zipmend Express - Usługi kurierskie i transportowe

FAQ dla Klientów - Usługi Kurierskie i Spedycyjne

Często zadawane pytania

Rozmiar i waga przesyłki

Czy istnieje minimalny rozmiar przesyłki?
Nie ma minimalnego rozmiaru dla przesyłek wysyłanych za pośrednictwem zipmend. Można wysyłać wszystko, od listów po palety.
Jaki jest maksymalny rozmiar mojej przesyłki?
Maksymalny rozmiar przesyłki kurierskiej to 420 x 210 x 210 cm.
W przypadku większych przesyłek oferujemy również transport ciężarówką. Maksymalny rozmiar przesyłki wynosi w tym przypadku 13,60 x 4,45 x 2,70 metra.
Jaka jest maksymalna waga mojej przesyłki?
W zależności od wybranego pojazdu, maksymalna waga przesyłki w sektorze usług kurierskich wynosi 1200 kg. W przypadku pojazdów z podnoszoną platformą maksymalna waga paczki jest ograniczona do 500 kg.
W przypadku przesyłek cięższych niż 1200 kg oferujemy transport ciężarowy do 24 ton.
Jakie rodzaje pojazdów mogę zarezerwować w zipmend?
Oferujemy samochody dostawcze w różnych rozmiarach i ciężarówki do 24 ton. Dla ciężarówek można zarezerwować różne wielkości ładunku.

Ceny i rezerwacja

Jaki jest najlepszy sposób rezerwacji w zipmend?
Najszybszym i najłatwiejszym sposobem rezerwacji transportu jest skorzystanie z naszego kalkulatora cen online, który jest dostępny na komputerach PC, laptopach i urządzeniach mobilnych.

Zamów usługę kurierską
Zamów transport ciężarowy
Czy do dokonania rezerwacji wymagana jest rejestracja?
Kalkulacja ceny i złożenie zamówienia nie wymagają rejestracji. Wyślemy Ci wiadomość e-mail, gdy tylko wyślesz zamówienie transportu. W tym e-mailu znajdziesz link, którego możesz użyć do ustawienia hasła do swojego konta.
Ile kosztuje przesyłka kurierska?
Cena transportu kurierskiego zależy od odległości i wielkości przesyłki. W naszym kalkulatorze cenowym można w kilka sekund obliczyć cenę dla indywidualnych potrzeb transportowych. W zależności od trasy, możesz zarezerwować u nas transport kurierski już od 49 €.
Zamów usługę kurierską
Ile kosztuje transport ciężarowy?
Cena transportu ciężarowego zależy od odległości i wielkości przesyłki. Możesz obliczyć cenę dla swoich indywidualnych wymagań transportowych w naszym kalkulatorze cenowym w zaledwie kilka sekund.
Zamów transport ciężarowy

Pakowanie i załadunek

Jak należy pakować towary do transportu?
Wytyczne dotyczące pakowania wymagają kompletnego opakowania, składającego się z odpowiedniego opakowania zewnętrznego, odpowiedniego opakowania wewnętrznego i bezpiecznego zamknięcia. Opakowanie zewnętrzne musi chronić zawartość w taki sposób, aby zapobiec jej wypadnięciu, uszkodzeniu innych przesyłek lub uszkodzeniu samej zawartości. Opakowanie wewnętrzne musi stabilizować zawartość, amortyzować ją przed wpływami zewnętrznymi i uwzględniać specjalne środki ochronne dla przedmiotów wrażliwych. Więcej informacji można znaleźć w naszych OWH.
Czy kierowca może pomóc w załadunku i rozładunku towaru?
Jeśli wysyłasz przesyłki naszymi samochodami kurierskimi, możesz łatwo zarezerwować pomoc w załadunku i rozładunku w kalkulatorze cen online. Należy pamiętać, że maksymalna waga paczki, którą kierowca może podnieść, wynosi 30 kg ze względów prawnych.
Nie ma możliwości zarezerwowania pomocy przy załadunku i rozładunku w przypadku transportu ciężarówką.
Czy możliwy jest załadunek z boku?
Załadunek z boku jest możliwy w przypadku dużych samochodów dostawczych i pojazdów z podnoszoną platformą. W przypadku małych i średnich samochodów dostawczych należy zaznaczyć w momencie rezerwacji, że załadunek ma się odbywać z boku.
W przypadku rezerwacji samochodu ciężarowego możliwy jest również załadunek z boku.
Czy możliwy jest załadunek od góry?
Możesz zarezerwować dużą furgonetkę do załadunku od góry. Można go znaleźć w naszym kalkulator cen ekspresowych w sekcji typów pojazdów. Załadunek od góry jest możliwy tylko w przypadku tej konkretnej furgonetki.
Aby skorzystać z tej usługi w obszarze ciężarówek, należy wybrać dodatkową usługę "Załadunek od góry". Nasz dział wysyłki znajdzie wówczas odpowiedni pojazd.

Odbiór i dostawa

Czy moja przesyłka może zostać dostarczona w innym dniu?
Tak, przesyłka zostanie dostarczona w preferowanym dniu, który można określić podczas rezerwacji. Czas podróży i dłuższy czas realizacji w przypadku ciężarówek są automatycznie uwzględniane w naszym kalkulatorze cen.
Jak długo potrwa odbiór mojej przesyłki (czas realizacji)?
Najwcześniejszy możliwy czas odbioru jest określany i wyświetlany w naszym kalkulatorze cen online.
W sektorze kurierskim (przesyłki do 1200 kg) przesyłka może zostać odebrana w ciągu 120 minut. Wyjątkiem są pojazdy z podnoszoną platformą, w przypadku których dotarcie pojazdu na miejsce może zająć do 180 minut.
W przypadku samochodów ciężarowych o masie do 12 ton wymagamy czasu realizacji wynoszącego co najmniej 6 godzin, a w przypadku samochodów ciężarowych o masie do 24 ton - co najmniej 22 godziny.
Czy moja przesyłka może zostać odebrana i dostarczona w ustalonym terminie?

Tak, zarówno przesyłki ekspresowe, jak i ciężarówki mogą być rezerwowane na określoną datę.

Czy mogę śledzić moją przesyłkę?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas potwierdzenie transportu i od tego momentu będziesz informowany e-mailem o aktualnym statusie transportu.
Jeśli jesteś u nas zalogowany, możesz również wyświetlić aktualny status i dalsze szczegóły w swoim profilu.

Czy otrzymam potwierdzenie dostawy moich towarów?
Tak, otrzymasz potwierdzenie dostawy dla każdej przesyłki. Listy przewozowe są wysyłane wyłącznie na żądanie.
Otrzymasz potwierdzenie dostawy przy każdej dostawie. Listy przewozowe są wysyłane tylko na życzenie.

Płatność i ubezpieczenie

Czy moja przesyłka jest ubezpieczona?
Nasze standardowe ubezpieczenie wynosi 8,33 SDR/KG (ok. 10 EUR za KG).
Jeśli wartość przesyłki przekracza standardową wartość ubezpieczenia, można wykupić opcjonalne dodatkowe ubezpieczenie dla danej przesyłki.
Wystarczy skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem mail@zipmend.com.
Czy mogę zapłacić na konto?
Firmy posiadające odpowiednią zdolność kredytową mogą dokonywać płatności na konto.
Jakie metody płatności oferuje zipmend?
  • Paypal
  • Mastercard
  • Visa
  • Giropay (DE)
  • Sofort Überweisung (DE)
  • Bancontact (FR)
  • iDeal (NL)
  • Faktura

Inne

Czy zipmend organizuje również przeprowadzki?
Nie, niestety nie organizujemy przeprowadzek.
Co oznacza neutralny odbiór/dostawa?
Odbiór i dostawa są neutralne, tzn. ani nadawca, ani odbiorca nie znają dokładnego adresu załadunku lub rozładunku. Dowód dostawy nie wskazuje odbiorcy ani odbiorcy, kto jest nadawcą lub odbiorcą. Oznacza to, że informacje o faktycznie zaangażowanych stronach pozostają poufne i nie są ujawniane na dokumencie dostawy.
Jak mogę zarezerwować neutralny odbiór/dostawę?
Opcję neutralnego odbioru/dostawy można dodać w kalkulatorze cen w sekcji "Usługi dodatkowe" za pomocą jednego kliknięcia.
FAQ
Kontakt
Zostań kurierem
O nas
na rachunek
paypal
Paypal
mastercard Paiement
Mastercard
visa
Visa
cross