Sendungsgröße und Gewicht
Gibt es eine Mindestgröße für Sendungen?
Für Sendungen, die Sie mit zipmend versenden, gibt es keine Mindestgröße. Vom Brief bis hin zu Paletten können Sie alles verschicken.
Was ist die Maximalgröße für Sendungen?
Die Maximalgröße für Sendungen per Expresskurier beträgt 420x210x210 cm.
Sollten Sie ein größeres Fahrzeug benötigen, bieten wir auch LKW-Transporte an. Hier beträgt die maximale Sendungsgröße 1360x245x270 cm.
Gibt es ein Maximalgewicht für Sendungen?
Je nach gebuchtem Fahrzeug beträgt das maximale Sendungsgewicht im Bereich Kurierdienst 1.200kg. Bei Fahrzeugen mit Hebebühne ist darauf zu achten, dass ein Packstück maximal 500kg wiegen darf.
Für Sendungen die schwerer als 1.200kg sind, bieten wir LKW-Transporte für bis zu 24t an.
Welche Fahrzeuge kann ich bei zipmend buchen?
Wir bieten
Transporter in verschiedenen Größen, sowie
LKW bis 24t an, wobei hier
unterschiedliche Ladevolumina buchbar sind.
Preise und Buchung
Wie kann ich bei zipmend buchen?
Am
schnellsten und
einfachsten buchen Sie über unseren
Online-Preisrechner. Er ist auf PCs, Laptops sowie Mobilgeräten verfügbar und erfordert nur
wenige Schritte bis zur Beauftragung Ihres Transports.
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Kurierdienst beauftragen -
LKW-Transport beauftragen Ist für die Buchung eine Registrierung erforderlich?
Nein, die Kalkulation des Preises sowie die Erteilung des Auftrags erfordern keine Registrierung. Sobald Sie den Transportauftrag abgeschickt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu. In dieser finden Sie einen Link, über welchen Sie ein Passwort für Ihren Account festlegen können.
Wie teuer ist eine Kurierfahrt?
Eine Kurierfahrt können Sie bei uns je nach Strecke bereits günstig ab 49€ buchen. Den Preis für Ihre individuellen Transportbedürfnisse können sie innerhalb von wenigen Sekunden in unserem Preisrechner kalkulieren.
Wie teuer ist ein LKW-Transport?
Einen LKW-Transport können Sie bei uns je nach Strecke bereits günstig ab 149€ buchen. Den Preis für Ihre individuelle Strecke können sie innerhalb von wenigen Sekunden mit Hilfe unseres Preisrechners in Erfahrung bringen.
Verpackung und Beladung
Wie muss die Ware für den Transport verpackt sein?
Die Ware muss
sicher verpackt sein, damit die Versicherung im Schadensfall einspringt. Eine
Richtlinie zur Verpackung finden Sie in unseren
AGB.
Kann der Fahrer beim Be- und Entladen helfen?
Für Sendungen, die mit unseren Transportern im Kurier-Bereich transportiert werden, kann eine Be- und Entladehilfe ganz einfach im Online-Preisrechner hinzugebucht werden. Wichtig zu wissen ist, dass das maximale Gewicht pro Packstück welches der Fahrer heben darf, aus gesetzlichen Gründen bei maximal 30kg liegen darf.
Im Bereich LKW-Transporte besteht keine Möglichkeit, eine Be- und Entladehilfe zu buchen.
Ist die Beladung von der Seite möglich?
Bei großen Transportern und Fahrzeugen mit Hebebühne ist die Beladung von der Seite möglich. Für kleine und mittlere Transporter sollte im Buchungsprozess vermerkt werden, dass Beladung von der Seite gewünscht ist.
Bei Buchung eines LKW ist die Beladung von der Seite ebenfalls möglich.
Ist die Beladung von oben möglich?
Sie haben die Möglichkeit, einen großen Kurierdienst Transporter für die Beladung von oben zu buchen. Diesen Fahrzeug-Typ finden Sie in unserer Buchungsmaske in der ausgeklappten Ansicht der Fahrzeug-Typen. Bei allen anderen Kurierfahrzeugen ist dies nicht möglich.
Im LKW-Bereich können Sie einfach den Zusatzservice „Beladung von oben“ auswählen. Unsere Disposition findet dann ein passendes Fahrzeug für Sie.
Abholung und Zustellung
Kann meine Sendung auch an einem anderen Tag zugestellt werden?
Ja. Die Sendung wird zu Ihrem Wunschtermin, welchen Sie im Buchungsprozess angeben können, zugestellt. Zu beachten sind hier natürlich die Fahrt- und Ruhezeiten, sowie im LKW-Bereich die größere Vorlaufzeit und das größere Abholzeitfenster.
Wie lange dauert es, bis meine Sendung abgeholt wird (Vorlaufzeit)?
Im Kurierdienst-Bereich kann Ihre Sendung innerhalb von 120 Minuten abgeholt werden. Ausnahme sind Fahrzeuge mit Hebebühne, hier kann es bis zu 180 Minuten dauern, bis ein Fahrzeug vor Ort ist.
Für LKW bis 12t benötigen wir mindestens 6 Stunden Vorlaufzeit, für 24t-LKW beträgt die Vorlaufzeit mindestens 22 Stunden.
Welche Abholzeitfenster kann ich auswählen?
Im Kurierdienst-Bereich muss das Abholzeitfenster, welches Sie wählen, mindestens zwei Stunden betragen. Je nach Fahrzeug kann diese Zeitspanne variieren.
Das Abholzeitfenster im LKW-Bereich beträgt standardmäßig 6+ Stunden.
Handelt es sich um einen sehr dringenden Transport, haben Sie die Möglichkeit, das Abholzeitfenster gegen einen Aufpreis zu reduzieren. Dies garantiert eine sicherere Planung.
- Abholzeitfenster 3 Stunden: +99€
- Abholzeitfenster Fixzeit: +199€
Welche Zustellzeitfenster kann ich auswählen?
Für Kuriertransporte können Sie ihr Zustellzeitfenster frei wählen. Für die früheste Zustellzeit ist natürlich die Transitzeit zu beachten.
Für LKW-Transporte können sie Zustellzeitfenster von drei oder sechs Stunden auswählen oder aber direkt eine Fixzeit auswählen.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach der Beauftragung erhalten Sie eine Transportbestätigung von uns und werden von da an per Mail über die Statusupdates des Transports auf dem Laufenden gehalten.
Wenn Sie bei uns angemeldet sind, können Sie auch eigenständig in Ihrem Profil nachschauen, wie der aktuelle Status ist.
Bekomme ich einen Zustellnachweis für meine Ware?
Bei jeder Zustellung erhalten Sie eine Zustellbestätigung. Frachtbriefe werden nur auf Anfrage zugesandt.
Zahlung und Versicherung
Wie ist meine Sendung versichert?
Unsere
Standardversicherung ist 8,33 SZR/KG (ca. 10 EUR pro KG).Sollte der
Wert Ihrer Sendung den standardmäßigen Versicherungswert
übersteigen, können Sie bei uns
optional eine Zusatzversicherung für die jeweilige Sendung abschließen. Kontaktieren sie uns hierfür einfach
per Mail.
Kann ich auf Rechnung zahlen?
Unternehmen können auf Rechnung zahlen, Bonität vorausgesetzt.
Welche Zahlungsmethoden bietet zipmend an?
- Paypal
- Mastercard
- Visa
- Giropay (DE)
- Sofort Überweisung (DE)
- Bancontact (FR)
- iDeal (NL)
- Rechnung
Sonstiges
Macht zipmend auch Umzüge?
Nein, wir führen keine Umzüge durch.
Was ist eine neutrale Abholung/Zustellung buchen?
Die Abholung/Zustellung erfolgt neutral, d.h. der Versender/Empfänger erfährt nicht die Be-/Entladeadresse. Im Lieferschein ist für die jeweilige Partei bei der abgeholt/zugestellt wird nicht ersichtlich, wer der Versender/Empfänger ist.
Kann ich eine neutrale Abholung/Zustellung buchen?
Ja. Diese Option befindet sich im Preisrechner unter dem Punkt „Zusatzservices“ und kann dort bequem mit einem Klick hinzugebucht werden.
