zipmend Express - Koeriersdienst en vrachtwagen transport
Kwaliteitsborging bij zipmend express
Ma-Vr 7-20 uur:
of
Mo-Fr 7-20 Uhr:
oder
M-Vr 7-20 uur:
of

FAQ voor klanten – Koeriersdienst en vrachtwagen transport

Veelgestelde vragen

Afmetingen en gewicht van zendingen

Is er een minimumgrootte voor zendingen?
Er is geen minimumgrootte voor zendingen die via zipmend worden verstuurd. Je kunt alles versturen, van brieven tot pallets.
Wat is de maximale grootte voor zendingen?
De maximale grootte voor verzendingen per koeriersdienst is 420 x 210 x 210 cm.
Als je grotere zendingen hebt, bieden we ook vrachtwagentransport aan. De maximale zending is hier 13,60 x 4,45 x 2,70 meter.
Is er een maximumgewicht voor zendingen?
Afhankelijk van het gekozen voertuig is het maximumgewicht voor een levering in het koeriersservicegebied 1.200 kg. Voor voertuigen met een hefplatform is het maximumgewicht voor een pakket beperkt tot 500kg.
Voor zendingen zwaarder dan 1.200 kg bieden we vrachtwagentransport tot 24 ton.
Welke soorten voertuigen kan ik boeken bij zipmend?
We bieden bestelwagens in verschillende maten en vrachtwagens tot 24 ton. Voor de vrachtwagens kunnen verschillende laadvolumes worden geboekt.

Prijzen en boeken

Wat is de beste manier om bij zipmend te boeken?
De snelste en eenvoudigste manier om je transport te boeken is via onze online prijscalculator, die beschikbaar is op pc's, laptops en mobiele apparaten en in slechts een paar stappen je bestelwagen boekt.
- Koeriersdienst bestellen
- Bestel vrachtwagentransport
Is registratie vereist voor de boeking?
Voor het berekenen van de prijs en het plaatsen van de bestelling is geen registratie vereist. We sturen je een e-mail zodra je de transportbestelling hebt verzonden. In deze e-mail vind je een link waarmee je een wachtwoord voor je account kunt instellen.
Hoe duur is een koeriersreis?
De prijs van een koeriersrit hangt af van de afstand en de grootte van je zending. U kunt de prijs voor uw individuele transportbehoeften in slechts enkele seconden berekenen in onze prijscalculator. Afhankelijk van de route kun je bij ons al een koeriersdienst boeken vanaf €49.
Hoe duur is een vrachtwagentransport?
De prijs voor vrachtwagentransport hangt af van de afstand en de grootte van je zending. Je kunt de prijs voor jouw individuele transportbehoeften in slechts enkele seconden berekenen in onze prijscalculator. Je kunt bij ons al een vrachtwagentransport boeken vanaf €149, afhankelijk van de route.

Verpakken en laden

Hoe moeten de goederen worden verpakt voor transport?
De verpakkingsrichtlijnen vereisen een complete verpakking, bestaande uit een geschikte buitenverpakking, een geschikte binnenverpakking en een veilige sluiting. De buitenverpakking moet de inhoud zodanig beschermen dat deze er niet uit kan vallen, andere zendingen kan beschadigen of zichzelf kan beschadigen. De binnenverpakking moet de inhoud stabiliseren, beschermen tegen invloeden van buitenaf en rekening houden met speciale beschermende maatregelen voor gevoelige voorwerpen. Meer informatie vindt u in onze AV.
Kan de chauffeur helpen bij het in- en uitladen van de goederen?
Als je zendingen met onze koeriersdiensten verstuurt, kun je gemakkelijk hulp bij het laden en lossen boeken in de online prijscalculator. Het is belangrijk om te weten dat het maximale gewicht per pakket dat de chauffeur mag tillen 30kg is om wettelijke redenen.
Het is niet mogelijk om laad- en losassistentie te boeken voor vrachtwagentransporten.
Is laden vanaf de zijkant mogelijk?
Grote bestelwagens en voertuigen met een hefplatform kunnen vanaf de zijkant worden geladen. Voor kleine en middelgrote bestelwagens moet bij de boeking worden aangegeven dat laden vanaf de zijkant vereist is.
Als je een vrachtwagen boekt, is laden vanaf de zijkant ook mogelijk.
Is laden van bovenaf mogelijk?
Je kunt een grote bestelwagen boeken voor bovenladen. Je vindt deze bestelwagen in onze snelprijscalculator onder het kopje voertuigtypes. Bovenladen is alleen mogelijk met deze bestelwagen.
Om deze service in de vrachtwagensector te gebruiken, selecteert u de aanvullende service "Laden van bovenaf". Onze verzendafdeling zal dan een geschikt voertuig voor u vinden.

Ophalen en bezorgen

Kan mijn zending ook op een andere dag geleverd worden?
Ja, de zending wordt geleverd op de door jou gewenste datum, die je tijdens het boeken kunt opgeven. De reistijd en de langere levertijd voor vrachtwagens worden automatisch meegenomen in onze prijscalculator.
Hoe lang duurt het voordat mijn zending wordt opgehaald (doorlooptijd)?
De vroegst mogelijke ophaaltijd wordt bepaald en weergegeven in onze online prijscalculator.
In de koerierssector (zendingen tot 1.200 kg) kan je zending binnen 120 minuten worden opgehaald. Uitzonderingen zijn voertuigen met een hefplatform, waarbij het tot 180 minuten kan duren voordat een voertuig ter plaatse is.
Voor vrachtwagens tot 12 ton vragen we een levertijd van minimaal 6 uur, voor vrachtwagens tot 24 ton een levertijd van minimaal 22 uur.
Kan mijn zending ook op een vaste datum worden opgehaald en afgeleverd?

Ja, transport per expresse of vrachtwagen kan geboekt worden voor een vaste datum.

Kan ik mijn zending volgen?
Na het plaatsen van de bestelling ontvang je van ons een transportbevestiging en vanaf dat moment word je per e-mail op de hoogte gehouden van de actuele status van het transport.
Als je bij ons bent aangemeld, kun je ook je huidige status en andere details bekijken in je profiel.
Ontvang ik een ontvangstbevestiging voor mijn goederen?
Ja, je ontvangt voor elke levering een afleverbevestiging. Vrachtbrieven worden alleen op verzoek verzonden.

Betaling en verzekering

Is mijn zending verzekerd?
Onze standaardverzekering is 8,33 SDR/KG (ongeveer 10 EUR per KG).
Als de waarde van je zending hoger is dan de standaard verzekeringswaarde, kun je bij ons een optionele aanvullende verzekering afsluiten voor de betreffende zending.
Stuur gewoon een e-mail naar mail@zipmend.com.
Kan ik op rekening betalen?
Bedrijven met een goede kredietwaardigheid kunnen op rekening betalen.
Welke betaalmethoden biedt zipmend aan?
  • Paypal
  • Mastercard
  • Visa
  • Giropay (DE)
  • Sofort Überweisung (DE)
  • Bancontact (FR)
  • iDeal (NL)
  • Factuur

Diverse

Organiseert zipmend ook verhuizingen?
Nee, helaas organiseren we geen verhuizingen.
Wat wordt bedoeld met neutraal ophalen/leveren?
Afhaling en levering zijn neutraal, d.w.z. noch de verzender noch de ontvanger kent het exacte adres van laden of lossen. Op de leveringsbon staat niet wie de verzender of ontvanger is. Dit betekent dat de informatie over de daadwerkelijk betrokken partijen vertrouwelijk blijft en niet op de leveringsbon wordt vermeld.
Hoe kan ik een neutrale ophaling/levering boeken?
De optie neutraal ophalen/bezorgen kan met één klik worden toegevoegd in de prijscalculator onder "Extra services".
FAQ
cross