Tamaño y peso del envío
¿Existe un tamaño mínimo para los envíos?
No hay un tamaño mínimo para los envíos, siempre que puedan ser transportados. Puedes enviar desde cartas hasta palets.
¿Cuál es el tamaño máximo permitido para mi envío?
El tamaño máximo para envíos mediante servicio de mensajería es de 420 x 210 x 210 cm. Si tiene envíos más grandes, también ofrecemos transporte en camión. En este caso, el tamaño máximo del envío es de 13,60 x 4,45 x 2,70 m.
¿Cuál es el peso máximo permitido para mi envío?
Dependiendo del vehículo seleccionado, el peso máximo para una entrega mediante el servicio de mensajería es de 1.200 kg. Para vehículos con plataforma elevadora, el peso máximo por bulto es de 500 kg.
Si su envío supera los 1.200 kg, ofrecemos transporte en camión para cargas de hasta 24 toneladas.
¿Qué tipos de vehículos puedo reservar?
Ofrecemos
vehículos de diferentes tamaños, incluyendo
camiones de hasta 24 toneladas. También puedes reservar diferentes capacidades de carga.
Precios y Reserva
¿Cómo puedo reservar en zipmend?
La forma más rápida y fácil es utilizar nuestra
calculadora de precios en línea, disponible en PC, portátil y dispositivos móviles. Solo se necesitan unos pocos pasos para confirmar la reserva del transporte.
¿Es necesario registrarse para realizar una reserva?
No, no es necesario registrarse para calcular precios o realizar una reserva. Te enviaremos un correo electrónico con los detalles de tu reserva, y podrás crear una cuenta con una contraseña si lo deseas.
¿Cuánto cuesta un servicio de mensajería?
El precio de un envío depende de la distancia y el tamaño de tu paquete. Puedes calcular el precio exacto en pocos segundos con nuestra calculadora de precios. El precio mínimo para un servicio de mensajería comienza en 49 €.
¿Cuánto cuesta un transporte en camión?
El precio del transporte en camión depende de la distancia y el tamaño del envío. Puedes calcular el precio exacto en nuestra calculadora de precios en línea en cuestión de segundos. El precio mínimo para un transporte en camión comienza en 149 €.
Empaque y Carga
¿Cómo debo empaquetar los artículos para el transporte?
Las normativas de embalaje exigen un embalaje completo, compuesto por un
embalaje exterior adecuado, un
embalaje interior adecuado y un
cierre seguro. El embalaje exterior debe proteger el contenido para evitar que se caiga, que dañe otros envíos o que sufra daños. El embalaje interior debe estabilizar el contenido, protegerlo de influencias externas y, en el caso de objetos delicados, incluir medidas de protección adicionales. Puedes encontrar más información en nuestros
términos y condiciones.
Kann der Fahrer beim Be- und Entladen der Ware helfen?
Wenn Sie Sendungen mit unseren Transportern im Kurier-Bereich verschicken, könne Sie ganz einfach im Online-Preisrechner eine Be- und Entladehilfe dazubuchen.
Wichtig ist zu beachten, dass das maximale Gewicht pro Packstück, das der Fahrer heben darf, aus gesetzlichen Gründen bei 30kg liegt.
Im Bereich LKW-Transporte besteht keine Möglichkeit, eine Be- und Entladehilfe zu buchen.
¿Es posible la carga lateral?
En vehículos grandes y medianos equipados con plataforma elevadora, es posible realizar la carga lateral. Para vehículos pequeños y medianos, debe especificarse durante la reserva si se requiere carga lateral.
La carga lateral también es posible al reservar un camión.
¿Es posible la carga superior?
Puedes reservar un vehículo grande para carga desde arriba. Puedes encontrar este tipo de vehículos en nuestro calculador de precios exprés bajo la sección de tipos de vehículos. La carga superior solo es posible con estos vehículos especiales.
Para usar este servicio en el área de camiones, selecciona el servicio adicional "Carga superior". Nuestro equipo encontrará el vehículo adecuado para ti.
Recogida y Entrega
¿Se puede programar la entrega para otro día?
Sí, puedes programar la entrega para una fecha que elijas al hacer tu reserva. Nuestra calculadora de precios en línea mostrará el tiempo de anticipación necesario para programar la recogida y la entrega, dependiendo del servicio.
¿Cuánto tiempo tarda en recogerse mi envío? (Tiempo de espera)
El tiempo de recogida más rápido se muestra en nuestra calculadora de precios en línea. Para la mensajería (envíos de hasta 1.200 kg), tu envío puede recogerse en 120 minutos, aunque en el caso de vehículos con plataforma elevadora, puede tardar hasta 180 minutos.
Para camiones de hasta 12 toneladas, se requiere un tiempo de espera de al menos 6 horas, y para camiones de hasta 24 toneladas, de al menos 22 horas.
¿Puedo programar la recogida y entrega de mi envío en un horario fijo?
Sí, tanto los transportes exprés como los de camión pueden reservarse para una fecha y hora específica.
Para transportes de mensajería, puedes elegir una franja horaria de entrega. Ten en cuenta el tiempo de tránsito para calcular la hora de llegada más temprana.
Para transportes en camión, puedes seleccionar una franja horaria de tres o seis horas o, si lo prefieres, elegir una hora fija.
¿Puedo seguir el estado de mi envío?
Después de confirmar tu pedido, recibirás una notificación de confirmación del transporte, y te informaremos vía correo electrónico sobre el estado del envío.
Si tienes una cuenta con nosotros, también puedes acceder a tu perfil para revisar el estado actual y más detalles.
¿Puedo obtener una confirmación de entrega para mi mercancía?
Sí, para cada entrega recibirás una confirmación de entrega. Las cartas de porte solo se envían si se solicitan específicamente.
Pago y Seguro
¿Está asegurado mi envío?
El valor asegurado estándar es de 8,33 SZR/KG (
aproximadamente 10 € por kg). Si el valor de tu envío excede esta cantidad, puedes contratar un seguro adicional opcional para el envío. Para más información,
contáctanos por correo electrónico.
Las empresas con la correspondiente solvencia pueden pagar mediante factura.
¿Qué métodos de pago están disponibles en zipmend?
- Paypal
- Mastercard
- Visa
- Giropay (DE)
- Sofort Überweisung (DE)
- Bancontact (FR)
- iDeal (NL)
- Factura
Otros
¿Realiza zipmend mudanzas?
No, lamentablemente no realizamos servicios de mudanza.
¿Qué es una recogida/entrega neutral?
La recogida y la entrega se realizan de forma neutral, es decir, ni el remitente ni el destinatario conocen la dirección exacta de carga o descarga. En el albarán, no aparecerá quién es el remitente ni el destinatario, por lo que la información de las partes involucradas se mantiene confidencial y no se revela en el albarán.
¿Cómo puedo reservar una recogida/entrega neutral?
Puedes añadir la opción de recogida/entrega neutral en nuestra calculadora de precios en línea seleccionando "Servicios adicionales" durante el proceso de reserva.
