Reserva en línea de transportes: cómo zipmend ha puesto fin al ping-pong de precios

Cuando Timm Trede fundó la start-up hamburguesa zipmend en 2015, tenía un objetivo claro: acabar con el interminable intercambio de correos electrónicos, los precios opacos y la falta de respuesta en la gestión de transportes. «Nada de ping-pong de precios por correo electrónico. Nada de ghosting. Ese fue mi propósito al fundar mi propia empresa de logística», afirma Trede. De la ambición de desarrollar el sistema de reserva en línea más intuitivo del sector nació zipmend Express.

La reserva en línea en zipmend es de una sencillez notable: los clientes calculan el precio de su transporte por sí mismos, directamente en la página web. Distancia, tipo de vehículo y franja horaria deseada se calculan en cuestión de segundos. Esto elimina las consultas y los tiempos de espera que muchos responsables de expedición conocen de sobra en su día a día.

Pero zipmend va más allá: tras la reserva, el equipo verifica automáticamente si las direcciones de entrega son accesibles, si los interlocutores están disponibles y si se han tenido en cuenta los requisitos especiales. «Cuando reserva con nosotros, la entrega se realiza de verdad. ¿Y si surgen problemas? No le dejaremos sin respuesta. Proporcionamos actualizaciones periódicas y no le dejamos en la estacada», asegura Trede.

La idea le surgió a Trede desde la práctica: como antiguo consultor logístico, fue testigo de la ineficiencia de los procesos de gestión de pedidos de muchos transportistas, especialmente en envíos urgentes. «Queríamos demostrar que, incluso en la logística exprés, es posible combinar digitalización con un servicio auténtico», explica retrospectivamente. Como confirman las valoraciones positivas de los clientes y más de 60.000 envíos entregados al año, lo han conseguido.

Contacto de prensa:

Timm Trede
press@zipmend.com