuden käyttämisestä tämän sopimuksen osalta, jo suoritettujen palvelujen osuutta sopimuksessa määrättyjen palvelujen kokonaismäärästä.
Peruuttamislomakkeen malli
(Jos haluat peruuttaa sopimuksen, täytä tämä lomake ja palauta se meille)
(*) Tarpeeton yliviivataan
10.1
Jokainen zipmendille kuljetettavaksi luovutettu lähetys edellyttää, että asiakas on toimittanut verkossa tai tekstimuodossa täydellisen osoitteen ja lähettäjätiedot. Osoitteen on oltava niin tarkka ja selkeä, että lähetys voidaan kuljettaa ja toimittaa ilman selvityksiä. Se ei saa sisältää lisäyksiä, jotka aiheuttavat väärinkäsityksiä tai vaikeuttavat tai estävät lähetyksen käsittelyn.
Osoitteen on sisällettävä ylhäältä alas järjestettynä
Määräpaikan, jonka edessä on postinumero, on oltava alimmalla rivillä selvästi erillään toimitustiedoista. Määräpaikka on ilmoitettava ilman lisäyksiä, jotka eivät kuulu viralliseen paikannimeen. Postinumero on aina ilmoitettava kokonaisuudessaan. Lähettäjätietojen on järjestykseltään ja osiltaan vastattava osoitetta. Lähettäjätiedot eivät saa heikentää osoitteen selkeyttä.
10.2
Jos jokin nouto- tai toimitusosoitteista muuttuu alle 24 tuntia ennen ensimmäistä noutoaikaa (lauantaita, sunnuntaita ja yleisiä vapaapäiviä ei oteta huomioon), matkan erotus (sekä positiivinen että negatiivinen) laskutetaan asiakkaalta kuorma-autokuljetuksissa 2 EUR/km.
11.1
Asiakkaan on pakattava lähetykset turvallisesti sisällön, lähetystavan ja koon mukaan siten, että vahingoittuminen kuljetuksen aikana on poissuljettu ja sisältö on suojattu katoamiselta ja vahingoittumiselta. Pakkaukseen kuuluvat aina soveltuva ulkopakkaus, soveltuva sisäpakkaus sekä turvallinen sulkeminen.
11.2
Ulkopakkauksen on oltava sisällön edellyttämällä tavalla sellainen, että pakatut esineet eivät putoa ulos, eivät vahingoita muita lähetyksiä eivätkä itse vahingoitu. On huolehdittava riittävästä sisäpakkauksesta, jota täydennetään täyteaineilla. Kuljetusherkkien esineiden osalta pakkauksen on oltava sovitettu niiden erityiseen herkkyyteen, jotta kunkin sisällön luonne, määrä ja kaikki muut erityispiirteet otetaan yksittäistapauksessa huomioon. Pakkauksen on suojattava lähetyksen sisältö turvallisesti rasituksilta, joille se tavallisesti altistuu lähettämisen aikana (esim. paine, isku, putoaminen, tärinä tai lämpötilan vaikutukset).
11.2.1
Ulkopakkauksen on oltava riittävän luja ja puristuksenkestävä. Sen on lisäksi oltava riittävän suuri, jotta siihen mahtuu koko sisältö ja tarvittavat sisäpakkauksen osat.
11.2.2
Sisäpakkauksen on kiinnitettävä sisältö paikalleen ja pehmustettava se joka puolelta ulkopakkausta vasten ja, jos sisältö koostuu useista osista, myös osien välillä. Myynti- ja varastopakkaukset on usein suunniteltu vain lavalla lähetettäviksi. Yksittäislähetyksissä kuljetuspakkaukseksi tarvitaan ehdottomasti lisäpakkaustoimenpiteitä (esim. muotovaahto).
11.2.3
Lähetysten sulkemiseen on käytettävä kestäviä materiaaleja (esim. repeämättömiä, itseliimautuvia muovipakkausteippejä tai kuituvahvisteisia vesiaktivoitavia liimanauhoja), jotka takaavat lähetyksen koossa pysymisen. Mitä painavampi lähetys on, sitä kestävämpi sulkemisen on oltava.
11.2.4
Pakkauksissa tai sulkimissa ei saa olla teräviä reunoja, kulmia tai kärkiä, esim. ulkonevia nauloja, niittejä, puusäleitä tai langanpäitä. Pakkauksen on ympäröitävä kuljetettava tavara kokonaan.
12.1
Sopimuksissa sellaisten asiakkaiden kanssa, jotka eivät ole BGB:n 13 §:ssä tarkoitettuja kuluttajia, sopimuksesta johtuvien ja siihen liittyvien riitojen oikeuspaikaksi katsotaan sovituksi Hampuri.
12.2
zipmendin kanssa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Saksan aineellista oikeutta YK:n kauppalain (CISG) soveltaminen poissulkien.
12.3
Jos jokin näiden sopimusehtojen määräys on tai tulee pätemättömäksi taikka on tai tulee mitättömäksi, se ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen. Pätemättömän/mitättömän määräyksen sijaan osapuolet sopivat sellaisesta määräyksestä, joka on lähimpänä pätemättömällä/mitättömällä määräyksellä tavoiteltua tarkoitusta.
Tilanne: 13.11.2023
