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"Als Tracking wird die Sendungsverfolgung bei Lieferungen bezeichnet.
Kunden können so sehen, wo sich ihre Lieferung derzeit befindet. Häufig wird den Kunden dabei eine geschätzte Ankunftszeit angegeben.
Jegliche Aktualisierungen des Transportschrittes, wie beispielsweise Ankunft in einem Sortierzentrum oder an einer von mehreren Entladestellen werden dem Kunden mitgeteilt."