Einen Online-Betrug zu erkennen, ist nicht immer leicht. Gefälschte E-Mails und Websites sehen mittlerweile täuschend echt aus — die Betrugsmaschen werden immer raffinierter und sind auf den ersten Blick kaum von echten Nachrichten zu unterscheiden. Umso wichtiger ist es, auf die Details zu achten.
Anhand der folgenden Punkte können Sie prüfen, ob jemand den Namen zipmend missbraucht, um Sie zu betrügen:
Wenn Sie aufgefordert werden, die Transportkosten vorab an ein Privatkonto oder per Krypto oder Western Union zu zahlen, tun Sie dies nicht. zipmend wird Sie niemals dazu auffordern und bietet Krypto und Western Union auch nicht als Zahlmethode an.
Wenn ein Transport mit zipmend beauftragt wird, erfolgt die Zahlung immer direkt an zipmend. In Deutschland bieten wir nur die folgenden Zahlmethoden an:
Wenn Sie eine Zahlungsaufforderung von einer E-Mail Adresse erhalten, deren Domain nicht @zipmend.com ist, stammt diese nicht von uns. Typische Fake-Adressen können sein:
Wichtig! Achten Sie nicht nur auf den Name, sondern auch auf kleine Schreibfehler in der E-Mail Adresse, die auf den ersten Blick nicht auffallen – z. B. @zippmend.com oder @zipment.com. Betrüger nutzen diesen Trick gezielt.
Alle E-Mails, die Sie von uns erhalten, kommen immer von einer E-Mail Adresse mit der Domain @zipmend.com. In der Regel werden die Mails immer von mail@zipmend.com kommen, aber je nach Anliegen können die folgenden Mails ebenfalls als Absender in Frage kommen:
Mit unserem Checker können Sie die E-Mail Adresse auch direkt prüfen.
Wenn Sie Links auf Websites erhalten, die nicht zipmend.com sind, stammen diese nicht von uns.
Zu uns gehören keine URLs wie bspw. zipmend-transport.com oder zipmend-delivery.de.
Echte Website-Links von zipmend führen Sie immer auf die Domains bzw. Sub-Domains:
Bei Bedarf können Sie auch unseren URL-Check nutzen.
Wenn der Verkäufer versucht, die Kommunikation bezüglich des Transports und der Zahlung auf andere Kanäle wie bspw. WhatsApp, Telegram, Facebook oder ähnliche zu verlagern, werden Sie wahrscheinlich Opfer eines Betrugs.
Wenn Sie einen Transport mit zipmend buchen oder Ware mit zipmend erhalten, findet die Kommunikation entweder per Mail (mail@zipmend.com) oder telefonisch (+49 40 228 597 20) statt.
Wenn der Verkäufer Druck aufbaut oder sogar Drohungen ausspricht wie bspw. " Zahlen Sie innerhalb von 24 Stunden, oder die Ware wird zurückgeschickt", handelt es sich um einen Betrug.
Wir kommunizieren immer sachlich. Was wir niemals tun, ist Druck aufbauen oder drohen, die Ware wieder abzuholen und zurückzuschicken.
Wenn Sie eine Sendungsnummer erhalten, die auf einer zipmend-fremden Website verfolgbar ist, handelt es sich nicht um eine echte zipmend Auftragsnummer.
Prüfen Sie, wenn möglich, den Link bevor Sie ihn öffnen. Führt dieser auf eine Website, deren Domain nicht eine der oben aufgeführten zipmend Domains enthält, öffnen Sie ihn nicht.
Wenn ein Transport über zipmend gebucht wurde, lässt sich der Status des Auftrags über die zipmend Auftragsnummer prüfen. Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob es sich um eine echte Auftragsnummer handelt, nutzen Sie unseren Auftragsnummer-Check oder kontaktieren Sie uns per Mail oder Telefon – wir prüfen dies dann für Sie.
Um Phishing und Internetbetrug vorzubeugen und im Zweifelsfall schnell reagieren zu können, empfehlen wir die Informationsangebote offizieller Stellen. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) und die Verbraucherzentrale bieten aktuelle Warnungen, Checklisten und Meldemöglichkeiten.
Antworten Sie dem Verkäufer nicht mehr, auch wenn er Ihnen Druck macht. Klicken Sie auf keine Links im Chat und geben Sie auf keinen Fall weitere Daten heraus.
Melden Sie das Profil des Verkäufers über die Meldefunktion der Plattform auf dem der Handel stattgefunden hat (eBay, Kleinanzeigen etc.).
Haben Sie bereits eine Zahlung ausgelöst, fragen Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter ob das Geld zurückgebucht werden kann.
Speichern Sie alle Chatverläufe, E-Mails, Screenshots und Zahlungsbelege. Notieren Sie den Namen des Verkäufers sowie die verwendete Plattform.
Wenden Sie sich im Betrugsfall direkt an die Polizei. Geben Sie alle gesicherten Beweise an die Polizei weiter, diese wird sich um den Internetbetrug kümmern.
Melden Sie den Verkäufer über die Meldefunktion der Plattform, auf der er aktiv ist. So schützen Sie andere Nutzer vor dem gleichen Internetbetrug.
Ja. zipmend ist ein seriöses, eingetragenes Kurier- und Speditionsunternehmen, gegründet 2015 von Timm Trede in Hamburg. Dass Betrüger unseren Namen missbrauchen, hat nichts mit unseren Dienstleistungen zu tun — im Gegenteil: Es trifft uns gerade deshalb, weil zipmend als vertrauenswürdige Marke bekannt ist und mittlerweile europaweit etabliert ist. Mit über 40.000 Fahrzeugen in unserem Netzwerk führen wir in 28 europäischen Ländern Tag für Tag Transporte durch.
Innerhalb der letzten Jahre ist unser Team auf ca. 70 Mitarbeiter gewachsen und können die Kundenkommunikation in 15 verschiedenen Muttersprachen durchführen. Für uns und unseren Service sprechen mittlerweile mehr als 1400 Google Bewertungen mit einer Gesamtbewertung von 4,9 Sternen.
Sie haben eine verdächtige Nachricht erhalten und sind sich unsicher, ob diese Nachricht wirklich von uns stammt? Wir sind für Sie da!
Schreiben Sie uns an mail@zipmend.com und schildern Sie das Problem kurz. Beachten Sie, dass wir nichts gegen einen bereits entstandenen Betrug unternehmen können.
Sie haben eine verdächtige URL, E-Mail-Adresse oder Auftragsnummer erhalten? Prüfen Sie hier in wenigen Sekunden, ob diese tatsächlich von zipmend stammt.
Die folgenden Anlaufstellen bieten weiterführende Informationen, aktuelle Warnungen und Meldemöglichkeiten rund um Phishing und Internetbetrug in Deutschland. Alle Links führen zu offiziellen Behörden und Verbraucherschutzorganisationen.
