Online fraude herkennen is niet altijd makkelijk. Vervalste e-mails en websites zien er inmiddels bedrieglijk echt uit — de fraudetrucs worden steeds geraffineerder en zijn op het eerste gezicht nauwelijks van echte berichten te onderscheiden. Des te belangrijker is het om op de details te letten.
Aan de hand van de volgende punten kun je controleren of iemand de naam zipmend misbruikt om je op te lichten:
Als je wordt gevraagd om de transportkosten vooraf naar een privérekening of via crypto of Western Union te betalen, doe dit dan niet. zipmend zal je hier nooit toe oproepen en biedt crypto en Western Union ook niet als betaalmethode aan.
Als een transport bij zipmend wordt geboekt, verloopt de betaling altijd rechtstreeks aan zipmend. In Nederland bieden we alleen de volgende betaalmethoden aan:
Als je een betalingsverzoek ontvangt van een e-mailadres waarvan het domein niet @zipmend.com is, komt dit niet van ons. Typische nepadressen kunnen zijn:
Belangrijk! Let niet alleen op de naam, maar ook op kleine spelfouten in het e-mailadres die op het eerste gezicht niet opvallen – bijv. @zippmend.com of @zipment.com. Fraudeurs gebruiken deze truc bewust.
Alle e-mails die je van ons ontvangt, komen altijd van een e-mailadres met het domein @zipmend.com. Normaal gesproken komen de mails altijd van mail@zipmend.com, maar afhankelijk van het onderwerp kunnen ook de volgende adressen als afzender voorkomen:
Met onze checker kun je het e-mailadres ook direct controleren.
Als je links naar websites ontvangt die niet zipmend.com zijn, komen deze niet van ons.
URL's zoals bijv. zipmend-transport.com of zipmend-delivery.de horen niet bij ons.
Echte websitelinks van zipmend leiden je altijd naar de domeinen of subdomeinen:
Indien nodig kun je ook onze URL-check gebruiken.
Als de verkoper probeert de communicatie over het transport en de betaling te verplaatsen naar andere kanalen zoals bijv. WhatsApp, Telegram, Facebook of vergelijkbare, ben je waarschijnlijk het slachtoffer van fraude.
Als je een transport bij zipmend boekt of goederen met zipmend ontvangt, verloopt de communicatie via e-mail (mail@zipmend.com) of telefonisch.
Als de verkoper druk uitoefent of zelfs dreigingen uit zoals bijv. "Betaal binnen 24 uur, of de goederen worden teruggestuurd", gaat het om fraude.
Wij communiceren altijd zakelijk. Wat wij nooit doen, is druk uitoefenen of dreigen de goederen op te halen en terug te sturen.
Als je een zendingsnummer ontvangt dat op een niet-zipmend-website te volgen is, gaat het niet om een echt zipmend opdrachtnummer.
Controleer indien mogelijk de link voordat je hem opent. Leidt deze naar een website waarvan het domein niet een van de hierboven genoemde zipmend-domeinen bevat, open hem dan niet.
Als een transport via zipmend is geboekt, kun je de status van de opdracht controleren met het zipmend opdrachtnummer. Weet je niet zeker of het om een echt opdrachtnummer gaat, gebruik dan onze opdrachtnummer-check of neem contact met ons op per e-mail of telefoon – wij controleren dit dan voor je.
Om phishing en internetfraude te voorkomen en bij twijfel snel te kunnen reageren, raden we de informatie van officiële instanties aan. Het Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) en de Verbraucherzentrale bieden actuele waarschuwingen, checklists en meldmogelijkheden.
Reageer niet meer op de verkoper, ook als hij druk uitoefent. Klik op geen enkele link in de chat en geef in geen geval verdere gegevens prijs.
Meld het profiel van de verkoper via de meldingsfunctie van het verkoopkanaal waarop de transactie heeft plaatsgevonden (eBay, Kleinanzeigen etc.).
Heb je al een betaling gedaan, vraag dan je bank of je betaalprovider of het geld kan worden teruggestort.
Bewaar alle chatgeschiedenis, e-mails, screenshots en betalingsbewijzen. Noteer de naam van de verkoper en het gebruikte verkoopkanaal.
Neem bij fraude direct contact op met de politie. Overhandig al het veiliggestelde bewijs aan de politie, zij zullen de internetfraude afhandelen.
Meld de verkoper via de meldingsfunctie van het verkoopkanaal waarop hij actief is. Zo bescherm je andere gebruikers tegen dezelfde internetfraude.
Ja. zipmend is een serieus, geregistreerd koeriersbedrijf en expeditiebedrijf, opgericht in 2015 door Timm Trede in Hamburg. Dat fraudeurs onze naam misbruiken, heeft niets met onze dienstverlening te maken — integendeel: het treft ons juist omdat zipmend als betrouwbaar merk bekendstaat en inmiddels in heel Europa gevestigd is. Met meer dan 40.000 voertuigen in ons netwerk voeren we in 28 Europese landen dag in dag uit transporten uit.
In de afgelopen jaren is ons team gegroeid tot ca. 70 medewerkers en kunnen we de klantcommunicatie in 15 verschillende moedertalen verzorgen. Inmiddels spreken meer dan 1.400 Google-beoordelingen met een totaalscore van 4,9 sterren voor ons en onze service.
Heb je een verdacht bericht ontvangen en weet je niet zeker of dit bericht echt van ons komt? Wij staan voor je klaar!
Stuur ons een e-mail naar mail@zipmend.com en beschrijf het probleem kort. Houd er rekening mee dat wij niets kunnen doen tegen fraude die al heeft plaatsgevonden.
Heb je een verdachte URL, e-mailadres of opdrachtnummer ontvangen? Controleer hier in enkele seconden of deze daadwerkelijk van zipmend afkomstig is.
De volgende instanties bieden aanvullende informatie, actuele waarschuwingen en meldmogelijkheden rondom phishing en internetfraude in Duitsland. Alle links leiden naar officiële overheidsinstanties en consumentenbeschermingsorganisaties.
