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Reconocer un fraude online no siempre es fácil. Los correos electrónicos y sitios web falsificados parecen cada vez más auténticos — las técnicas de estafa son cada vez más sofisticadas y, a primera vista, casi imposibles de distinguir de los mensajes reales. Por ello es aún más importante prestar atención a los detalles.
Los siguientes puntos le permiten comprobar si alguien está utilizando indebidamente el nombre de zipmend para estafarle:
Si le solicitan pagar los gastos de transporte por adelantado a una cuenta privada o mediante criptomonedas o Western Union, no lo haga. zipmend nunca se lo solicitará y no ofrece criptomonedas ni Western Union como método de pago.
Cuando se reserva un transporte con zipmend, el pago se realiza siempre directamente a zipmend. En Alemania solo ofrecemos los siguientes métodos de pago:
Si el vendedor intenta trasladar la comunicación sobre el transporte y el pago a otros canales como WhatsApp, Telegram, Facebook o similares, probablemente sea víctima de una estafa.
Todos los correos electrónicos que recibe de nosotros provienen siempre de una dirección con el dominio @zipmend.com. Por norma general, los correos provienen siempre de mail@zipmend.com, pero según el asunto, las siguientes direcciones también pueden aparecer como remitente:
Con nuestro verificador puede comprobar directamente la dirección de correo electrónico.
Si recibe enlaces a sitios web que no sean zipmend.com, no proceden de nosotros.
URL como zipmend-transport.com o zipmend-delivery.de no nos pertenecen.
Los enlaces auténticos de zipmend le dirigen siempre a los siguientes dominios o subdominios:
Si lo necesita, puede utilizar también nuestra comprobación de URL.
Si el vendedor intenta trasladar la comunicación sobre el transporte y el pago a otros canales como WhatsApp, Telegram, Facebook o similares, probablemente sea víctima de una estafa.
Si reserva un transporte con zipmend o recibe mercancía a través de zipmend, la comunicación se realiza por correo electrónico (mail@zipmend.com) o por teléfono.
Si el vendedor ejerce presión o incluso profiere amenazas del tipo «Pague en 24 horas o la mercancía será devuelta», se trata de una estafa.
Nos comunicamos siempre de forma profesional. Lo que nunca hacemos es ejercer presión ni amenazar con recoger y devolver la mercancía.
Si recibe un número de envío rastreable en un sitio web no afiliado a zipmend, no se trata de un número de pedido zipmend auténtico.
Si es posible, compruebe el enlace antes de abrirlo. Si conduce a un sitio web cuyo dominio no contiene ninguno de los dominios de zipmend mencionados anteriormente, no lo abra.
Si un transporte ha sido reservado a través de zipmend, el estado del pedido puede verificarse mediante el número de pedido zipmend. Si no está seguro de si se trata de un número de pedido auténtico, utilice nuestra comprobación de número de pedido o contáctenos por correo electrónico o teléfono — lo verificaremos por usted.
Para prevenir el phishing y el fraude en Internet y poder reaccionar rápidamente en caso de duda, recomendamos los recursos informativos de los organismos oficiales. El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ofrecen avisos actuales, listas de verificación y posibilidades de denuncia.
No responda más al vendedor, aunque le presione. No haga clic en ningún enlace del chat y no facilite bajo ningún concepto más datos personales.
Denuncie el perfil del vendedor a través de la función de denuncia del sitio de venta en el que tuvo lugar la transacción (eBay, Kleinanzeigen, etc.).
Si ya ha realizado un pago, consulte a su banco o proveedor de pagos si es posible devolver el dinero.
Guarde todos los historiales de chat, correos electrónicos, capturas de pantalla y justificantes de pago. Anote el nombre del vendedor y el sitio de venta utilizado.
En caso de fraude, diríjase directamente a la policía. Entregue todas las pruebas recopiladas a la policía — ellos se encargarán del fraude en Internet.
Denuncie al vendedor a través de la función de denuncia del sitio de venta en el que esté activo. Así protege a otros usuarios del mismo fraude en Internet.
Sí. zipmend es una empresa de transporte urgente y transitario fiable y debidamente registrada, fundada en 2015 por Timm Trede en Hamburgo. El hecho de que los estafadores utilicen indebidamente nuestro nombre no tiene nada que ver con nuestros servicios — al contrario: somos objetivo precisamente porque zipmend es una marca reconocida y de confianza, ya establecida a nivel europeo. Con más de 40.000 vehículos en nuestra red, realizamos transportes en 28 países europeos día tras día.
En los últimos años, nuestro equipo ha crecido hasta contar con aproximadamente 70 empleados y podemos llevar a cabo la comunicación con los clientes en 15 lenguas maternas diferentes. Nuestro servicio habla por sí mismo con más de 1.400 reseñas en Google y una valoración global de 4,9 estrellas.
¿Ha recibido un mensaje sospechoso y no está seguro de si realmente procede de nosotros? ¡Estamos a su disposición!
Escríbanos a mail@zipmend.com y descríbanos brevemente el problema. Tenga en cuenta que no podemos actuar contra un fraude ya cometido.
¿Ha recibido una URL, una dirección de correo electrónico o un número de pedido sospechoso? Compruebe aquí en pocos segundos si realmente procede de zipmend.
Los siguientes puntos de contacto ofrecen información adicional, avisos actuales y posibilidades de denuncia en relación con el phishing y el fraude en Internet en España. Todos los enlaces conducen a autoridades oficiales y organizaciones de protección del consumidor.
