zipmend Express - Transport express et Transport su camion

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Partenaires de transport FAQ

Aide aux partenaires de transport

Inscription chez zipmend

Je cherche un emploi fixe en tant que chauffeur, est-ce que zipmend est le bon choix ?
Non, nous n'offrons pas d'emploi fixe. Nous confions des missions à des sous-traitants indépendants. Vous avez besoin d'une entreprise enregistrée et d'un véhicule propre.
Dois-je envoyer une candidature ?
Non, vous n'avez pas besoin d'envoyer une candidature pour travailler avec nous. Il suffit de vous inscrire gratuitement ici. Ensuite, téléchargez les documents nécessaires et commencez.
L'utilisation de zipmend est-elle gratuite ?
Oui. L'inscription et l'utilisation de notre portail sont entièrement gratuites.
À quelle fréquence vais-je recevoir des missions de transport ?
Nous ne proposons pas une utilisation complète, mais seulement des transports individuels. Vous pouvez voir en ligne tous les trajets actuels. Si vous souhaitez prendre en charge une tournée, veuillez soumettre une offre. Si tout est en ordre, nous vous contacterons pour vous attribuer ce trajet.
Puis-je effectuer plusieurs missions simultanément avec mon véhicule ?
Non. Si vous recevez une mission de notre part, vous ne pouvez transporter que la marchandise de cette mission. Un véhicule est attribué à une mission. Une exception est faite pour les chargements partiels (transport camion).
Puis-je devenir partenaire de transport si je ne suis pas indépendant ?
Non, malheureusement pas. Pour travailler avec nous, vous devez être indépendant. Cela signifie que vous devez disposer d'une entreprise enregistrée.
Existe-t-il un contrat de travail fixe entre zipmend et les partenaires de transport ?
Il n'y a pas de contrat permanent entre zipmend et le partenaire de transport. Chaque mission attribuée est un contrat de transport indépendant.
Comment et quand vais-je être payé ?
Nous offrons un prix de fret fixe par mission. En ligne, vous verrez notre prix suggéré. Vous pouvez accepter ou le modifier ce prix avant de nous envoyer votre offre. Après le transport, envoyez-nous une facture et les preuves de livraison. Nous payons au plus tard 14 jours après la réception de la facture.
Puis-je devenir partenaire de transport sans véhicule propre ?
Non, malheureusement pas. Nous ne travaillons qu'avec des partenaires de transport qui possèdent au moins un véhicule propre. Zipmend ne fournit pas de véhicules.
Puis-je devenir partenaire de transport avec une voiture particulière ?
Oui, vous pouvez également vous inscrire chez nous en tant que partenaire de transport avec une voiture particulière. Les voitures particulières conviennent par exemple pour le transport de livraisons documentées (lettres).
Qu'est-ce que la vérification des comptes bancaires ?
La vérification de compte bancaire est un processus par lequel zipmend vérifie l'authenticité et la propriété d'un compte bancaire.
Pourquoi la vérification de mon compte bancaire est-elle nécessaire ?
La vérification de votre compte bancaire permet de s'assurer que toutes les parties qui interagissent commercialement avec zipmend sont légitimes, ce qui contribue à une relation commerciale de confiance.
Pour une vérification sans faille, nous vous recommandons de remplir les informations demandées et de le faire soigneusement et complètement.

Inscription en tant que partenaire de transport chez zipmend

Quels sont les prérequis pour devenir partenaire de transport ?
Vous devez avoir une entreprise enregistrée, une assurance de transporteur actuelle ainsi qu'un véhicule propre. Vous trouverez plus d'informations sur ces documents ici.
Comment puis-je m'inscrire ?
L'inscription peut être effectuée facilement et gratuitement en ligne. Cliquez simplement ici et vous êtes prêt à partir.
Où puis-je soumettre mes documents ?
Après l'inscription, vous pouvez vous connecter avec vos identifiants. Sous le menu "Profil", vous pouvez télécharger votre enregistrement d'entreprise et votre assurance de transporteur.
Combien de temps faut-il pour vérifier mes documents ?
La vérification des documents est généralement effectuée 24 heures après le téléchargement des documents.
Dois-je être présent en personne pour être approuvé en tant que partenaire de transport ?
Non, vous n'avez qu'à vous inscrire et télécharger les documents requis. Nous activerons votre profil après avoir vérifié les documents. Ensuite, vous pouvez soumettre des offres pour des missions de transport.
Qu'est-ce qu'une assurance de transporteur ?
Une assurance de transporteur couvre les dommages aux marchandises pendant le transport. Elle protège le propriétaire des marchandises contre les pertes financières qui peuvent être causées par des marchandises endommagées, perdues ou volées. Cette assurance est particulièrement importante lorsque des marchandises de valeur sont transportées, qui présentent un risque élevé de perte ou de dommage.
Quels sont les différences entre assurance de transporteur et l'assurance responsabilité civile automobile ou l'assurance responsabilité civile professionnelle ?
1. L'assurance de transporteur couvre les marchandises pendant tout le transport. Nous recommandons une couverture de 40 000 €. Les marchandises à transporter sont des marchandises courantes.
Une assurance responsabilité civile automobile ou une assurance responsabilité civile professionnelle ne suffit pas pour effectuer des missions pour zipmend.

2. L'assurance responsabilité civile automobile : couvre le véhicule et donc tous les dommages éventuels causés à son propre véhicule ou à un véhicule tiers. La marchandise transportée n'est pas assurée par l'assurance responsabilité civile automobile.

3. L'assurance responsabilité civile professionnelle : couvre les risques des commerçants. Il s'agit de dommages causés par les employés d'une entreprise à des tiers ou à leurs biens dans le contexte professionnel. Cela peut inclure des dommages corporels et matériels. Les dommages matériels résultant de dommages corporels et matériels sont également inclus.
Qu'est-ce qu'une inscription commerciale?
Toute personne qui se met à son compte doit s'inscrire auprès de l'autorité compétente pour déclarer qu'elle exerce une activité commerciale. Cette inscription est nécessaire pour pouvoir exercer son activité commerciale de manière officielle et légale.
Comment puis-je obtenir une inscription commerciale?
Pour obtenir une inscription commerciale, prenez rendez-vous avec l'autorité compétente pour les entreprises. Toutes les informations importantes sur l'entreprise doivent y être indiquées. Une fois l'entreprise enregistrée, un certificat d'enregistrement est délivré. Avec ce certificat, vous pouvez travailler avec nous.
Qu'est-ce que la vérification des comptes bancaires ?
La vérification de compte bancaire est un processus par lequel zipmend vérifie l'authenticité et la propriété d'un compte bancaire.
Pourquoi la vérification de mon compte bancaire est-elle nécessaire ?
La vérification de votre compte bancaire permet de s'assurer que toutes les parties qui interagissent commercialement avec zipmend sont légitimes, ce qui contribue à une relation commerciale de confiance.
Pour une vérification sans faille, nous vous recommandons de remplir les informations demandées et de le faire soigneusement et complètement.

Trouver et obtenir des commandes de transport

Comment puis-je trouver des commandes de transport?
Après l'inscription et l'approbation par notre équipe, vous pouvez vous connecter à notre portail. Sous l'onglet "Trouver des transports", vous pouvez soumettre des offres pour des commandes de transport. Après avoir soumis votre offre, notre équipe vous contactera si vous avez reçu cette commande.
Est-ce que je reçois automatiquement la commande si je soumets une offre?
La soumission d'une offre ne garantit pas automatiquement l'attribution de cette commande. Notre équipe examine toutes les offres pour une commande. Si nous décidons de vous attribuer la commande, nous vous contacterons par téléphone. Après avoir soumis votre offre, nous prendrons donc contact avec vous. D'autres mesures ne sont donc pas nécessaires.
Quand / comment saurai-je si j'ai reçu une commande?
Notre équipe s'occupe de l'attribution des commandes de transport. Pour attribuer une commande, un employé vous contactera par téléphone. Ensuite, vous recevrez un e-mail de confirmation. Toutes les informations importantes sur le transport y sont répertoriées. Vous pouvez également voir vos commandes en ligne.
Puis-je modifier mes offres?
Si vous souhaitez proposer une commande à un prix différent, vous devez retirer l'offre actuelle et en soumettre une nouvelle. Pour cela, les étapes suivantes sont nécessaires :

1. Se connecter
2. Cliquer sur l'onglet "Trouver des transports"
3. Sélectionner "Vos offres"
4. Sélectionner la visite souhaitée
5. Retirer l'offre.

Facturation

Comment puis-je envoyer mes factures ?
Les factures peuvent être envoyées à tout moment par e-mail à invoice@zipmend.com. Cela facilite le processus à la fois pour les transporteurs partenaires et pour nous. Cependant, veuillez vous assurer que la facture et le bon de livraison sont envoyés comme des fichiers séparés dans l'e-mail.
Quelles informations doivent figurer sur ma facture ?
Vous trouverez ici des exemples de factures pour les entrepreneurs en Allemagne, dans l'UE et pour les petites entreprises. Ces modèles montrent les informations nécessaires pour la facturation.
Mon siège social n'est pas en Allemagne, dois-je prendre en compte quelque chose pour la facturation ?
Si le siège social du transporteur partenaire n'est pas en Allemagne, la procédure d'autoliquidation s'applique. Cela signifie que le destinataire de la prestation est responsable de la taxe. Dans ce cas, zipmend GmbH est le destinataire de la prestation, car les transporteurs partenaires fournissent la prestation à zipmend, c'est-à-dire le transport de marchandises. Pour la facturation, cela signifie concrètement que le transporteur ne peut facturer que le montant net pour la commande de transport, et non la TVA.
En tant que petite entreprise, dois-je indiquer la taxe sur la valeur ajoutée sur ma facture ?
Conformément à la réglementation des petites entreprises § 19 UStG, la TVA ne doit PAS être facturée séparément. Seul le montant net est facturé dans ce cas.
Qu'est-ce qu'un bon de livraison / bordereau de livraison ?
Un bordereau de livraison (également CMR) confirme qu'une livraison a été effectuée à un destinataire spécifique à un moment donné. Ce document est souvent utilisé dans la logistique et la gestion du fret. Le but est de suivre l'état de la livraison et de confirmer la livraison correcte. Si un défaut n'est pas documenté lors de la collecte de la marchandise, le destinataire ne peut pas déterminer si la marchandise était défectueuse dès le départ ou si le dommage est survenu pendant le transport. Le terme "POD", qui signifie "Proof of Delivery" en anglais, est souvent utilisé pour désigner le bordereau de livraison.
Un contrat peut-il être facturé sans bordereau de livraison ?
Non. Pour facturer un contrat, nous avons besoin du bordereau de livraison correspondant. Veuillez nous envoyer un e-mail à invoice@zipmend.com avec la facture en pièce jointe et le bordereau de livraison en tant qu'autre pièce jointe (2 pièces jointes).

Autres

Que dois-je faire s'il n'y a pas de documents d'accompagnement (bon de livraison) sur le lieu de chargement ?
Dans ce cas, vous devriez toujours avoir un CMR vierge dans votre véhicule. Vous pouvez ensuite le remplir facilement et le faire signer sur le lieu de chargement.

Important: Si vous ne recevez pas de documents sur le lieu de chargement, vous devez remplir et faire signer un CMR vous-même. Sans cette preuve, nous ne pourrons pas payer votre facture plus tard.
Puis-je modifier les données du véhicule de manière indépendante ?
Pour modifier les données du véhicule, cliquez simplement sur "Modifier le véhicule" dans le profil sous "Véhicules". Les données que vous pouvez modifier incluent le conducteur, le numéro de téléphone du conducteur et le type de véhicule.
Que se passe-t-il si un envoi est endommagé pendant le transport ?
Si l'envoi est endommagé pendant le transport, vous devez nous informer immédiatement de la situation. Pour cela, prenez une photo des dommages et envoyez-la à mail@zipmend.com. Les dommages peuvent être signalés par courrier électronique, accompagnés de la photo. Vous pouvez également nous appeler.
Que se passe-t-il si je suis en retard ?
En cas de retard, veuillez nous contacter dès que possible. Notre équipe s'occupera ensuite de la communication avec le lieu de chargement et de déchargement.
Contact pour d'autres questions :

Téléphone: +49(0)40 572 900 34
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