Reconnaître une fraude en ligne n’est pas toujours simple. Les e-mails et sites web falsifiés sont désormais d’un réalisme trompeur — les méthodes de fraude deviennent de plus en plus sophistiquées et sont, au premier abord, quasi impossibles à distinguer des messages authentiques. C’est pourquoi il est d’autant plus important de prêter attention aux détails.
Les points suivants vous permettent de vérifier si quelqu’un utilise abusivement le nom zipmend pour vous escroquer :
Si l’on vous demande de payer les frais de transport à l’avance sur un compte privé ou par crypto-monnaie ou Western Union, ne le faites pas. zipmend ne vous le demandera jamais et ne propose ni crypto-monnaie ni Western Union comme moyen de paiement.
Lorsqu’un transport est réservé auprès de zipmend, le paiement est toujours effectué directement à zipmend. En Allemagne, nous ne proposons que les méthodes de paiement suivantes :
Si vous recevez une demande de paiement provenant d’une adresse e-mail dont le domaine n’est pas @zipmend.com, elle ne provient pas de nous. Voici des exemples d’adresses frauduleuses typiques :
Important ! Ne vérifiez pas seulement le nom, mais aussi les petites fautes d’orthographe dans l’adresse e-mail qui ne se remarquent pas au premier coup d’œil — p. ex. @zippmend.com ou @zipment.com. Les fraudeurs utilisent cette technique délibérément.
Tous les e-mails que vous recevez de notre part proviennent toujours d’une adresse e-mail avec le domaine @zipmend.com. En règle générale, les e-mails proviennent toujours de mail@zipmend.com, mais selon le sujet, les adresses suivantes peuvent également apparaître comme expéditeur :
Vous pouvez également vérifier l’adresse e-mail directement à l’aide de notre outil de vérification.
Si vous recevez des liens vers des sites web autres que zipmend.com, ils ne proviennent pas de nous.
Des URL telles que zipmend-transport.com ou zipmend-delivery.de ne nous appartiennent pas.
Les liens authentiques de zipmend vous dirigent toujours vers les domaines ou sous-domaines suivants :
Si nécessaire, vous pouvez également utiliser notre vérification d’URL.
Si le vendeur tente de déplacer la communication concernant le transport et le paiement vers d’autres canaux comme WhatsApp, Telegram, Facebook ou autres, vous êtes très probablement victime d’une fraude.
Lorsque vous réservez un transport auprès de zipmend ou recevez de la marchandise via zipmend, la communication se fait soit par e-mail (mail@zipmend.com) soit par téléphone.
Si le vendeur exerce une pression ou profère même des menaces du type « Payez dans les 24 heures ou la marchandise sera renvoyée », il s’agit d’une fraude.
Nous communiquons toujours de manière professionnelle. Ce que nous ne faisons jamais, c’est exercer une pression ou menacer de récupérer et renvoyer la marchandise.
Si vous recevez un numéro d’envoi traçable sur un site web non affilié à zipmend, il ne s’agit pas d’un vrai numéro de commande zipmend.
Si possible, vérifiez le lien avant de l’ouvrir. S’il mène vers un site web dont le domaine ne contient aucun des domaines zipmend mentionnés ci-dessus, ne l’ouvrez pas.
Si un transport a été réservé via zipmend, le statut de la commande peut être vérifié à l’aide du numéro de commande zipmend. Si vous n’êtes pas certain qu’il s’agisse d’un véritable numéro de commande, utilisez notre vérification de numéro de commande ou contactez-nous par e-mail ou téléphone — nous le vérifierons pour vous.
Pour prévenir le phishing et la fraude sur Internet et pouvoir réagir rapidement en cas de doute, nous recommandons les ressources d’information des organismes officiels. La plateforme Cybermalveillance.gouv.fr et la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) proposent des alertes actuelles, des listes de contrôle et des possibilités de signalement.
Ne répondez plus au vendeur, même s’il vous met sous pression. Ne cliquez sur aucun lien dans le chat et ne communiquez en aucun cas d’autres données personnelles.
Signalez le profil du vendeur via la fonction de signalement du site de vente sur lequel la transaction a eu lieu (eBay, Kleinanzeigen, etc.).
Si vous avez déjà effectué un paiement, demandez à votre banque ou à votre prestataire de paiement si l’argent peut être remboursé.
Conservez tous les historiques de chat, e-mails, captures d’écran et justificatifs de paiement. Notez le nom du vendeur ainsi que le site de vente utilisé.
En cas de fraude, adressez-vous directement à la police. Transmettez toutes les preuves sauvegardées à la police — elle se chargera de la fraude sur Internet.
Signalez le vendeur via la fonction de signalement du site de vente sur lequel il est actif. Vous protégez ainsi d’autres utilisateurs contre la même fraude sur Internet.
Oui. zipmend est une entreprise de transport express et de commissionnement de fret fiable et dûment enregistrée, fondée en 2015 par Timm Trede à Hambourg. Le fait que des fraudeurs détournent notre nom n’a rien à voir avec nos services — bien au contraire : nous sommes ciblés précisément parce que zipmend est reconnu comme une marque de confiance, désormais établie à l’échelle européenne. Avec plus de 40 000 véhicules dans notre réseau, nous réalisons des transports dans 28 pays européens au quotidien.
Au cours des dernières années, notre équipe s’est agrandie pour atteindre environ 70 collaborateurs et nous pouvons assurer la communication client en 15 langues maternelles différentes. Notre service parle de lui-même avec plus de 1 400 avis Google et une note globale de 4,9 étoiles.
Vous avez reçu un message suspect et vous ne savez pas s’il provient réellement de chez nous ? Nous sommes à votre disposition !
Écrivez-nous à mail@zipmend.com et décrivez brièvement le problème. Veuillez noter que nous ne pouvons rien entreprendre contre une fraude déjà survenue.
Vous avez reçu une URL, une adresse e-mail ou un numéro de commande suspect ? Vérifiez ici en quelques secondes si cela provient réellement de zipmend.
Vous avez reçu une URL, une adresse e-mail ou un numéro de commande suspect ? Vérifiez ici en quelques secondes si cela provient réellement de zipmend.
