H–P 7–20 óra
1.1
Jelen Általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a zipmend GmbH (a továbbiakban: zipmend) és megbízói (a továbbiakban: Ügyfél) közötti szerződéses jogviszonyt. Az ÁSZF a küldeményeknek fuvarlevél / CMR / kézbesítési jegyzőkönyv alapján, a zipmend.com és az app.zipmend.com domainek alatt elérhető árkalkulátorok (a továbbiakban: Ár/szolgáltatás áttekintés) szerint történő felvételére, fuvarozására és kézbesítésére vonatkozik.
Az Ügyfél ezzel ellentétes általános szerződési feltételeinek kifejezetten ellentmondunk.
1.2
Amennyiben kógens jogszabályok, egyedi megállapodások vagy jelen ÁSZF másként nem rendelkeznek, a fuvarozási szolgáltatásokra – ideértve a kiegészítő és járulékos szolgáltatásokat is – vonatkozó szerződésekre belföldi fuvarozás esetén kiegészítő jelleggel és az alábbi sorrendben a következők alkalmazandók:
1.3
Ugyanígy kiegészítő jelleggel alkalmazandók a §§ 459, 407 ff. HGB (német Kereskedelmi Törvénykönyv; fuvarozási ügylet) rendelkezései, valamint nemzetközi fuvarozások és az 1.2. pontban fel nem sorolt belföldi fuvarozások esetén a CMR (a nemzetközi közúti árufuvarozási szerződésről szóló egyezmény), amennyiben jelen ÁSZF eltérően nem rendelkezik.
1.4
Amennyiben az Ügyfél megbízóként cégnevet ad meg, úgy kell tekinteni, hogy nem minősül a § 13 BGB szerinti fogyasztónak.
2.1
A csatlakozott rendszerpartnerekkel együttműködve a zipmend vállalja a küldemények felvételét, fuvarozását és kézbesítését a Németországi Szövetségi Köztársaság, az Európai Unió országai, Svájc, Liechtenstein, Monaco, Andorra, Gibraltár, az Egyesült Királyság, Szerbia, Montenegró, Bosznia-Hercegovina, Koszovó, Albánia, Törökország, Ukrajna és Norvégia területén.
2.2
A küldemény(ek) felvétele kb. egy kifejezetten megállapodott időpontban vagy időszakban, az Ügyfél által megadott címen történik. A küldemény(ek) felvétele egy kifejezetten megállapodott időpontban vagy időszakban, a Megbízó által megadott címen történik. Kifejezett eltérő megállapodás hiányában a feladó köteles a küldemény(ek) fuvarozásbiztos berakodását elvégezni. A Megbízó vállalja, hogy a feladót ennek megfelelően tájékoztatja, és biztosítja, hogy az ismerje és teljesítse a biztonságos és szabályszerű berakodás követelményeit. Ugyanígy a címzett köteles a küldemény(ek) kirakodását a rendeltetési helyen elvégezni. A Megbízó vállalja, hogy a címzettet ennek megfelelően tájékoztatja, és biztosítja, hogy az ismerje és teljesítse a biztonságos és szabályszerű kirakodás követelményeit. Ha a be- vagy kirakodás során bekövetkező késedelmek miatt várakozási idő vagy egyéb többletráfordítás keletkezik, az ebből eredő valamennyi költséget a Megbízó viseli. A fuvarozott áruban a be- vagy kirakodás során keletkező károkért a Megbízó saját vétkességétől függetlenül felel.
A küldemények átvétele a felvételi cím járműből megközelíthető pontján, átadása a kézbesítési cím járműből megközelíthető pontján történik, amennyiben a zipmend kifejezetten mást nem erősített meg. 20 kg egyedi tömeget meghaladó csomagdarabok vagy 100 kg-ot meghaladó össztömeg esetén a feladó, illetve a címzett köteles elegendő segítő személyzetet biztosítani. Emeletre szállítást nem kínálunk; az átadás kizárólag a földszinten, a járműnél történik. Egy-egy felvételi és kézbesítési kísérletre kerül sor. A megengedett méretek és tömegek részletesen az Ár/szolgáltatás áttekintésből adódnak.
2.3
törölve
2.4
A kézbesítés a küldeményen megjelölt címzettnek, a címzett aláírása ellenében történő átadással valósul meg. A feladó Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy az átadás más olyan személy részére is megtörténhessen, akiről a körülmények alapján feltételezhető, hogy a küldemény átvételére jogosult (helyettes kézbesítés).
Az (1) bekezdés szerinti más személyek különösen: a címzett helyiségeiben jelen lévő, a címzett háztartásához tartozó személyek és alkalmazottak, a címzett írásbeli meghatalmazása alapján az átvételre jogosult harmadik személyek, valamint a címzett közvetlen szomszédai. Szomszédnak történő átadás esetén az Ügyfél értesítő e-mailt kap, amely pontos tájékoztatást tartalmaz az átadás idejéről és helyéről.
2.5
Amennyiben a küldeményt rakodási segédeszközön (raklap, rácsos láda stb.) adják át, a zipmend nem köteles ezt a címzettnél üres raklapra, rácsos ládára stb. cserélni. A zipmendet visszaszállítási kötelezettség nem terheli, kivéve, ha ezt külön kikötötték, és mind a cserekockázat átvállalására, mind a visszaszállításra külön díjazásban állapodtak meg. A § 812 BGB ennyiben nem alkalmazandó.
2.6
Ha a küldemény a leírt módon nem vehető fel vagy nem kézbesíthető, a küldemény kézbesíthetetlennek minősül (pl. 31 kg-ot meghaladó küldeménytömeg, nem foglaltak emelőhátfalas járművet, és nincs rakodási vagy lerakodási segítség). Erről a zipmend az Ügyfelet telefonon vagy szöveges formában értesíti. Az Ügyfél további felvételi vagy kézbesítési kísérleteket is megrendelhet, ezek költségei az Ár/szolgáltatás áttekintés szerint alakulnak. A be- és kirakodáshoz vagy egyéb okból szerződés szerint járó várakozási idő az ADSp 2017 szerinti 11.2. ponttól eltérően összesen 60 percre (kamionos szállítás esetén 120 percre) korlátozódik. Minden további megkezdett óra a szállítást visszaigazoló e-mailben szereplő megfelelő díjtétellel kerül kiszámlázásra az Ügyfélnek.
2.7
Ugyancsak kézbesíthetetlennek minősülnek a hibásan címzett küldemények, amennyiben a helyes cím a zipmend által észszerű ráfordítással nem állapítható meg, továbbá azok a küldemények, amelyek átvételét megtagadják, valamint azok a küldemények, amelyeket a címzett felszólítás után az abban megjelölt időn belül nem vesz át a rendszerpartner fiókjában.
2.8
A kézbesíthetetlen küldeményeket a zipmend visszafuvarozza az Ügyfélhez. Ha az Ügyfél megtagadja a visszavételt, a zipmend jogosult a küldeményről annak költségére kötelességszerű mérlegelés alapján rendelkezni, többek között azt a jogszabályi rendelkezések szerint értékesíteni vagy megsemmisíteni. Ha az Ügyfél nem állapítható meg, a zipmend az Ügyfél kilétének megállapítása érdekében jogosult a küldeményt felbontani. Ha a felbontás révén az Ügyfél vagy a feladó kiléte megállapítást nyer, a zipmend vagy kikéri az Ügyfél utasítását, vagy – amennyiben nem veszélyes tartalmú küldeményről van szó – az Ügyfél költségére visszafuvarozza a küldeményt. Veszélyes tartalmú küldemények esetén a zipmend jogosult a küldeményt az Ügyfél költségére megsemmisíteni vagy értékesíteni. Ha sem az Ügyfél, sem a feladó nem állapítható meg, a zipmend a tartalmat a § 419 Abs. 3 HGB alapján meg is semmisítheti vagy értékesítheti. Az Ügyfél esetleges kártérítési igényeit ez nem érinti.
2.9
Ha az Ügyfél felmondja a fuvarozási szerződést, ezt expressz szállítás esetén legkésőbb 24 órával, kamionos szállítás esetén legkésőbb 48 órával az első felvételi időpont előtt díjmentesen teheti meg (a szombat és a vasárnap nem számít bele). Ha a lemondásra expressz szállítás esetén 24 óránál, kamionos szállítás esetén 48 óránál rövidebb idővel (a szombat és a vasárnap nem számít bele) az első felvételi időpont előtt kerül sor, a § 415 HGB-től eltérően expressz szállítás esetén a megállapodott fuvardíj egyharmada, kamionos szállítás esetén a megállapodott fuvardíj 80%-a kerül felszámításra. Ezen túlmenően a zipmend jogosult a várakozási időt a 2.6. pont szerint külön felszámítani.
3.1
A fuvarozásra irányuló megbízás (az Ügyfél ajánlata fuvarozási szerződés megkötésére) a zipmend.com vagy az app.zipmend.com oldalon történő online foglalással, a zipmend megfelelő visszaigazolásával (szállítást visszaigazoló e-mail) kísért e-mailes megrendeléssel vagy feltételeknek megfelelő küldemény átadásával történik.
3.2
Az Ügyfél által a küldemény átadását követően adott utasításokat a zipmend nem köteles figyelembe venni. Amennyiben a zipmend saját szolgáltatásai keretében lehetővé teszi a címzett számára, hogy a kiszolgáltatás helyéről és idejéről rendelkezzen, a küldeménnyel kapcsolatos utasítási és rendelkezési jog a § 418 Abs. 2 HGB-től eltérően már az első kézbesítési kísérlet előtt átszáll a címzettre. Egyebekben a §§ 418 Abs. 1 bis 5 és 419 HGB nem alkalmazandók.
3.3
Ha a küldemények nem felelnek meg jelen ÁSZF 4. pontjában foglalt feltételeknek, vagy az Ár/szolgáltatás áttekintésben megadott megengedett méreteknek és tömegeknek, vagy a csomagolásra (7c pont) és jelölésre (7b pont) vonatkozó mindenkor hatályos szabályoknak, a zipmend a fuvarozást megtagadja.
Amennyiben egy ilyen küldemény ennek ellenére a zipmend rendszerébe kerül, a zipmend jogosult a további fuvarozást bármikor beszüntetni, vagy az Ügyféltől utólag megfelelő pótdíjat beszedni. Ha az Ügyfél megtagadja az ilyen pótdíj megfizetését, vagy alapos okkal feltételezhető, hogy az átvett küldemény jelen ÁSZF 4. pontja szerint nem feltételeknek megfelelő küldemény, a zipmend jogosult a küldeményt visszaadni, vagy az Ügyfél általi átvételre készenlétben tartani. Ilyen visszaadás esetén a zipmend jogosult költségtérítésként a megállapodott díj legalább egyharmadának megfelelő méltányos díjazást is felszámítani. Az Ügyfél jogosult bizonyítani, hogy a zipmend ráfordítása lényegesen alacsonyabb volt.
3.4
A zipmend jogosult a küldemény(ek) átvételét követően is felvilágosítást kérni az Ügyféltől a küldemény(ek) tartalmáról annak megállapítása érdekében, hogy feltételeknek megfelelő küldeményekről van-e szó. Ha az Ügyfél megtagadja a felvilágosítást, vagy a felvilágosítás nem szerezhető be időben, a zipmend – amennyiben alapos okkal feltételezhető, hogy nem feltételeknek megfelelő küldeményről, különösen jelen ÁSZF 4.2.1–4.2.11. pontjaiba ütköző küldeményről van szó – jogosult a küldemény tartalmát megvizsgálni.
3.5
A szerződéses jogviszony Ügyfél általi felmondása a küldemény(ek) zipmend részére történő átadását követően kizárt.
3.6
A kézbesítési megbízás a címzett részére jelen ÁSZF 2.4., illetve 2.5. pontja szerint történő átadással teljesítettnek minősül.
3.7
A zipmend ajánlatai kizárólag korlátlanul cselekvőképes természetes személyeknek, valamint jogi személyeknek szólnak.
3.8
A termékek és szolgáltatások zipmend internetes oldalain történő meghirdetése csupán az Ügyfél ajánlattételére való felhívásnak minősül (invitatio ad offerendum). Kölcsönös szerződés csak azzal jön létre, hogy a zipmend e-mailben külön elfogadó visszaigazolást küld. A zipmend fenntartja a jogot, hogy a zipmend internetes oldalain keresztül történő szerződéskötést indokolás nélkül elutasítsa. Amennyiben a számla ellenében történő fizetéshez nem áll fenn megfelelő hitelképesség (a Creditsafe-nél „3,2” vagy annál jobb, illetve a Coface-nál „Medium High Risk” vagy annál jobb), a zipmend jogosult a fuvarozást az elfogadó visszaigazolás ellenére a teljes kifizetésig visszatartani. A Zipmend az Ügyfelet nyitvatartási idejében (H–P 7–20 óra, a törvényes ünnepnapok kivételével) 2 órán belül telefonon vagy szöveges formában értesíti.
3.9
Ajánlata megtételével az Ügyfél kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et, valamint adott esetben a zipmend internetes oldalain megnevezett további termék- vagy szolgáltatásspecifikus követelményeket tudomásul vette.
4.1
A zipmend azokat a küldeményeket fuvarozza, amelyek megfelelnek a mindenkor hatályos Ár/szolgáltatás áttekintésnek, valamint a csomagolásra (11. pont) és jelölésre (10. pont) vonatkozó mindenkor hatályos szabályoknak, és nem haladják meg a következő értékeket:
4.2
Nem vesszük át:
4.2.1
azokat a küldeményeket, amelyek fuvarozása jogszabályi vagy hatósági tilalomba ütközik, amelyek fuvarozása vagy tárolása nemzeti vagy nemzetközi veszélyesáru-előírások hatálya alá tartozik (kifejezett eltérő megállapodás hiányában, pl. veszélyesáru-szállítás keretében),
4.2.2
azokat a küldeményeket, amelyek fuvarozása különleges feltételekhez kötött, különösen valamely tranzit- vagy rendeltetési ország különleges kiviteli, behozatali vagy vámjogi rendelkezéseinek hatálya alá tartozik (kifejezett eltérő megállapodás hiányában, pl. a vámkezelésre vonatkozó szabályozással),
4.2.3
a nem megfelelő csomagolású küldeményeket, amelyek különösen nem felelnek meg a csomagolásra (11. pont) és jelölésre (10. pont) vonatkozó szabályoknak, valamint a folyékony tartalmú küldeményeket, amennyiben azok nincsenek törésbiztosan csomagolva és kifolyás ellen védve,
4.2.4
a rendkívüli vagy csak nehezen becsülhető értékű küldeményeket, mint például műalkotások, egyedi darabok, bélyegek, forgatható kereskedelmi papírok, értékpapírok, nemesfémek, drágakövek, ipari gyémántok, órák, pénz, hitel- és feltöltőkártyák (pl. telefonkártyák) és egyéb érvényes fizetőeszközök,
4.2.5
azokat a küldeményeket, amelyek fuvarozásuk során különleges kezelést igényelnek (pl. romlandó vagy sérülékeny áruk, amelyeket különösen védeni kell a hő- vagy hideghatástól; vállfás konfekcióáru) (kifejezett eltérő megállapodás hiányában, pl. hőmérséklet-szabályozott szállítás esetén),
4.2.6
azokat a küldeményeket, amelyek élő állatokat, illetve állatok vagy emberek testrészeit vagy földi maradványait tartalmazzák,
4.2.7
azokat a küldeményeket, amelyek külső kialakításuk vagy tartalmuk folytán személyek veszélyeztetését vagy anyagi javak, illetve más küldemények károsodását idézhetik elő,
4.2.8
azokat a küldeményeket, amelyeknél az Ügyfél által megjelölt felvételi cím vagy kézbesítési cím alkalmatlan vagy csak aránytalan nehézségek árán érhető el, vagy amelyek feladásához vagy kézbesítéséhez különleges ráfordítás vagy biztonsági intézkedés szükséges; továbbá szigetről/szigetre, illetve hegyvidékről/hegyvidékre történő felvételt/kézbesítést nem végzünk,
4.2.9
azokat a küldeményeket, amelyek címzése postafiók-cím, csomagautomata vagy nagyfelhasználói irányítószám. A cím kialakítására vonatkozó tudnivalók a küldemények csomagolására (11. pont) és jelölésére (10. pont) vonatkozó mindenkor hatályos szabályokból olvashatók ki.
4.2.10
Mindenfajta olyan küldemény, amely olajat, benzint vagy kenőanyagot tartalmaz, és azt nem eresztették le szabályszerűen; a gyűjtőcsomagolásból semmilyen maradék mennyiség nem léphet ki.
4.2.11
Azok a küldemények, amelyek a § 451 HGB szerinti költözési javakat/személyes tárgyakat tartalmaznak.
4.2.12
A Postgesetz (német postatörvény) szerinti levélküldemények (ide nem értve azonban a futárküldeményeket -> az egyes küldeményhez bármikor hozzá lehet férni).
4.2.13
Dohánytermékek, e-cigaretták, vape-ek és a hozzájuk tartozó folyadékok, bármilyen fegyver (ideértve a gáz-riasztó, jelző- és játékfegyvereket is), fegyvertartozékok, lőszer, valamint fegyverszerű tárgyak.
4.2.14
Azok a küldemények, amelyeknél a felvételi vagy kézbesítési cím a járművel nem érhető el földszinti szinten, vagy amelyekhez emeletre szállítás lenne szükséges.
5.1
A fizetendő díj a mindenkor hatályos Ár/szolgáltatás áttekintésből adódik.
5.2
A fizetendő díjat, beleértve az esetleges pótdíjakat is, megfelelő hitelképesség esetén 14 napon belül kell megfizetni. A Paypal/Mollie partneren keresztül történő fizetés esetén a küldemény előre ki van fizetve. Az ettől való eltéréseket a zipmendnek a fuvarozás teljesítése előtt kifejezetten, szöveges formában meg kell erősítenie.
5.3
Az esetlegesen felmerülő vámokat, behozatali és kiviteli terheket a zipmend az Ügyféltől szedi be. Amennyiben a címzett ezeket nem fizeti meg, ez a küldemény átvételének megtagadásának minősül.
5.4
törölve
5.5
Az Ügyfél általi hiányos fizetés esetén a zipmend fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatáshoz vagy termékhez kapcsolódó teljesítést megtagadja.
5.6
A nyitott számlák tartós meg nem fizetése esetén a zipmend fenntartja a jogot, hogy követeléskezelő szolgáltatót vagy ügyvédet bízzon meg. Az ezáltal keletkező jogérvényesítési költségeket (különösen bírósági költségeket, végrehajtási szervek költségeit, felkutatási költségeket stb.) igénybevétel esetén az Ügyfél köteles megtéríteni.
A fuvarozási szerződésből eredő igényekkel és az azokkal összefüggő szerződésen kívüli igényekkel szemben beszámításnak vagy visszatartásnak csak olyan nem vitatott, esedékes ellenkövetelésekkel van helye, amelyeket jogerősen megállapítottak, vagy amelyek döntésre érettek. A nem teljesített szerződésre alapított kifogás ezt nem érinti.
7.1
Amennyiben jelen ÁSZF vagy a zipmend és az Ügyfél között létrejött megállapodás kifejezetten másként nem rendelkezik, a zipmend az alábbi országokban végzett belföldi fuvarozások esetén a következők szerint felel:
Nemzetközi fuvarozások vagy a fent fel nem sorolt belföldi fuvarozások esetén a zipmend kötelezően a CMR 17. és következő cikkei szerint felel.
7.2
A küldemény elvesztése vagy megsérülése esetén a zipmend az Ügyféllel szemben csak a közvetlen, szerződéstipikus kár mértékéig, a jogszabályi felelősségi határokig felel.
7.3
Ha az Ügyfél nem feltételeknek megfelelő küldeményt (vö. 4. pont) adott át fuvarozásra anélkül, hogy erre kifejezetten és írásban felhívta volna a figyelmet, és a küldeményben olyan kár keletkezik, amely az eset körülményei alapján a küldemény alkalmatlanságából eredhetett, a fuvarozó javára vélelmezni kell, hogy a kár ebből a veszélyből keletkezett. A §§ 425 Abs. 2, 426 és 427 HGB, illetve nemzetközi fuvarozás esetén a CMR 17. cikke szerinti különös felelősségcsökkentő, illetve felelősségkizáró okokat ez nem érinti.
7.4
Az Ügyfél vagy a címzett köteles a kívülről felismerhető kárt legkésőbb a küldemény kiszolgáltatásakor, a kívülről fel nem ismerhető kárt a kiszolgáltatást követő 7 napon belül, mindkét esetben a kár egyértelmű megjelölésével bejelenteni. Ellenkező esetben vélelmezni kell, hogy a küldeményt hiánytalanul és sértetlenül szolgáltatták ki.
7.5
Teljes elvesztést kell vélelmezni, ha a küldeményt a kézbesítésre történt átvételt követően belföldi kézbesítés esetén 20 napon belül, nemzetközi kézbesítés esetén 30 napon belül nem szolgáltatták ki. A címzett aláírásával ellátott írásbeli kiszolgáltatási igazolás mentesíti a zipmendet a teljes elvesztésért való felelősség alól. Kiszolgáltatási igazolásként a címzett digitális formájú aláírását és annak reprodukcióját is elfogadjuk.
7.6
A szerződésből eredő igényeket egyebekben kizárólag az Ügyfél mint a zipmend szerződő partnere érvényesítheti, a feladóvevény bemutatásával. A § 421 Abs. 1 S. 2 HGB alkalmazását a felek ennyiben kizárják.
7.7
Az Ügyfél valamennyi igénye a § 439 HGB, illetve nemzetközi fuvarozás esetén a CMR 32. cikke szerint évül el. Amennyiben olyan igényekről van szó, amelyek nem tartoznak a HGB szerinti fuvarozási szerződés, illetve nemzetközi fuvarozás esetén a CMR előírásainak hatálya alá, a jogszabályi elévülési idők az irányadók. A zipmend szerződésen kívüli (deliktuális) felelősségéből eredő igényekre azonban a § 439 HGB, illetve a CMR 32. cikke szerinti elévülési idők megfelelően alkalmazandók.
7.8
Az Ügyfél közvetlenül vagy harmadik személyek általi igényérvényesítés alapján felel a zipmenddel szemben a nem feltételeknek megfelelő küldemények által okozott károkért. Fogyasztó megbízása esetén ez csak akkor érvényes, ha az Ügyfelet vétkesség terheli.
7.9
Amennyiben a címzett a kézbesítés során felmerülő többletköltségeket (vámok, behozatali és kiviteli terhek) nem fizeti meg, az Ügyfél köteles a zipmend részére megtéríteni az átvétel megtagadása miatt visszafuvarozott küldemény visszafuvarozásának költségeit, valamint a felmerült többletköltségeket.
7.10
Az Ügyfél felel minden olyan következményért, amely meg nem engedett nemzetközi fuvarozásból, valamint kiviteli, behozatali vagy vámjogi rendelkezések megsértéséből ered.
7.11
A zipmend mentesül a felelősség alól, amennyiben az elvesztés, a sérülés vagy a szállítási határidő túllépése a feladó vagy az Ügyfél által alkalmazott nem megfelelő csomagolásra (11. pont) vagy jelölésre (10. pont) vezethető vissza. A jogszabályi felelősségkizárások (különösen §§ 426 f. HGB, CMR 17. cikk) alkalmazandók.
7.12
A Zipmend a fuvarozási szerződésekből eredő árukárokért a küldemények felvételétől a kézbesítéséig a küldemény bruttó tömegének minden kilogrammja után 8,33 SDR összegig felel (§ 431 HGB, CMR 23. cikk). Az Ügyfél kívánságára és szöveges formában történő kérésére a felelősség Németországon belüli fuvarozás esetén legfeljebb 40 SDR/kg-ra emelhető (a HGB szerinti felelősségi sáv).
7.13
A szállítási határidő túllépéséért való felelősség belföldi (Németországon belüli) árufuvarozás esetén a fuvardíj háromszorosára (§ 431 Abs. 3 HGB), nemzetközi árufuvarozás esetén a fuvardíj egyszeresére (CMR 23. cikk 5. bekezdés) korlátozódik.
7.14
Ha a küldeménynek csak egyes csomagdarabjai vagy részei vesztek el vagy sérültek meg, a felelősség felső határát a teljes küldemény bruttó tömege alapján kell számítani, ha a teljes küldemény értékét vesztette, illetve a küldemény értékét vesztett része alapján, ha csak a küldemény egy része vesztette értékét.
7.15
A csomagolásban vagy rakodóeszközökben keletkezett károkért való felelősség alapvetően kizárt. Ez a dobozokra vagy hasonlókra is vonatkozik, amennyiben azok nem voltak kiegészítőleg teljes egészében becsomagolva.
7.16
A zipmend – a jogszabály által megengedett mértékben – nem felel a küldemények elvesztéséért vagy sérüléséért, illetve a szállítási határidő túllépéséért, ha azok olyan körülményeken alapulnak, amelyeket a zipmend egy rendes kereskedő legnagyobb gondossága mellett sem kerülhetett el, és amelyek következményeit nem háríthatta el.
8.1
A zipmend minden személyes adatot a jogszabályi rendelkezéseknek, különösen a GDPR-nak (általános adatvédelmi rendelet) és a Bundesdatenschutzgesetz-nek (német szövetségi adatvédelmi törvény) megfelelően kezel.
8.2
A zipmend tájékoztat arról, hogy a rá háruló szolgáltatások teljesítéséhez harmadik személyeket (alvállalkozókat) vesz igénybe. Az Ügyféllel kötött szerződések teljesítése érdekében a zipmend jogosult személyes adatokat a szükséges mértékben e harmadik személyeknek továbbítani.
8.3
A zipmend vagy alvállalkozói elektronikus eszközöket alkalmaznak a szabályszerű kézbesítés igazolására, és ezért bizonyítási célból tárolják a kézbesítéssel összefüggő adatokat, pl. a címzett aláírásának digitalizált formáját, a kézbesítés dátumát és időpontját.
Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül elállni e szerződéstől.
Elállási joga gyakorlásához Önnek egyértelmű nyilatkozat útján (például levélben, telefaxon vagy e-mailben) tájékoztatnia kell a zipmendet arról, hogy e szerződéstől el kíván állni. Ehhez felhasználhatja a mellékelt nyilatkozatmintát is, amelynek használata azonban nem kötelező.
Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozatát az elállási határidő lejárta előtt elküldi.
Az elállás joghatásai
Ha Ön eláll e szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított tizennégy napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott). A visszatérítés során az eredeti ügyletnél alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön kifejezetten más fizetési mód igénybevételébe egyezett bele; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
Ha Ön kérte, hogy a szolgáltatás nyújtása az elállási határidőn belül kezdődjön meg, Ön köteles nekünk megfelelő összeget megfizetni, amely arányos azon szolgáltatásokkal, amelyeket addig az időpontig teljesítettünk, amikor Ön az e szerződéstől való elállási jogának gyakorlásáról tájékoztatott bennünket, a szerződésben előírt szolgáltatások teljes körével összehasonlítva.
Elállási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
(*) A nem kívánt rész törlendő
10.1
Minden, fuvarozás céljából a zipmendnek átadott küldeményhez szükséges, hogy az Ügyfél online vagy szöveges formában továbbítsa a teljes címet és a feladó adatait. A címnek olyan pontosnak és egyértelműnek kell lennie, hogy a küldemény utánajárás nélkül fuvarozható és kiszolgáltatható legyen. Nem tartalmazhat olyan kiegészítéseket, amelyek félreértéshez vezetnek, vagy a küldemény feldolgozását megnehezítik vagy lehetetlenné teszik.
A címnek fentről lefelé haladva
Az irányítószámmal kezdődő rendeltetési helynek a kézbesítési adatoktól jól elkülönítve, a legalsó sorban kell állnia. A rendeltetési helyet a hivatalos helységnévhez nem tartozó kiegészítések nélkül kell megadni. Az irányítószámot mindig teljes egészében kell megadni. A feladó adatainak elrendezésükben és elemeikben meg kell felelniük a címnek. A feladó adatai nem ronthatják a cím egyértelműségét.
10.2
Amennyiben az első felvételi időpont előtt 24 óránál rövidebb időn belül (a szombat, a vasárnap és a törvényes ünnepnapok nem számítanak bele) a felvételi vagy kézbesítési címek valamelyike megváltozik, a távolságban mutatkozó különbözetet (pozitív és negatív irányban egyaránt) kamionos szállítás esetén 2 EUR/km díjjal számolják el az Ügyfélnek.
11.1
A küldeményeket az Ügyfélnek tartalmuk, a feladás módja és terjedelmük szerint biztonságosan kell becsomagolnia, hogy a szállítás közbeni sérülés kizárt legyen, és a tartalom védve legyen az elvesztéssel és a sérüléssel szemben. A csomagoláshoz mindig megfelelő külső csomagolás, megfelelő belső csomagolás és biztonságos lezárás tartozik.
11.2
A külső csomagolást a tartalomnak megfelelően úgy kell kialakítani, hogy a becsomagolt tárgyak ne essenek ki, ne károsítsanak más küldeményeket, és maguk se sérüljenek meg. Elegendő belső csomagolásról kell gondoskodni, és azt töltőanyaggal kell kiegészíteni. Szállítás szempontjából érzékeny tárgyak esetén a csomagolást azok különleges érzékenységéhez kell igazítani, hogy az adott tartalom sajátosságait, mennyiségét és minden egyéb jellemzőjét az egyedi esetben figyelembe vegye. A csomagolásnak biztonságosan védenie kell a küldemény tartalmát azokkal az igénybevételekkel szemben, amelyeknek az a szállítás során rendszerint ki van téve (pl. nyomás, ütés, esés, rezgés vagy hőmérsékleti hatások).
11.2.1
A külső csomagolásnak kellően szilárdnak és nyomásállónak kell lennie. Emellett elegendően nagy méretűnek kell lennie ahhoz, hogy a teljes tartalom és a szükséges belső csomagolóelemek elférjenek benne.
11.2.2
A belső csomagolásnak rögzítenie kell a tartalmat, és azt a külső csomagolás felé, valamint több tartalmi elem esetén egymás között is minden oldalról párnáznia kell. Az értékesítési és raktári csomagolások gyakran csak raklapos szállításra alkalmasak. Egyedi szállítás esetén szállítási csomagolásként további csomagolási intézkedések (pl. formahab) feltétlenül szükségesek.
11.2.3
A küldemények lezárásához ellenálló anyagokat (pl. szakadásálló, öntapadó műanyag csomagolószalagot vagy szálerősítésű, nedvesítéssel ragadó ragasztószalagot) kell használni, amelyek biztosítják a küldemény egyben maradását. Minél nehezebb egy küldemény, annál ellenállóbbnak kell lennie a lezárásnak.
11.2.4
A csomagolásokon vagy lezárásokon nem lehetnek éles élek, sarkok vagy hegyes részek, pl. kiálló szögek, kapcsok, faszilánkok vagy drótvégek. A csomagolásnak teljesen körül kell vennie a fuvarozott árut.
12.1
A § 13 BGB szerinti fogyasztónak nem minősülő ügyfelekkel kötött szerződések esetén a szerződésből eredő és azzal összefüggő jogvitákra a felek a hamburgi bíróság illetékességét kötik ki.
12.2
A zipmenddel kötött szerződésekre a német anyagi jog alkalmazandó, az ENSZ Bécsi Vételi Egyezményének (CISG) kizárásával.
12.3
Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése hatálytalan vagy semmis, illetve azzá válik, ez nem érinti a többi rendelkezés hatályosságát. A hatálytalan/semmis rendelkezés helyett a felek olyan rendelkezést állapítanak meg, amely a legközelebb áll a hatálytalan/semmis rendelkezéssel elérni kívánt célhoz.
Állapot: 2023.11.13.
