Po – Pi 7:00 – 20:00
1.1
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) upravujú zmluvný právny vzťah medzi spoločnosťou zipmend GmbH (ďalej len zipmend) a jej objednávateľmi (ďalej len zákazník). Vzťahujú sa na vyzdvihnutie, prepravu a doručenie zásielok prostredníctvom nákladného listu / CMR / protokolu o doručení podľa cenových kalkulačiek na doménach zipmend.com a app.zipmend.com (ďalej len Prehľad cena/výkon).
Voči odporujúcim VOP zákazníka sa výslovne namieta.
1.2
Pokiaľ kogentné zákonné predpisy, individuálne osobitné dohody alebo tieto VOP neustanovujú inak, pri zmluvách o prepravných službách vrátane doplnkových a vedľajších služieb platia doplnkovo a v tomto poradí pri vnútroštátnych prepravách pre:
1.3
Rovnako platia doplnkovo ustanovenia §§ 459, 407 a nasl. HGB (nemecký Obchodný zákonník; prepravný obchod), ako aj pri cezhraničných prepravách a vnútroštátnych prepravách, ktoré nie sú uvedené v bode 1.2, CMR (Dohovor o prepravnej zmluve v medzinárodnej cestnej nákladnej doprave), pokiaľ tieto VOP neupravujú inak.
1.4
Ak zákazník ako objednávateľ uvedie názov firmy, predpokladá sa, že nie je spotrebiteľom v zmysle § 13 BGB.
2.1
V spolupráci s pripojenými systémovými partnermi zabezpečuje zipmend vyzdvihnutie, prepravu a doručenie zásielok v rámci Spolkovej republiky Nemecko, krajín Európskej únie, Švajčiarska, Lichtenštajnska, Monaka, Andorry, Gibraltáru, Spojeného kráľovstva, Srbska, Čiernej Hory, Bosny a Hercegoviny, Kosova, Albánska, Turecka, Ukrajiny a Nórska.
2.2
Vyzdvihnutie zásielky (zásielok) sa uskutočňuje približne vo výslovne dohodnutom čase alebo časovom rozpätí na adrese určenej zákazníkom. Vyzdvihnutie zásielky (zásielok) sa uskutočňuje vo výslovne dohodnutom čase alebo časovom rozpätí na adrese určenej objednávateľom. Ak nie je výslovne dohodnuté inak, odosielateľ je povinný vykonať nakládku zásielky (zásielok) bezpečnú pre prepravu. Objednávateľ sa zaväzuje odosielateľa zodpovedajúcim spôsobom poučiť a zabezpečiť, aby odosielateľ poznal a splnil požiadavky na bezpečnú a riadnu nakládku. Rovnako je príjemca povinný vykonať vykládku zásielky (zásielok) v mieste určenia. Objednávateľ sa zaväzuje príjemcu zodpovedajúcim spôsobom poučiť a zabezpečiť, aby príjemca poznal a splnil požiadavky na bezpečnú a riadnu vykládku. Ak v dôsledku oneskorení pri nakládke alebo vykládke dôjde k čakacím dobám alebo iným dodatočným nákladom, objednávateľ znáša všetky z toho vyplývajúce náklady. Za škody na prepravovanom tovare, ktoré vzniknú počas nakládky alebo vykládky, zodpovedá objednávateľ bez ohľadu na vlastné zavinenie.
Prevzatie zásielok sa uskutočňuje na mieste adresy vyzdvihnutia prístupnom z vozidla, odovzdanie na mieste adresy doručenia prístupnom z vozidla, pokiaľ zipmend výslovne nepotvrdil inak. Pri kusoch s jednotlivou hmotnosťou nad 20 kg alebo pri celkovej hmotnosti nad 100 kg je odosielateľ, resp. príjemca povinný poskytnúť dostatočný počet pomocného personálu. Služba vynášky na poschodie sa neposkytuje; odovzdanie sa uskutočňuje výlučne na úrovni terénu pri vozidle. Vykonáva sa vždy len jeden pokus o vyzdvihnutie a jeden pokus o doručenie. Prípustné rozmery a hmotnosti vyplývajú v podrobnostiach z Prehľadu cena/výkon.
2.3
odpadá
2.4
Doručenie sa uskutočňuje adresátovi uvedenému na zásielke odovzdaním proti podpisu príjemcu. Zákazník ako odosielateľ súhlasí s tým, že odovzdanie sa môže uskutočniť aj inej osobe, o ktorej možno podľa okolností predpokladať, že je oprávnená zásielku prevziať (náhradné doručenie).
Inými osobami v zmysle odseku 1 sú najmä členovia a zamestnanci domácnosti príjemcu prítomní v priestoroch adresáta (príjemcu), tretie osoby oprávnené na prevzatie na základe písomného splnomocnenia príjemcu, ako aj bezprostrední susedia adresáta. Ak sa uskutoční odovzdanie susedovi, zákazník dostane notifikačný e-mail s kvalifikovaným údajom o čase a mieste odovzdania.
2.5
Ak sa zásielka odovzdáva na pomocných nakladacích prostriedkoch (paleta, mrežový box atď.), zipmend nie je povinný vymeniť ich u príjemcu za prázdne palety, mrežové boxy atď. Povinnosť vrátenia zo strany zipmend neexistuje, pokiaľ nebola osobitne dohodnutá a pokiaľ nebola dohodnutá osobitná odmena tak za prevzatie rizika výmeny, ako aj za spätnú prepravu. § 812 BGB sa v tomto rozsahu neuplatňuje.
2.6
Ak zásielku nemožno vyzdvihnúť alebo doručiť opísaným spôsobom, zásielka sa považuje za nedoručiteľnú (napr. hmotnosť zásielky nad 31 kg, nebolo rezervované vozidlo s hydraulickým čelom a nie je k dispozícii pomoc pri nakládke alebo vykládke). Zákazník je o tom informovaný spoločnosťou zipmend telefonicky alebo v textovej forme. Zákazník si môže dodatočne objednať ďalšie pokusy o vyzdvihnutie alebo doručenie, pričom náklady na ne sa riadia Prehľadom cena/výkon. Zmluvne dlžná čakacia doba na nakládku a vykládku alebo z iných dôvodov je odchylne od bodu 11.2 ADSp 2017 obmedzená celkovo na 60 minút (pri nákladných prepravách na 120 minút). Každá ďalšia začatá hodina sa zákazníkovi vyfakturuje príslušnou sadzbou z e-mailu s potvrdením prepravy.
2.7
Za nedoručiteľné sa považujú aj zásielky s nesprávnou adresou, pokiaľ správnu adresu nemôže zipmend zistiť s primeraným úsilím, a zásielky, ktorých prevzatie bolo odmietnuté, ako aj zásielky, ktoré si príjemca po výzve nevyzdvihne v tam uvedenej lehote v pobočke systémového partnera.
2.8
Nedoručiteľné zásielky zipmend prepraví späť zákazníkovi. Ak zákazník odmietne zásielku prevziať späť, zipmend je oprávnený naložiť so zásielkou na jeho náklady podľa náležitého uváženia, okrem iného ju aj predať alebo zničiť podľa zákonných ustanovení. Ak zákazníka nemožno zistiť, zipmend je oprávnený zásielku otvoriť na účel zistenia totožnosti zákazníka. Ak sa otvorením zistí totožnosť zákazníka alebo odosielateľa, zipmend si buď vyžiada pokyn zákazníka, alebo zásielku na náklady zákazníka prepraví späť, pokiaľ nejde o zásielky s nebezpečným obsahom. Pri zásielkach s nebezpečným obsahom je zipmend oprávnený zásielku na náklady zákazníka zničiť alebo predať. Ak nemožno zistiť zákazníka ani odosielateľa, zipmend smie obsah zničiť alebo predať aj podľa § 419 ods. 3 HGB. Prípadné nároky zákazníka na náhradu škody zostávajú nedotknuté.
2.9
Ak zákazník vypovie zmluvu o preprave, môže tak urobiť bezplatne do 24 hodín pri expresných prepravách a do 48 hodín pri nákladných prepravách pred prvým časom vyzdvihnutia (soboty a nedele sa nezohľadňujú). Pri stornovaní menej ako 24 hodín pri expresných prepravách alebo menej ako 48 hodín pri nákladných prepravách (soboty a nedele sa nezohľadňujú) pred prvým časom vyzdvihnutia sa odchylne od § 415 HGB účtuje jedna tretina dohodnutého prepravného pri expresných prepravách a 80 % dohodnutého prepravného pri nákladných prepravách. Okrem toho je zipmend oprávnený dodatočne účtovať čakaciu dobu podľa bodu 2.6.
3.1
Objednávka prepravy (návrh zákazníka na uzavretie zmluvy o preprave) sa uskutočňuje online rezerváciou na zipmend.com alebo app.zipmend.com, zadaním objednávky e-mailom so zodpovedajúcim potvrdením zo strany zipmend (e-mail s potvrdením prepravy) alebo odovzdaním zásielky zodpovedajúcej podmienkam.
3.2
Pokyny, ktoré zákazník udelil po odovzdaní zásielky, zipmend nemusí rešpektovať. Pokiaľ zipmend v rámci vlastných služieb umožní príjemcovi určiť miesto a čas doručenia, prechádza príslušné právo udeľovať pokyny a nakladať so zásielkou odchylne od § 418 ods. 2 HGB na príjemcu už pred prvým pokusom o doručenie. Inak sa § 418 ods. 1 až 5 a § 419 HGB neuplatňujú.
3.3
Ak zásielky nezodpovedajú podmienkam bodu 4. týchto VOP alebo prípustným rozmerom a hmotnostiam uvedeným v Prehľade cena/výkon alebo príslušným platným pravidlám balenia (bod 7c) a označovania (bod 7b), zipmend prepravu odmietne.
Ak sa takáto zásielka napriek tomu dostane do systému zipmend, zipmend je oprávnený ďalšiu prepravu kedykoľvek zastaviť alebo dodatočne vybrať od zákazníka primeraný dodatočný poplatok. Ak zákazník odmietne zaplatiť takýto dodatočný poplatok alebo ak existuje odôvodnený dôvod domnievať sa, že prevzatá zásielka je zásielkou nezodpovedajúcou podmienkam podľa bodu 4. týchto VOP, zipmend je oprávnený zásielku vrátiť alebo ju pripraviť na vyzdvihnutie zákazníkom. V prípade takéhoto vrátenia je zipmend oprávnený účtovať navyše primeranú odmenu vo výške najmenej jednej tretiny dohodnutej odplaty ako náhradu nákladov. Zákazník je oprávnený preukázať, že spoločnosti zipmend vznikli podstatne nižšie náklady.
3.4
zipmend je oprávnený aj po prevzatí zásielky (zásielok) požadovať od zákazníka informácie o obsahu zásielky (zásielok) na zistenie, či ide o zásielky zodpovedajúce podmienkam. Ak zákazník odmietne informácie poskytnúť alebo ak informácie nemožno získať včas, je zipmend oprávnený zásielku preskúmať z hľadiska jej obsahu, pokiaľ existuje odôvodnený dôvod domnievať sa, že ide o zásielku nezodpovedajúcu podmienkam, najmä o zásielku, ktorá porušuje body 4.2.1 až 4.2.11 týchto VOP.
3.5
Výpoveď zmluvného vzťahu zo strany zákazníka po odovzdaní zásielky (zásielok) spoločnosti zipmend je vylúčená.
3.6
Objednávka doručenia sa považuje za vykonanú odovzdaním príjemcovi podľa bodu 2.4., resp. bodu 2.5. týchto VOP.
3.7
Ponuky zipmend sú určené výlučne fyzickým osobám s neobmedzenou spôsobilosťou na právne úkony, ako aj právnickým osobám.
3.8
Ponúkanie produktov a služieb na webových stránkach zipmend predstavuje len výzvu na podanie ponuky zo strany zákazníka (invitatio ad offerendum). Vzájomná zmluva vzniká až zaslaním osobitného potvrdenia o prijatí e-mailom zo strany zipmend. zipmend si vyhradzuje právo odmietnuť uzavretie zmluvy prostredníctvom webových stránok zipmend bez uvedenia dôvodov. Ak nie je k dispozícii dostatočná bonita (lepšia alebo rovná „3,2“ v Creditsafe, resp. lepšia alebo rovná „Medium High Risk“ v Coface) na platbu na faktúru, zipmend je oprávnený prepravu napriek potvrdeniu o prijatí odložiť až do úplného zaplatenia. Zipmend bude zákazníka počas svojej prevádzkovej doby (Po – Pi 7 – 20 h, okrem zákonom stanovených sviatkov) do 2 hodín informovať telefonicky alebo v textovej forme.
3.9
Podaním svojej ponuky zákazník vyhlasuje, že vzal na vedomie tieto VOP a prípadne ďalšie uvedené požiadavky špecifické pre produkty alebo služby na webových stránkach zipmend.
4.1
zipmend prepravuje zásielky, ktoré zodpovedajú príslušnému platnému Prehľadu cena/výkon, ako aj príslušným platným pravidlám balenia (bod 11) a označovania (bod 10) a neprekračujú tieto hodnoty:
4.2
Neprijímajú sa:
4.2.1
zásielky, ktorých preprava porušuje zákonné alebo úradné zákazy, ktorých preprava alebo skladovanie podlieha vnútroštátnym alebo medzinárodným predpisom o nebezpečnom tovare (pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak, napr. prepravou nebezpečného tovaru),
4.2.2
zásielky, ktorých preprava je spojená s osobitnými požiadavkami, najmä podlieha osobitným vývozným, dovozným alebo colným predpisom tranzitnej krajiny alebo krajiny určenia (pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak, napr. s pravidlami o preclení),
4.2.3
zásielky s nedostatočným balením, ktoré najmä nezodpovedá pravidlám balenia (bod 11) a označovania (bod 10), ako aj zásielky s tekutým obsahom, pokiaľ nie sú zabalené odolne proti rozbitiu a chránené proti vytečeniu,
4.2.4
zásielky mimoriadnej alebo len ťažko odhadnuteľnej hodnoty, ako sú umelecké diela, unikáty, poštové známky, prevoditeľné obchodné cenné papiere, cenné papiere, drahé kovy, drahé kamene, priemyselné diamanty, hodinky, peniaze, kreditné a predplatené karty (napr. telefónne karty) a iné platné platobné prostriedky,
4.2.5
zásielky, ktoré si vyžadujú osobitné zaobchádzanie pri preprave (napr. ľahko skaziteľný tovar alebo tovar náchylný na poškodenie, ktorý treba osobitne chrániť pred pôsobením tepla alebo chladu; závesná konfekcia) (pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak, napr. pre prepravy s riadenou teplotou),
4.2.6
zásielky, ktoré obsahujú živé zvieratá, ako aj časti alebo telesné pozostatky zvierat alebo ľudí,
4.2.7
zásielky, ktoré vzhľadom na svoju vonkajšiu povahu alebo svojím obsahom môžu spôsobiť ohrozenie osôb alebo poškodenie hmotných statkov, ako aj iných zásielok,
4.2.8
zásielky, pri ktorých je zákazníkom určená adresa vyzdvihnutia alebo adresa doručenia nevhodná alebo dosiahnuteľná len s neprimeranými ťažkosťami alebo na ktorých podanie alebo doručenie sú potrebné osobitné náklady alebo bezpečnostné opatrenia, ďalej sa nevykonávajú vyzdvihnutia/doručenia na ostrovoch ani v horách,
4.2.9
zásielky, ktorých adresou je adresa poštového priečinka, Packstation alebo poštové smerovacie číslo veľkého zákazníka. Údaje o úprave adresy možno nájsť v príslušných platných pravidlách balenia (bod 11) a označovania (bod 10) zásielok.
4.2.10
Akékoľvek zásielky, ktoré obsahujú olej, benzín alebo mazivá a nie sú riadne vypustené, pričom z vonkajšieho obalu nesmú unikať žiadne zvyškové množstvá.
4.2.11
Zásielky, ktoré obsahujú predmety sťahovania/osobné veci v zmysle § 451 HGB.
4.2.12
Listové zásielky v zmysle nemeckého zákona o poštových službách (Postgesetz) (nie však kuriérske zásielky -> kedykoľvek možný prístup k jednotlivej zásielke).
4.2.13
Tabakové výrobky, e-cigarety, vapes a príslušné náplne (liquidy), zbrane akéhokoľvek druhu (vrátane plynových, signálnych a hračkárskych zbraní), príslušenstvo zbraní, strelivo, ako aj predmety podobné zbraniam.
4.2.14
Zásielky, pri ktorých adresa vyzdvihnutia alebo doručenia nie je dosiahnuteľná vozidlom na úrovni terénu alebo pre ktoré by bola potrebná služba vynášky na poschodie.
5.1
Odplata, ktorú treba zaplatiť, vyplýva z príslušného platného Prehľadu cena/výkon.
5.2
Odplata, ktorú treba zaplatiť, vrátane prípadných príplatkov, je pri zodpovedajúcej bonite splatná do 14 dní. Pri platbe prostredníctvom partnera Paypal/Mollie je zásielka zaplatená vopred. Odchýlky od toho musí zipmend výslovne potvrdiť v textovej forme pred vykonaním prepravy.
5.3
Prípadné clá, dovozné a vývozné poplatky vyberá zipmend od zákazníka. Ak ich príjemca nezaplatí, považuje sa to za odmietnutie prevzatia zásielky.
5.4
odpadá
5.5
Pri neúplnom zaplatení zo strany zákazníka si zipmend vyhradzuje právo odmietnuť plnenie spojené so službou alebo produktom.
5.6
Pri pretrvávajúcom nezaplatení otvorených faktúr si zipmend vyhradzuje právo poveriť poskytovateľa inkasných služieb alebo advokáta. Takto vzniknuté náklady na právne vymáhanie (najmä súdne poplatky, náklady exekučných orgánov, náklady na zisťovanie atď.) je zákazník povinný nahradiť, ak sa takéto služby využijú.
Voči nárokom zo zmluvy o preprave a s nimi súvisiacim mimozmluvným nárokom je započítanie alebo zadržanie prípustné len s nespornými, splatnými protipohľadávkami, ktoré boli právoplatne zistené alebo sú pripravené na rozhodnutie. Námietka nesplnenej zmluvy tým zostáva nedotknutá.
7.1
Pokiaľ v týchto VOP alebo medzi zipmend a zákazníkom nie je výslovne upravené inak, zodpovedá zipmend pri vnútroštátnych prepravách pre nasledujúce krajiny takto:
Pri cezhraničných prepravách alebo vnútroštátnych prepravách, ktoré nie sú uvedené vyššie, zodpovedá zipmend povinne podľa čl. 17 a nasl. CMR.
7.2
zipmend zodpovedá zákazníkovi pri strate alebo poškodení zásielky len v rozsahu priamej škody typickej pre zmluvu až do výšky zákonných limitov zodpovednosti.
7.3
Ak zákazník odovzdal na prepravu zásielku nezodpovedajúcu podmienkam (pozri bod 4) bez toho, aby na to výslovne a písomne upozornil, a na zásielke vznikne škoda, ktorá mohla podľa okolností prípadu vzniknúť z nespôsobilosti zásielky, v prospech dopravcu sa predpokladá, že škoda vznikla z tohto nebezpečenstva. Osobitné dôvody obmedzenia alebo vylúčenia zodpovednosti podľa § 425 ods. 2, §§ 426 a 427 HGB, resp. pri cezhraničnej preprave podľa čl. 17 CMR tým zostávajú nedotknuté.
7.4
Zákazník alebo príjemca je povinný oznámiť zvonka zjavnú škodu najneskôr pri doručení zásielky a zvonka nezjavnú škodu do 7 dní po doručení, vždy s jasným označením škody. V opačnom prípade sa predpokladá, že zásielka bola doručená úplná a nepoškodená.
7.5
Úplná strata sa predpokladá, ak zásielka po prevzatí na doručenie nebola doručená pri vnútroštátnom doručení do 20 dní, pri medzinárodnom do 30 dní. Písomné potvrdenie o doručení s podpisom príjemcu zbavuje zipmend zodpovednosti za úplné straty. Ako potvrdenie o doručení sa uznáva aj podpis príjemcu v digitálnej forme a jeho reprodukcia.
7.6
Nároky zo zmluvy môže inak uplatniť len zákazník ako zmluvný partner zipmend po predložení potvrdenia o podaní. § 421 ods. 1 veta 2 HGB sa v tomto rozsahu vylučuje.
7.7
Všetky nároky zákazníka sa premlčujú podľa § 439 HGB, resp. pri cezhraničnej preprave podľa čl. 32 CMR. Pokiaľ ide o nároky, ktoré nepodliehajú predpisom o zmluve o preprave podľa HGB, resp. pri cezhraničnej preprave CMR, platia zákonné premlčacie lehoty. Na nároky z deliktuálnej zodpovednosti zipmend sa však primerane uplatňujú premlčacie lehoty podľa § 439 HGB, resp. čl. 32 CMR.
7.8
Zákazník zodpovedá spoločnosti zipmend priamo alebo na základe uplatnenia nárokov tretími osobami za škody, ktoré vznikli zásielkami nezodpovedajúcimi podmienkam. V prípade objednávky spotrebiteľa to platí len vtedy, ak zákazník konal zavinene.
7.9
Ak príjemca nezaplatí dodatočné náklady vzniknuté v rámci doručenia (clá, dovozné a vývozné poplatky), zákazník je povinný nahradiť spoločnosti zipmend náklady na spätnú prepravu zásielky, ktorej prevzatie bolo odmietnuté, spolu so vzniknutými dodatočnými nákladmi.
7.10
Zákazník zodpovedá za všetky následky, ktoré vzniknú z neprípustnej cezhraničnej prepravy a z porušení vývozných, dovozných alebo colných predpisov.
7.11
zipmend je oslobodený od zodpovednosti, pokiaľ strata, poškodenie alebo prekročenie dodacej lehoty je spôsobené nedostatočným balením (bod 11) alebo označením (bod 10) zo strany odosielateľa alebo zákazníka. Platia zákonné vylúčenia zodpovednosti (najmä § 426 a nasl. HGB, čl. 17 CMR).
7.12
Zipmend zodpovedá za škody na tovare zo zmlúv o preprave od vyzdvihnutia do doručenia zásielok sumou 8,33 zvláštnych práv čerpania (ZPČ) za každý kilogram hrubej hmotnosti zásielky (§ 431 HGB, čl. 23 CMR). Na želanie a na žiadosť zákazníka v textovej forme možno zodpovednosť pri vnútroštátnych prepravách v rámci Nemecka zvýšiť až na 40 ZPČ/kg (koridor zodpovednosti podľa HGB).
7.13
Zodpovednosť za prekročenie dodacej lehoty je pri vnútroštátnych (v rámci Nemecka) prepravách tovaru obmedzená na trojnásobok (§ 431 ods. 3 HGB) a pri cezhraničných prepravách tovaru na jednoduchú výšku prepravného (čl. 23 ods. 5 CMR).
7.14
Ak sa stratili alebo boli poškodené len jednotlivé kusy alebo časti zásielky, najvyššia suma zodpovednosti sa vypočíta podľa hrubej hmotnosti celej zásielky, ak je znehodnotená celá zásielka, alebo podľa znehodnotenej časti zásielky, ak je znehodnotená len časť zásielky.
7.15
Zodpovednosť za škody na obale alebo nakladacích prostriedkoch je zásadne vylúčená. To platí aj pre boxy alebo podobné predmety, ak neboli dodatočne kompletne zabalené.
7.16
zipmend – pokiaľ to zákon pripúšťa – nezodpovedá za straty alebo poškodenia zásielok ani za prekročenia dodacej lehoty, ktoré sú spôsobené okolnosťami, ktorým zipmend napriek najväčšej starostlivosti riadneho obchodníka nemohol zabrániť a ktorých následky nemohol odvrátiť.
8.1
Všetky osobné údaje spracúva zipmend v súlade so zákonnými ustanoveniami, najmä so všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a nemeckým spolkovým zákonom o ochrane údajov (Bundesdatenschutzgesetz).
8.2
zipmend upozorňuje, že na plnenie povinností, ktoré mu prislúchajú, využíva tretie osoby (subdodávateľov). Na účel plnenia zmlúv uzavretých so zákazníkom je zipmend oprávnený odovzdávať týmto tretím osobám osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu.
8.3
zipmend alebo jeho subdodávatelia používajú elektronické prostriedky na preukázanie riadneho doručenia, a preto uchovávajú údaje súvisiace s doručením, napr. digitalizovanú podobu podpisu príjemcu, dátum a čas doručenia, na účely preukázania.
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musíte spoločnosť zipmend informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. listom, faxom alebo e-mailom). Môžete použiť priložený vzorový formulár, ktorý však nie je povinný.
Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Ak od tejto zmluvy odstúpite, sme povinní Vám bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa, keď nám bolo doručené oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy, vrátiť všetky platby, ktoré sme od Vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vyplývajú z toho, že ste si zvolili iný spôsob doručenia, než je nami ponúkané najlacnejšie štandardné doručenie). Na toto vrátenie platieb použijeme rovnaký platobný prostriedok, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste sa s nami výslovne nedohodli inak; v žiadnom prípade Vám v súvislosti s týmto vrátením nebudú účtované žiadne poplatky.
Ak ste požadovali, aby sa poskytovanie služby začalo počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, ste povinní nám zaplatiť primeranú sumu, ktorá zodpovedá podielu služieb poskytnutých do okamihu, keď nás informujete o uplatnení práva na odstúpenie od tejto zmluvy, v porovnaní s celkovým rozsahom služieb stanovených v zmluve.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Ak chcete odstúpiť od zmluvy, vyplňte, prosím, tento formulár a zašlite nám ho späť)
(*) Nehodiace sa prečiarknite
10.1
Každá zásielka odovzdaná spoločnosti zipmend na prepravu si vyžaduje úplnú adresu a údaje o odosielateľovi, ktoré zákazník poskytne online alebo v textovej forme. Adresa musí byť taká presná a zreteľná, aby bolo možné zásielku prepraviť a doručiť bez pátrania. Nesmie obsahovať žiadne doplnky, ktoré by viedli k nedorozumeniam alebo by sťažovali či znemožňovali spracovanie zásielky.
Adresa musí zhora nadol v tomto poradí obsahovať
Miesto určenia s predradeným poštovým smerovacím číslom má byť v zreteľnej vzdialenosti od údajov na doručenie v najspodnejšom riadku. Miesto určenia sa uvádza bez doplnkov, ktoré nepatria k oficiálnemu názvu obce. Poštové smerovacie číslo musí byť vždy uvedené úplne. Údaje o odosielateľovi musia svojím usporiadaním a jednotlivými časťami zodpovedať adrese. Údaje o odosielateľovi nesmú zhoršovať zreteľnosť adresy.
10.2
Ak sa menej ako 24 hodín pred prvým časom vyzdvihnutia (soboty, nedele a zákonom stanovené sviatky sa nezohľadňujú) zmení niektorá z adries vyzdvihnutia alebo doručenia, rozdiel (kladný aj záporný) vo vzdialenosti sa pri nákladných prepravách vyúčtuje zákazníkovi sumou 2 EUR/km.
11.1
Zásielky musí zákazník bezpečne zabaliť podľa obsahu, spôsobu odoslania a rozsahu tak, aby bolo vylúčené poškodenie počas prepravy a obsah bol chránený pred stratou a poškodením. K obalu vždy patrí vhodný vonkajší obal, vhodný vnútorný obal a bezpečný uzáver.
11.2
Vonkajší obal musí byť primerane obsahu vyhotovený tak, aby zabalené predmety nevypadli, nepoškodili iné zásielky a samy sa nepoškodili. Treba zabezpečiť dostatočný vnútorný obal a doplniť ho výplňovým materiálom. Pri predmetoch citlivých na prepravu musí byť obal prispôsobený ich osobitnej citlivosti tak, aby v jednotlivom prípade zohľadňoval povahu, množstvo, ako aj všetky ostatné osobitosti príslušného obsahu. Obal musí bezpečne chrániť obsah zásielky pred namáhaním, ktorému je zásielka bežne vystavená počas prepravy (napr. tlakom, nárazom, pádom, vibráciami alebo vplyvmi teploty).
11.2.1
Vonkajší obal musí byť dostatočne pevný a odolný voči tlaku. Okrem toho musí byť dostatočne veľký, aby poskytoval priestor pre celý obsah a potrebné časti vnútorného obalu.
11.2.2
Vnútorný obal musí obsah fixovať a zo všetkých strán ho vypodložiť smerom k vonkajšiemu obalu a pri viacerých častiach obsahu aj navzájom. Predajné a skladové obaly sú často určené len na zasielanie na paletách. Pri jednotlivom zasielaní sú ako prepravný obal nevyhnutne potrebné dodatočné opatrenia na zabalenie (napr. tvarovaná pena).
11.2.3
Na uzavretie zásielok sa musia použiť odolné materiály (napr. pevné samolepiace plastové baliace pásky alebo vláknom vystužené vlhčené lepiace pásky), ktoré zaručia súdržnosť zásielky. Čím je zásielka ťažšia, tým odolnejší musí byť uzáver.
11.2.4
Obaly alebo uzávery nesmú mať ostré hrany, rohy ani hroty, napr. vyčnievajúce klince, spony, triesky alebo konce drôtov. Obal musí prepravovaný tovar úplne obopínať.
12.1
Pre zmluvy so zákazníkmi, ktorí nie sú spotrebiteľmi v zmysle § 13 BGB, sa pre spory zo zmluvy a v súvislosti so zmluvou považuje za dohodnuté miesto súdnej príslušnosti Hamburg.
12.2
Na zmluvy so spoločnosťou zipmend sa uplatňuje nemecké hmotné právo s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG).
12.3
Ak by niektoré ustanovenie týchto VOP bolo alebo sa stalo neúčinným, bolo alebo sa stalo neplatným, účinnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá. Namiesto neúčinného/neplatného ustanovenia strany prijmú také ustanovenie, ktoré sa najviac približuje účelu sledovanému neúčinným/neplatným ustanovením.
Stav: 13. 11. 2023
