De start-up logística a referente del sector: la historia detrás de 10 años de zipmend

Hamburg (ots)

Una media de 4,8 estrellas en más de 1.500 reseñas de Google en la sede de Hamburgo del especialista en logística exprés zipmend supone un hito especial. La empresa arrancó hace diez años no con la idea de ser un transportista más, sino con la de simplificar los procesos que rodean al transporte.

Basta con leer las reseñas para verlo: para muchos clientes, zipmend es la salida ante una emergencia real. Cuando en producción una instalación se para, la pieza que falta se encuentra a 600 kilómetros y el proveedor habitual necesita 24 h de antelación, cada hora cuenta: reserva en línea, precio fijo visible al instante, recogida en 60 a 120 minutos. Después, el envío va directamente al destinatario — sin transbordos, sin hub, sin depósito intermedio donde podría quedarse parado o sufrir daños.

"Digitalizar un ámbito que hasta entonces no se había digitalizado como es debido: el proceso de reserva de transportes", así describe el fundador Timm Trede su motivación. El primer intento no podía ser más sencillo: una calculadora de precios, un formulario y, de fondo, un correo electrónico. El principio se ha mantenido; todo lo demás ha crecido. Hoy el sistema coordina más de 90.000 vehículos conectados en 28 países, desde el furgón pequeño hasta el camión de 40 toneladas. Más de 50.000 empresas envían ya a través de zipmend.

El equipo también ha crecido: 76 personas de 14 nacionalidades, entre ellas Francia, Países Bajos e Italia. "Forma parte de nuestra exigencia de calidad ofrecer asesoramiento personal en la lengua materna de cada país", afirma Trede. Quien llama en caso de emergencia no debería tener que explicar su problema en inglés. Una vez al año se celebra el origen de la plantilla: en el "Fest der Nationen" (Fiesta de las Naciones), cada uno trae un plato de su tierra.

Para Trede, la satisfacción del cliente y la plantilla van de la mano. "Por supuesto que estoy orgulloso de lo que hemos logrado. Nuestro crecimiento demuestra que hacemos un buen trabajo para nuestros clientes y que hemos creado un entorno en el que la gente trabaja a gusto."

Contacto de prensa:

Timm Trede
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